เกี่ยวกับ

บริษัทที่ปรึกษาที่ถือกำเนิดขึ้นจากจุดบรรจบกันของเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมและประสบการณ์ของมนุษย์

กำลังเปิดรับสมัคร

ร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับทีมที่กำลังปรับเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนทั่วโลกสัมผัสประสบการณ์กับแบรนด์ต่างๆ

ดูตำแหน่งงานว่าง →

บริษัท

เติบโตไปพร้อมกับเรา

เชื่อมต่อ

บริการ

บริการให้คำปรึกษาด้าน CX และการบริหารจัดการที่ครอบคลุมสำหรับองค์กรขนาดใหญ่

บริการทั้งหมด

สำรวจบริการให้คำปรึกษาด้าน CX และการจัดการทั้งหมดของเรา

เรียกดูบริการทั้งหมด →

แก่นแท้

ประสบการณ์ลูกค้า
การพลิกโฉมองค์กรแบบครบวงจร
เศรษฐศาสตร์พฤติกรรม
ศาสตร์แห่งการตัดสินใจ
การออกแบบบริการ
พิมพ์เขียวการเดินทาง
ที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์
ที่ปรึกษาด้านการบริหารจัดการ
การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม
วัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับ CX เป็นอันดับแรก
ความภักดีของลูกค้า
โปรแกรมที่ช่วยรักษาลูกค้า

ผู้เชี่ยวชาญ

โซลูชัน

โซลูชันที่มีโครงสร้างซึ่งเปลี่ยนความมุ่งมั่นด้าน CX ให้เป็นผลลัพธ์ที่วัดผลได้

โซลูชันทั้งหมด

สำรวจทุกโซลูชัน CX ที่เรานำเสนอ

เรียกดูโซลูชัน →

กลยุทธ์และการกำกับดูแล

กลยุทธ์ CX
วิสัยทัศน์ ความมุ่งมั่น และแผนงาน
ระดับความสมบูรณ์ของประสบการณ์ลูกค้า
เปรียบเทียบว่าคุณอยู่ตรงไหน
การกำกับดูแลประสบการณ์ลูกค้า
รูปแบบการดำเนินงานและมาตรฐาน
กลยุทธ์เสียงของลูกค้า
รับฟัง วิเคราะห์ ลงมือทำ
แผนงาน CX
เปลี่ยนความทะเยอทะยานให้เป็นการลงมือทำ
กลยุทธ์การสื่อสาร
การสื่อสารที่ตรงใจ

การออกแบบและการส่งมอบ

เส้นทางประสบการณ์ลูกค้า
จัดทำและปรับปรุงแผนผัง Customer Journey
ต้นแบบประสบการณ์ลูกค้า
ออกแบบเพื่อลูกค้าอย่างแท้จริง
การออกแบบบริการ
พิมพ์เขียวและมาตรฐาน
การออกแบบกระบวนการ
ปรับปรุงการดำเนินงาน
UX และโครงสร้างเว็บไซต์
การออกแบบประสบการณ์ดิจิทัล
กลยุทธ์การแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
เปลี่ยนคำร้องเรียนให้เป็นความภักดี

วัฒนธรรมและประสบการณ์

อุตสาหกรรม

ทศวรรษแห่งการพลิกโฉมประสบการณ์ลูกค้าในภาคส่วนสำคัญของภูมิภาค

ทุกอุตสาหกรรม

ดูว่าเราทำงานอย่างไรในทุกภาคส่วน

เรียกดูตามอุตสาหกรรม →

สภาพแวดล้อมที่มนุษย์สร้างขึ้น

การเงินและเทคโนโลยี

บุคลากรและการเดินทาง

ผลิตภัณฑ์

เครื่องมือ แพลตฟอร์ม และ AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ ซึ่งขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง CX

