SynergySuite และ Branch นำ earned wage access เข้าสู่แอปพนักงานร้านอาหาร

สิ่งที่เกิดขึ้น

SynergySuite และ Branch ประกาศการผสานรับ earned wage access หรือการเข้าถึงค่าจ้างที่ทำงานไปแล้วก่อนถึงวันจ่ายเงินเดือน เข้ากับแอป Employee Cover ของ SynergySuite ทำให้พนักงานร้านอาหารสามารถเข้าถึงค่าจ้างส่วนที่ได้รับมาแล้วก่อนรอบจ่ายเงินปกติ ตามรายงานของ Finextra

ความร่วมมือนี้ทำให้ฟีเจอร์ทางการเงินถูกนำไปอยู่ในแอปที่พนักงานใช้งานอยู่แล้วในที่ทำงาน แทนที่จะต้องใช้บริการแยกต่างหาก รายงานที่มีอยู่ระบุขอบเขตของการเปิดให้ใช้งานกับร้านอาหารเป็นหลัก

ทำไมเรื่องนี้จึงสำคัญ

สำหรับผู้นำด้านประสบการณ์พนักงานและการปรับระบบดิจิทัล ความร่วมมือนี้สะท้อนให้เห็นว่าเทคโนโลยีทางการเงินกำลังถูกฝังเข้าไปในเครื่องมือการทำงานประจำวัน การที่สวัสดิการเรื่องเงินถูกส่งมอบผ่านแอปเดียวกับตารางงานและข้อมูลพนักงาน ช่วยลดขั้นตอนที่พนักงานต้องทำเอง และเปลี่ยนรูปแบบของการจ่ายค่าตอบแทนจากกำหนดการตายตัวไปสู่การเข้าถึงที่ยืดหยุ่นมากขึ้น

สำหรับองค์กรบริการที่มีพนักงานหน้างานจำนวนมาก การออกแบบบริการลักษณะนี้จึงเกี่ยวข้องโดยตรงกับความรู้สึกของพนักงานต่อองค์กร และอาจส่งผลต่อการบริหารคนในระยะยาว แม้รายงานที่มีอยู่จะยังไม่ได้ให้ข้อมูลผลลัพธ์เชิงตัวเลขของการใช้งานจริง

มุมมองของ Renascence

เรื่องนี้ไม่ได้เกี่ยวกับการให้เงินล่วงหน้าเพียงอย่างเดียว แต่เป็นคำถามว่าสวัสดิการจะถูกออกแบบให้อยู่ในจุดที่พนักงานใช้งานจริงหรือไม่

ผู้อ่านส่วนใหญ่อาจมองว่านี่คือฟีเจอร์การเงินเพิ่มเติม แต่หลักการเชิงพฤติกรรมที่อยู่เบื้องหลังคือการลดแรงเสียดทานในจุดตัดสินใจ เมื่อการเข้าถึงเงินที่ได้รับแล้วอยู่ห่างจากเครื่องมือที่พนักงานเปิดทุกวันเพียงหนึ่งขั้นตอน โอกาสที่จะถูกใช้งานก็จะลดลง องค์กรที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าและพนักงานควรถามว่าสวัสดิการของตนกำลังถูกส่งมอบในจุดที่สะดวกที่สุด หรือเพียงแค่มีให้เลือกอยู่ในระบบ การออกแบบประสบการณ์รอบข้อเสนอเช่นนี้ โดยเริ่มจากการทำความเข้าใจวิถีการทำงานของพนักงานหน้างาน ย่อมสำคัญกว่าการเพิ่มจำนวนฟีเจอร์