Innovation Ideathon

Objektif Pembelajaran

Sesi percambahan idea yang pantas dan bertenaga di mana peserta pelbagai fungsi menjana dan menguji idea-idea berani untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Cara Bermain

Persediaan

• Kemukakan cabaran 'Bagaimana kita boleh…' yang tajam dan berkaitan dengan masalah pelanggan sebenar.
• Bentuk pasukan yang pelbagai dengan campuran fungsi dan kekananan.
• Sediakan gesaan percambahan idea pantas dan mekanisme pengundian.

Peraturan permainan

• Pasukan menjana sejumlah besar idea terlebih dahulu — kuantiti sebelum kualiti.
• Idea dikelompokkan, kemudian setiap pasukan memilih satu untuk dibangunkan menjadi konsep ringkas.
• Konsep dibentangkan dalam masa kurang daripada dua minit setiap satu.
• Undian dibuat, dan idea yang menang akan mendapat pemilik dan langkah seterusnya.

Sesi Maklum Balas

• Kekangan atau gesaan manakah yang mencetuskan pemikiran paling asli?
• Adakah pasukan yang pelbagai menghasilkan idea yang berbeza secara ketara?
• Apakah yang akan berlaku kepada idea yang menang selepas hari ini?

Prinsip CX yang Diperkukuh

Idea CX yang inovatif datang daripada jumlah dan kepelbagaian, bukan daripada menunggu satu pandangan yang sempurna. Menjana banyak idea dengan cepat menjadikan ia selamat untuk mencadangkan idea yang tidak konvensional.

Sesi percambahan idea hanya penting jika idea-idea tersebut meninggalkan bilik dengan pemilik dan langkah seterusnya; jika tidak, ia hanyalah teater kreativiti. Mengakhiri dengan komitmen adalah apa yang mengubah tenaga menjadi hasil.

Format

• Peserta: 2-8
• Fasilitator: 1
• Kekananan: Mana-mana
• Tahap: Sederhana