Innovation Ideathon

学習目標

部門横断的な参加者が、顧客体験を向上させるための大胆なアイデアを出し、その実現可能性を検証する、迅速かつ精力的なアイデアソンです。

遊び方

準備

• 実際の顧客課題に結びついた「どのようにすれば…できるか」という明確な問いを提示します。
• 職能や役職が異なる多様なチームを編成します。
• 迅速なアイデア出しを促すプロンプトと投票メカニズムを用意します。

ゲームのルール

• チームはまず大量のアイデアを生成します。質より量を重視します。
• アイデアをグループ化し、各チームは1つを選んで迅速なコンセプトに発展させます。
• コンセプトはそれぞれ2分以内で発表します。
• 参加者全員で投票し、選ばれたアイデアには担当者と次のステップが割り当てられます。

振り返り

• どの制約やプロンプトが最も独創的な思考を引き出しましたか？
• 多様なチームは明らかに異なるアイデアを生み出しましたか？
• 今日選ばれたアイデアは、今後実際にどうなりますか？

強化されるCX原則

画期的なCXアイデアは、たった一つの完璧な洞察を待つのではなく、量と多様性から生まれます。多くのアイデアを迅速に生み出すことで、型破りな提案も安心して行えるようになります。

アイデアソンは、アイデアが担当者と次のステップとともにその場を離れる場合にのみ意味があります。そうでなければ、それは単なる創造性のパフォーマンスに過ぎません。コミットメントをもって締めくくることが、エネルギーを成果に変えるのです。

形式

• 参加者： 2～8名
• ファシリテーター： 1名
• 役職： 不問
• 難易度： 中