Sehen Sie Ihre Erfahrung, wie sie wirklich ist.

Mysterya.cx ist eine Plattform für kontinuierliches, verhaltensbasiertes Mystery Shopping und Experience Audits – sie verwandelt Anekdoten in objektive, umsetzbare Erkenntnisse, über alle Kanäle und Standorte hinweg.

01 —Übersicht

Was ist Mysterya.cx?

Mystery-Shopping-Plattform

Mysterya.cx ist eine Mystery-Shopping- und Experience-Audit-Plattform, die kontinuierlich und objektiv die tatsächliche Customer Experience misst, die Ihre Marke bietet.

Es geht über Compliance-Checklisten hinaus, um zu erfassen, wie sich Erlebnisse tatsächlich anfühlen – indem Emotionen und Reibung bewertet werden, damit Sie die Erlebnisqualität gezielt steuern können.

Immer verfügbarAudits

Fortlaufend

laufende Messung, keine einmaligen Momentaufnahmen.

Bewertung

Verhaltensbezogen

wie sich Erlebnisse anfühlen, nicht nur, ob Schritte befolgt wurden.

Abdeckung

Jeder Kanal

Im Geschäft, digital, Contact Center und mehr.

02 —Kompetenzen

Funktionsweise.

Testkäufe

Geschulte Evaluatoren bewerten reale Erlebnisse in großem Maßstab.

Verhaltensbasiertes Scoring

Messen Sie Emotionen und Friktion, nicht nur Compliance.

Einblicks-Dashboards

Übersichtliche Berichte, die Erkenntnisse in Prioritäten verwandeln.

Verbesserungsschleifen

Empfehlungen und Standards, die Lücken schließen.

03 —So funktioniert's

Vom ersten Kontakt bis zum Ergebnis.

Design

Definieren Sie, was über Kanäle und Standorte hinweg gemessen werden soll.

Audit

Geschulte Evaluatoren bewerten kontinuierlich das reale Erlebnis.

Analysieren

Behavioral Scoring zeigt, wie sich Erlebnisse anfühlen.

Verbessern

Schließen Sie die Lücken mit klaren Standards und Maßnahmen.

04 —Für wen es ist

Entwickelt für Teams wie Ihres.

Marken mit mehreren Standorten

Einzelhandel & Gastgewerbe

CX- & Betriebsteams

FAQ

Mysterya.cx, beantwortet.

Eine Plattform für kontinuierliches, verhaltensbasiertes Mystery Shopping und Experience Audits, die objektiv die Customer Experience misst, die Ihre Marke über alle Kanäle hinweg liefert.

Es ist kontinuierlich statt einmalig und verhaltensbasiert – es misst, wie sich Erlebnisse anfühlen, nicht nur, ob Schritte befolgt wurden.

Im Geschäft, digital, im Kontaktzentrum, im Vertrieb und im Kundendienst – jeder Touchpoint, an dem Kunden Ihre Marke erleben.

Die Ergebnisse fließen in übersichtliche Dashboards, Prioritäten und Verbesserungszyklen ein, sodass Lücken tatsächlich geschlossen werden.

Entdecken Sie Renascence weiter

✎

Erlebnistagebuch

Einblicke in CX & Verhalten

Long-Reads, Frameworks und Feldnotizen unserer Berater.

◆

Unser Gründer

Lernen Sie Aslan Patov kennen

Zwei Jahrzehnte, in denen menschliches Verhalten in Geschäftsergebnisse umgewandelt wurde.

◇

Franchise

Gründen Sie Ihre eigene CX-Firma

Start Sie eine Verhaltens-CX-Beratung in Ihrem Markt, in einer Box.

In Aktion sehen

Bereit, Mysterya.cx zu erkunden?

Buchen Sie eine Demo und wir zeigen Ihnen, wie es für Ihr Team funktioniert.

Demo buchen Alle Produkte