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CX-Nachrichten

Branchen-News, gefiltert nach dem, was im Kundenerlebnis, der Verhaltensforschung und im Geschäft des Menschenbedienens wirklich wichtig ist – neu geschrieben, zusammengefasst und frei von Ablenkungen.

Marketing

Treasure AI: Selbstbedienung und engagementbasierte E-Mail-Preise

Treasure Data erweitert seine KI-Plattform Treasure AI um Selbstbedienungs-Personalisierung für Kampagnen und ein E-Mail-Preismodell, das sich am Engagement der Empfänger statt an reinen Versandmengen orientiert.

25 Oct 2026 · 1 min read

Marketing

Meta testet neue KI-Werbetools für Kreativ- und Leistungsanalyse

Meta hat auf der Advertising Week KI-gestützte Werbewerkzeuge vorgestellt, darunter einen Kreativ-Import, Leistungseinblicke und konversationelle Unterstützung. Die Funktionen sind noch in der Erprobung und nicht allgemein verfügbar.

24 Oct 2026 · 2 min read

Marketing

NHL ernennt Adobe zum Partner für Kreativ-, Marketing- und KI-Aufgaben

Die National Hockey League hat Adobe als offiziellen Partner für Kreativ-, Marketing- und KI-Aufgaben benannt, um die Produktion ihrer Inhalte auszubauen. Laut Marketing Dive sind Vertragslaufzeit und Umfang der Zusammenarbeit nicht bekannt.

23 Oct 2026 · 1 min read

Marketing

OSN+ startet „Shortcut to Play“ gegen lange Content-Suche

OSN+ hat eine Kampagne gestartet, um die durchschnittliche Entscheidungszeit von 4 Minuten 21 Sekunden pro Titel in der MENA-Region zu verkürzen.

14 Oct 2026 · 2 min read

Marketing

KI-Nutzung bei der lokalen Suche verzeichnet laut SOCi einen 6-fachen Anstieg und fragmentiert das digitale Ökosystem

Der neue Bericht von SOCi zeigt, dass die Nutzung von KI-Tools für die lokale Suche durch Verbraucher um das Sechsfache gestiegen ist, wobei Käufer KI-Antworten über Chatbots, Suchmaschinen, Bewertungsseiten und Karten hinweg abgleichen, bevor sie eine Entscheidung treffen.

9 Oct 2026 · 2 min read

Marketing

Expedia führt zahlreiche Treuevorteile ein, darunter Lounge-Zugang bei Flugverspätungen

Expedia hat sein Treueprogramm überarbeitet und kombiniert nun Echtzeit-Vorteile, wie etwa kostenlosen Lounge-Zugang bei Flugverspätungen, mit herkömmlichen punktebasierten Prämien für zukünftige Reisen.

9 Oct 2026 · 1 min read

Gerade eben

9 Oct 2026Southwest macht Push-Benachrichtigungen zur Kundenbelohnung 6 Oct 2026Typeface stellt die nächste Generation seiner Orchestrierungs-Engine vor, mit anpassungsfähigen KI-Erlebnissen für Menschen und Agenten 5 Oct 2026Meta Enterprise Platform: Neue KI-Tools, alte Vertrauensfrage 1 Oct 2026Pawan Kumar Marella wird Chief Experience and Brand Officer bei Max Healthcare 16 Sept 2026Target: Mark Weinstein wird neuer Marketing- und CX-Vorstand

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