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CX-Nachrichten

Branchen-News, gefiltert nach dem, was im Kundenerlebnis, der Verhaltensforschung und im Geschäft des Menschenbedienens wirklich wichtig ist – neu geschrieben, zusammengefasst und frei von Ablenkungen.

Anthropic reduziert Junior-Einstellungen: KI-Agenten leisten sechsfach mehr Stunden

Laut The Decoder sank der Anteil von Junior-Profilen an Neueinstellungen im technischen Bereich bei Anthropic von 27 auf 9 Prozent nach Anfang 2025, während KI-Agenten bis August 2026 rund sechsmal so viele Stunden leisteten wie Beschäftigte.

28 Oct 2026 · 2 min read

Google bringt Gemini Personal Intelligence ins Auto

Google erweitert seinen KI-Assistenten Gemini um Personal Intelligence für Fahrzeuge. Bei Sprachanfragen kann er, sofern der Nutzer zustimmt, auf Daten aus Gmail, Kalender, Maps und YouTube zugreifen.

28 Oct 2026 · 2 min read

Robbin integriert Kreditdaten in ChatGPT und Claude

Robbin hat nach Angaben von Finextra eine Integration gestartet, mit der Finanzteams Kreditdaten direkt in ChatGPT und Claude abrufen können. Preise und Einführungstermine sind bislang nicht bekannt.

28 Oct 2026 · 2 min read

Finom startet schreibgeschützte MCP-Anbindung für Claude und ChatGPT

Finom hat Finom MCP eingeführt: Unternehmen können ihre Kontodaten per Sprache in Claude oder ChatGPT abfragen. Zahlungen und Kontoänderungen sind über diese Verbindung ausgeschlossen.

28 Oct 2026 · 2 min read

KI-Kundenservice: 42-Punkte-Lücke bei Lösungsquote gleicher KI

Wonderchat-Auswertung von 5,85 Millionen Support-Gesprächen: Unternehmen mit identischer KI liegen bei der Lösungsquote 42 Punkte auseinander. Ursache sei das Setup, nicht die Technologie.

27 Oct 2026 · 2 min read

SAP nutzt KI-Rollenspiele für die Zertifizierungserneuerung

SAP lässt zertifizierte Fachkräfte ihre Zertifizierungen über KI-gestützte Rollenspiele erneuern, die laut Computerworld mehr als 100 Zertifizierungen abdecken. Die Teilnehmenden erhalten sofortiges Feedback, und die Inhalte sind an aktuelle SAP-Releases gekoppelt.

27 Oct 2026 · 2 min read

Gerade eben

27 Oct 2026KT baut Kunden-App um 14 KI-Agenten um 27 Oct 2026Google kündigt Gemini 4 Argon an, Zugang bleibt vorerst aus 27 Oct 2026Google KI-Übersichten: Kartellklagen von Chegg und Penske abgewiesen 26 Oct 2026Photon sammelt 4,5 Mio. US-Dollar für KI-Agenten statt Mobil-Apps 26 Oct 2026KI-Sicherheit im Fokus: Gipfel „Ai Everything“ in Abu Dhabi 26 Oct 2026Instinct-KI-Agent in Gruppenchats: Teilnahme auch ohne Konto 26 Oct 2026Etched erhält Angebote bei über 40 Mrd. US-Dollar Bewertung 25 Oct 2026Qualtrics ernennt Mike Potter zum CTO für den KI-Ausbau 25 Oct 2026LibreOffice: KI-Funktionen nicht standardmäßig aktiviert 25 Oct 2026ServiceNow AI Workflow Factory für KI-Workflows 25 Oct 2026Anthropic: Gratisjahr Claude Team und 1.000 US-Dollar für Startups 25 Oct 2026Open-Weight-KI „Le Chonk“ von Mistral mit einer Billion Parametern

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