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CX-Nachrichten

Branchen-News, gefiltert nach dem, was im Kundenerlebnis, der Verhaltensforschung und im Geschäft des Menschenbedienens wirklich wichtig ist – neu geschrieben, zusammengefasst und frei von Ablenkungen.

Kundenerlebnis

Trifork Group AG und SAP AG bauen Zusammenarbeit im Bereich Customer Experience mit neuem Reseller-Abkommen aus

Trifork Group AG und SAP AG bauen Zusammenarbeit im Bereich Customer Experience mit neuem Reseller-Abkommen aus MarketScreener Schweiz

11 Sept 2026 · 1 min read · 2 sources

Genesys Cloud stellt KI-Kontrollebene für CX-Orchestrierung vor

Genesys hat innerhalb von Genesys Cloud eine KI-Kontrollebene eingeführt, eine Governance-Schicht, die mehrere KI-Bots, Agenten und Modelle über Kundenservice-Workflows hinweg von einer zentralen Stelle aus koordiniert.

9 Sept 2026 · 1 min read

Fintech

Rabeh: Saudi-Fintech sammelt 8,5 Mio. USD für Finanzmarktplatz

Das saudische Fintech Rabeh hat 8,5 Millionen US-Dollar eingesammelt, um einen digitalen Marktplatz für Finanzierung und Investment aus einer Hand aufzubauen.

9 Sept 2026 · 1 min read

Gästeerlebnis

US Foods führt SIGNATURE für besseres Gästeerlebnis ein

US Foods hat mit SIGNATURE ein neues Angebot lanciert, das Gastronomie- und Hospitality-Betreibern helfen soll, das Gästeerlebnis konsistenter und hochwertiger zu gestalten.

8 Sept 2026 · 1 min read

Côte d’Ivoire kooperiert mit Mistral AI für digitale Transformation

Côte d’Ivoire hat eine Partnerschaft mit Mistral AI geschlossen, um KI-gestützte öffentliche Dienstleistungen im Rahmen der nationalen digitalen Transformation auszubauen.

8 Sept 2026 · 1 min read

Digitale Transformation

Premierminister Carney startet Digital Transformation Canada, um Kanadiern bessere, schnellere und zuverlässigere Regierungsdienste zu bieten

Premierminister Mark Carney hat Digital Transformation Canada gestartet, eine neue Bundesinitiative, die darauf abzielt, Regierungsdienste für die Bürger schneller und zuverlässiger zu machen.

6 Sept 2026 · 1 min read

Gerade eben

6 Sept 2026TabaPay sammelt 155 Millionen US-Dollar für Expansion ins Banking ein 6 Sept 2026Jordanien führt KI-Regierungssprecherin „Farah 6 Sept 2026Santalucía führt vernetztes Feedback-Ökosystem mit Medallia ein 6 Sept 2026Certinia Global Service Dynamics Report 2026 – Tabellenkalkulationen und Datenwildwuchs bremsen KI-Erfolge 6 Sept 2026Atos und Schwarz Digits vereinbaren strategische Partnerschaft für souveräne Cloud- und Plattformlösungen 6 Sept 2026Patton und alfanar: Partnerschaft für sichere Stromnetz-Digitalisierung 5 Sept 2026Amazons Zoox erweitert seinen Robotaxi-Service auf den Flughafen von Las Vegas 4 Sept 2026Tokenomics: Wie Opetek KI-Token-Kosten um 90 Prozent senken will 4 Sept 2026Medizinprodukte: EU-Projekt digitalisiert Zulassungen um bis zu 24 Monate 4 Sept 2026Lao Cai: Alle 29 Krankenhäuser führen elektronische Patientenakte ein 3 Sept 2026Iron Mountain Incorporated schließt Vereinbarung mit der Social Development Bank zur Unterstützung der digitalen Transformation in Saudi-Arabien 2 Sept 2026Studie: 87 % der Unternehmen erhöhen Budget für Agent Assist

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