เกี่ยวกับ

บริษัทที่ปรึกษาที่ถือกำเนิดขึ้นจากจุดบรรจบกันของเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมและประสบการณ์ของมนุษย์

René Studio
สตูดิโอประสบการณ์ AI

แพลตฟอร์มการออกแบบ CX ที่เราสร้างขึ้นจากประสบการณ์การทำงานกับลูกค้าตลอดทศวรรษของ Renascence

สำรวจ René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, สด

การตรวจสอบแบบไม่เปิดเผยที่เราดำเนินการ ให้คะแนนสดสำหรับทุกสถานที่

สำรวจ Mysterya
กำลังเปิดรับสมัคร

ร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับทีมที่กำลังปรับเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนทั่วโลกสัมผัสประสบการณ์กับแบรนด์ต่างๆ

ดูตำแหน่งงานว่าง →

บริษัท

เติบโตไปพร้อมกับเรา

เชื่อมต่อ

บริการ

บริการให้คำปรึกษาด้าน CX และการบริหารจัดการที่ครอบคลุมสำหรับองค์กรขนาดใหญ่

René Studio
สตูดิโอประสบการณ์ AI

ทุกการมีส่วนร่วม ถูกจัดทำแผนที่และให้คะแนนในพื้นที่ทำงาน AI เดียวกัน

สำรวจ René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, สด

Mystery shopping ให้คะแนนและหลักฐานตามเวลาจริง

สำรวจ Mysterya
บริการทั้งหมด

สำรวจบริการให้คำปรึกษาด้าน CX และการจัดการทั้งหมดของเรา

เรียกดูบริการทั้งหมด →

แก่นแท้

ประสบการณ์ลูกค้า
การพลิกโฉมองค์กรแบบครบวงจร
เศรษฐศาสตร์พฤติกรรม
ศาสตร์แห่งการตัดสินใจ
การออกแบบบริการ
พิมพ์เขียวการเดินทาง
ที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์
ที่ปรึกษาด้านการบริหารจัดการ
การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม
วัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับ CX เป็นอันดับแรก
ความภักดีของลูกค้า
โปรแกรมที่ช่วยรักษาลูกค้า

ผู้เชี่ยวชาญ

โซลูชัน

โซลูชันที่มีโครงสร้างซึ่งเปลี่ยนความมุ่งมั่นด้าน CX ให้เป็นผลลัพธ์ที่วัดผลได้

René Studio
สตูดิโอประสบการณ์ AI

สร้างแผนที่ ให้คะแนน และแก้ไขเส้นทางที่เราออกแบบใหม่ด้วย AI

สำรวจ René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, สด

ตรวจสอบว่าประสบการณ์ที่คุณออกแบบได้ถูกส่งมอบแล้ว

สำรวจ Mysterya
โซลูชันทั้งหมด

สำรวจทุกโซลูชัน CX ที่เรานำเสนอ

เรียกดูโซลูชัน →

กลยุทธ์และการกำกับดูแล

กลยุทธ์ CX
วิสัยทัศน์ ความมุ่งมั่น และแผนงาน
ระดับความสมบูรณ์ของประสบการณ์ลูกค้า
เปรียบเทียบว่าคุณอยู่ตรงไหน
การกำกับดูแลประสบการณ์ลูกค้า
รูปแบบการดำเนินงานและมาตรฐาน
กลยุทธ์เสียงของลูกค้า
รับฟัง วิเคราะห์ ลงมือทำ
แผนงาน CX
เปลี่ยนความทะเยอทะยานให้เป็นการลงมือทำ
กลยุทธ์การสื่อสาร
การสื่อสารที่ตรงใจ

การออกแบบและการส่งมอบ

เส้นทางประสบการณ์ลูกค้า
จัดทำและปรับปรุงแผนผัง Customer Journey
ต้นแบบประสบการณ์ลูกค้า
ออกแบบเพื่อลูกค้าอย่างแท้จริง
การออกแบบบริการ
พิมพ์เขียวและมาตรฐาน
การออกแบบกระบวนการ
ปรับปรุงการดำเนินงาน
UX และโครงสร้างเว็บไซต์
การออกแบบประสบการณ์ดิจิทัล
กลยุทธ์การแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
เปลี่ยนคำร้องเรียนให้เป็นความภักดี

วัฒนธรรมและประสบการณ์

อุตสาหกรรม

ทศวรรษแห่งการพลิกโฉมประสบการณ์ลูกค้าในภาคส่วนสำคัญของภูมิภาค

René Studio
สตูดิโอประสบการณ์ AI

เส้นทางที่พร้อมใช้งานในแต่ละอุตสาหกรรม ประเมินโดย AI ในไม่กี่นาที

สำรวจ René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, สด

Mystery audit ที่ปรับให้เข้ากับธุรกิจของคุณ พร้อมการให้คะแนนแบบเรียลไทม์

สำรวจ Mysterya
ทุกอุตสาหกรรม

ดูว่าเราทำงานอย่างไรในทุกภาคส่วน

เรียกดูตามอุตสาหกรรม →

สภาพแวดล้อมที่มนุษย์สร้างขึ้น

การเงินและเทคโนโลยี

บุคลากรและการเดินทาง

ผลิตภัณฑ์

เครื่องมือ แพลตฟอร์ม และ AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ ซึ่งขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง CX

