«تم» يربط شهادات الميلاد والوفاة بين الخارجية وصحة أبوظبي

ماذا حدث

أعلنت وزارة الخارجية والتعاون الدولي في الإمارات، بالتعاون مع دائرة الصحة – أبوظبي، عن اتفاق تعاون يتيح إصدار وتصديق شهادات الميلاد والوفاة عبر منصة "تم" الحكومية. تهدف الخطوة إلى ربط الجهتين إلكترونياً لتمكين المتعاملين من استكمال إجراءات إصدار هذه الوثائق الحيوية وتصديقها رقمياً دون الحاجة إلى التنقل بين جهات متعددة.

يأتي هذا التعاون في إطار توجه أوسع للجهات الحكومية في أبوظبي والإمارات نحو دمج الخدمات المرتبطة بالأحوال المدنية ضمن منصات موحدة، بما يقلّص الخطوات الورقية والزيارات الحضورية المرتبطة بمعاملات الميلاد والوفاة.

لماذا يهم الأمر

شهادات الميلاد والوفاة من الوثائق التي غالباً ما تُطلب في لحظات حساسة اجتماعياً وإنسانياً، حيث تكون تجربة المتعامل مع الإجراءات الحكومية أكثر عرضة للتأثر بالتعقيد أو التأخير. ربط منصة "تم" بجهة صحية مثل دائرة الصحة – أبوظبي يعني تقليص عدد نقاط الاتصال المطلوبة لإنهاء معاملة واحدة، وهو مبدأ جوهري في تصميم الخدمات الحكومية الحديثة القائم على تبسيط "رحلة المتعامل" بدلاً من مجرد رقمنة النموذج الورقي.

بالنسبة لصناع القرار في مجالات التحول الرقمي والخدمات الحكومية، تُعد هذه الخطوة مؤشراً على استمرار دمج الأنظمة بين الجهات الاتحادية والمحلية في الإمارات، بما يعزز فرضية أن التكامل بين قواعد البيانات الصحية والمدنية سيظل محوراً رئيسياً في تطوير الخدمات الحكومية الرقمية خلال المرحلة المقبلة.

رؤية Renascence

القيمة الحقيقية في مثل هذا التعاون لا تكمن في مجرد توفر الخدمة إلكترونياً، بل في مدى اختفاء "الحواجز الخلفية" بين الجهات من تجربة المتعامل نفسه.

كثير من مبادرات ربط الأنظمة الحكومية تُقاس نجاحاً بمجرد "تفعيل الخدمة رقمياً"، بينما المعيار الأدق هو: كم عدد المرات التي يُطلب فيها من المتعامل تكرار معلومة أو تقديم وثيقة أدخلها مسبقاً في نظام آخر؟ في لحظات مثل تسجيل ميلاد أو وفاة، حيث يكون العبء النفسي على المتعامل مرتفعاً أصلاً، أي تعقيد إضافي أو طلب زائد يُترجَم مباشرة إلى إحباط. الجهات التي تتفوق فعلياً في هذا النوع من الخدمات هي التي تصمم الرحلة بأكملها حول أقل مجهود ممكن من المتعامل، لا التي تفتخر فقط بعدد الأنظمة المرتبطة خلفياً.