René Studio
สตูดิโอประสบการณ์ AI

ออกแบบ ให้คะแนน และแก้ไขเส้นทางของลูกค้าด้วย AI

สำรวจ René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, สด

ตรวจสอบทุกสถานที่และดำเนินการตามผลการตรวจสอบที่พบ

สำรวจ Mysterya
REBELชุดที่ 1 · 36 แรงขับเคลื่อน

ปัจจัยที่กำหนดว่ามนุษย์มีประสบการณ์ต่อโลกอย่างไร

สำรวจ REBEL Reveal →
ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

สำรวจระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ Renascence ทั้งหมด

เลือกดูสินค้า →

PLATFORMS

AI และเทคโนโลยี

การเรียนรู้และกรอบการทำงาน

ชุดเครื่องมือ CX

ความคิดเห็น

ข้อมูลเชิงลึก งานวิจัย และบทสนทนาจากแนวหน้าของ CX

René Studio
สตูดิโอประสบการณ์ AI

เปลี่ยนสิ่งที่คุณอ่านให้เป็นเส้นทางที่คุณให้คะแนนได้

สำรวจ René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, สด

ดูว่าลูกค้าได้รับประสบการณ์อะไรจริง ๆ ในแต่ละครั้งที่มาใช้บริการ

สำรวจ Mysterya
อ่านบันทึกประสบการณ์บทความและงานวิจัยเกี่ยวกับ CX พฤติกรรม และการเปลี่ยนแปลงรับชมและรับฟังประสบการณ์ Loomวิดีโอพอดแคสต์ของเราเกี่ยวกับ CX และพฤติกรรมคัดสรรแล้วข่าวสาร CXข่าวสารสำคัญในอุตสาหกรรม CX ที่คุณควรรู้ โดยไม่มีข้อมูลที่ไม่จำเป็น

บทความล่าสุด

ตอนล่าสุด

ข่าวล่าสุด

ฮับ

เครื่องมือ เทมเพลต และแหล่งข้อมูลฟรีเพื่อพัฒนาการดำเนินงานด้าน CX ของคุณ

René Studio
สตูดิโอประสบการณ์ AI

ออกแบบ ให้คะแนน และแก้ไขเส้นทางของลูกค้าด้วย AI

สำรวจ René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, สด

ทุกการเยี่ยมชม ทุกสถานที่ ทุกคะแนน แบบเรียลไทม์

สำรวจ Mysterya
แถลงการณ์เผาสำรับไพ่
สิบคุณธรรม ไร้ข้อแก้ตัว.เริ่มอ่าน →
ศูนย์รวม Renascence

เครื่องมือ เทมเพลต และแหล่งข้อมูลฟรีทั้งหมดในที่เดียว

เยี่ยมชม Hub →

เครื่องมือ AI

การประเมินวุฒิภาวะ CX
เกณฑ์มาตรฐานที่ให้คะแนนโดย AI
เครื่องมือสร้างวิสัยทัศน์ CX
สร้างวิสัยทัศน์ที่ขับเคลื่อน
เครื่องคำนวณ ROI ของ CX
สร้างแบบจำลองผลตอบแทน CX ของคุณ
เครื่องคำนวณ ROI ของประสบการณ์ลูกค้า
คุณค่าของการมีส่วนร่วม
ผู้จัดทำแผนก
โครงสร้างและทีมงาน
เครื่องมือ AI ทั้งหมด
ชุดเครื่องมือทั้งหมด

เครื่องมือฟรี

การเรียนรู้

วัฒนธรรม

ทั่วไป · 8 ตุลาคม 2569

ส.อ.ท. จับมือ NECTEC เดินหน้า Intelligent Industry เปิดตัวโครงการ IDA Platform สนับสนุนภาคอุตสาหกรรมยกระดับสู่โรงงานอัจฉริยะ

ส.อ.ท. จับมือ NECTEC เดินหน้า Intelligent Industry เปิดตัวโครงการ IDA Platform สนับสนุนภาคอุตสาหกรรมยกระดับสู่โรงงานอัจฉริยะ Federation of Thai Industries

ข่าวสาร
สรุปข้อมูลที่คัดสรรมาให้ · อ่าน 1 นาที
แชร์แชร์บน Xแชร์บน LinkedIn

เกิดอะไรขึ้น

สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (ส.อ.ท.) ประกาศความร่วมมือกับศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ (NECTEC) เปิดตัวโครงการ IDA Platform ภายใต้แนวคิด Intelligent Industry โดยมีเป้าหมายสนับสนุนให้ภาคอุตสาหกรรมไทยสามารถยกระดับสู่การเป็นโรงงานอัจฉริยะได้อย่างเป็นรูปธรรม

ความร่วมมือครั้งนี้ถือเป็นการผสานศักยภาพระหว่างภาคเอกชนซึ่งเป็นตัวแทนผู้ประกอบการอุตสาหกรรม กับหน่วยงานด้านเทคโนโลยีและวิจัยของรัฐ เพื่อผลักดันให้ผู้ประกอบการไทย โดยเฉพาะกลุ่มที่ยังขาดความพร้อมด้านเทคโนโลยี สามารถเข้าถึงเครื่องมือดิจิทัลที่จำเป็นต่อการปรับเปลี่ยนกระบวนการผลิตให้ทันสมัยขึ้น

ทำไมเรื่องนี้ถึงสำคัญ

การเปิดตัว IDA Platform สะท้อนทิศทางของประเทศไทยในการผลักดันการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในระดับภาคอุตสาหกรรมอย่างเป็นระบบ มากกว่าจะเป็นความพยายามเฉพาะจุดของผู้ประกอบการรายใดรายหนึ่ง การมีแพลตฟอร์มกลางที่ภาครัฐและภาคเอกชนร่วมกันพัฒนา ช่วยลดอุปสรรคด้านต้นทุนและความรู้ทางเทคนิคที่เคยเป็นข้อจำกัดสำคัญของโรงงานขนาดกลางและขนาดเล็กในการนำเทคโนโลยีอัตโนมัติและข้อมูลเข้ามาใช้

สำหรับผู้บริหารที่ดูแลเรื่องประสบการณ์ลูกค้าและการดำเนินงาน ความเคลื่อนไหวนี้ชี้ให้เห็นว่าโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลระดับอุตสาหกรรมกำลังกลายเป็นปัจจัยพื้นฐานที่ส่งผลต่อคุณภาพ ความแม่นยำ และความเร็วในการส่งมอบสินค้าและบริการตลอดทั้งซัพพลายเชน ซึ่งท้ายที่สุดจะสะท้อนไปถึงประสบการณ์ของลูกค้าปลายทางด้วย

มุมมองจาก Renascence

สิ่งที่หลายฝ่ายอาจมองข้ามไม่ใช่ตัวเทคโนโลยีของแพลตฟอร์มเอง แต่คือกลไกความร่วมมือระหว่างองค์กรภาคเอกชนและหน่วยงานวิจัยของรัฐที่ทำให้การเปลี่ยนผ่านสู่โรงงานอัจฉริยะไม่ถูกจำกัดอยู่เพียงบริษัทขนาดใหญ่ที่มีทุนและบุคลากรพร้อม

ความสำเร็จของโครงการเช่นนี้ไม่ได้วัดกันแค่ว่ามีแพลตฟอร์มให้ใช้ แต่อยู่ที่ว่าผู้ประกอบการรายเล็กจะถูกจูงใจและสนับสนุนให้ "เริ่มใช้จริง" ได้มากน้อยเพียงใด หลักการพฤติกรรมศาสตร์ชี้ชัดว่าอุปสรรคสำคัญของการเปลี่ยนแปลงมักไม่ใช่การขาดเทคโนโลยี แต่คือความไม่มั่นใจและภาระในการเริ่มต้น ผู้ที่ขับเคลื่อนโครงการนี้จึงควรให้ความสำคัญกับการออกแบบเส้นทางการนำไปใช้ที่ง่าย มีตัวอย่างความสำเร็จที่จับต้องได้ และมีการสนับสนุนต่อเนื่อง มากกว่าการมุ่งเน้นเพียงขีดความสามารถทางเทคนิคของแพลตฟอร์มเพียงอย่างเดียว

แหล่งที่มา

บทสรุปนี้เขียนโดย Newsdesk ของเรา โดยสังเคราะห์รายงานจากสำนักข่าวที่อยู่ด้านล่างนี้ โปรดติดตามลิงก์เพื่อดูข่าวต้นฉบับ

แชร์แชร์บน Xแชร์บน LinkedIn

เพิ่มเติมใน ทั่วไป

ทั่วไปคาลเท็กซ์ลงทุนกว่า 500 ล้านบาท เปิดแอป “เก็บดาว” รุกแพลตฟอร์มสมาชิก23 ต.ค. 2569ทั่วไปคาลเท็กซ์เปิดแอพ “เก็บดาว” ลงทุน 500 ล้านบาท ตั้งเป้า 1.5 ล้านราย22 ต.ค. 2569ทั่วไปคาลเท็กซ์เปิดตัวแอป “เก็บดาว” ตั้งเป้า 1.5 ล้านสมาชิกภายในปี 257321 ต.ค. 2569ทั่วไปสภาความมั่นคงไซเบอร์ UAE และ Visa ร่วมฝึกอบรมบุคลากรภาครัฐด้านความปลอดภัยการชำระเงิน21 ต.ค. 2569

ก้าวล้ำนำหน้าด้าน CX

รับสัญญาณ ไม่ใช่เสียงรบกวน

เรื่องราวที่สร้างสรรค์ประสบการณ์ของลูกค้า รวมถึงวารสารและ Experience Loom ส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