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

สำรวจระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ Renascence ทั้งหมด

เลือกดูสินค้า →

AI และเทคโนโลยี

การเรียนรู้และเกม

แพลตฟอร์มและเครื่องมือ

ผลิตภัณฑ์ AI

ความคิดเห็น

ข้อมูลเชิงลึก งานวิจัย และบทสนทนาจากแนวหน้าของ CX

อ่านบันทึกประสบการณ์บทความและงานวิจัยเกี่ยวกับ CX พฤติกรรม และการเปลี่ยนแปลงรับชมและรับฟังประสบการณ์ Loomวิดีโอพอดแคสต์ของเราเกี่ยวกับ CX และพฤติกรรมคัดสรรแล้วข่าวสาร CXข่าวสารสำคัญในอุตสาหกรรม CX ที่คุณควรรู้ โดยไม่มีข้อมูลที่ไม่จำเป็น

บทความล่าสุด

ตอนล่าสุด

ข่าวล่าสุด

ฮับ

เครื่องมือ เทมเพลต และแหล่งข้อมูลฟรีเพื่อพัฒนาการดำเนินงานด้าน CX ของคุณ

ใหม่ · แถลงการณ์

เผาสำรับไพ่ทิ้งซะ. สิบคุณธรรม. ข้ออ้างเป็นศูนย์. — อ่านแถลงการณ์ของเราสำหรับที่ปรึกษาผู้กล้าหาญ.

เริ่มอ่าน →

เครื่องมือ AI

เครื่องมือฟรี

การเรียนรู้

วัฒนธรรม

AI · 8 กันยายน 2569

Firmus คว้า OpenAI เป็นลูกค้ารายใหญ่ เซ็นสัญญาให้บริการดาต้าเซ็นเตอร์ AI ในมาเลเซีย : อินโฟเควสท์

Firmus คว้า OpenAI เป็นลูกค้ารายใหญ่ เซ็นสัญญาให้บริการดาต้าเซ็นเตอร์ AI ในมาเลเซีย : อินโฟเควสท์ สำนักข่าวอินโฟเควสท์

ข่าวสาร
สรุปข้อมูลที่คัดสรรมาให้ · อ่าน 1 นาที
แชร์แชร์บน Xแชร์บน LinkedIn

เกิดอะไรขึ้น

Firmus ผู้ให้บริการดาต้าเซ็นเตอร์ในมาเลเซีย ประกาศคว้า OpenAI มาเป็นลูกค้ารายใหญ่ โดยได้ลงนามในสัญญาให้บริการโครงสร้างพื้นฐานดาต้าเซ็นเตอร์สำหรับรองรับงานด้าน AI ในมาเลเซีย ตามรายงานของสำนักข่าวอินโฟเควสท์

ความร่วมมือครั้งนี้สะท้อนว่า OpenAI กำลังขยายพันธมิตรด้านโครงสร้างพื้นฐานออกไปยังภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เพื่อรองรับความต้องการประมวลผลที่เพิ่มขึ้นจากการให้บริการโมเดล AI ของตน โดยมาเลเซียกลายเป็นหนึ่งในจุดยุทธศาสตร์ที่ผู้ให้บริการดาต้าเซ็นเตอร์รายใหญ่ระดับโลกให้ความสนใจ

เหตุใดเรื่องนี้จึงสำคัญ

การที่ OpenAI เลือกทำสัญญากับผู้ให้บริการดาต้าเซ็นเตอร์ในมาเลเซีย ตอกย้ำแนวโน้มที่ผู้พัฒนาโมเดล AI ชั้นนำของโลกกำลังเร่งสร้างเครือข่ายโครงสร้างพื้นฐานให้กระจายตัวมากขึ้น ทั้งเพื่อกระจายความเสี่ยงด้านกำลังการผลิตคอมพิวเตอร์ และเพื่อให้บริการแก่ผู้ใช้ในภูมิภาคเอเชียได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ดีลนี้จึงเป็นสัญญาณว่าโครงสร้างพื้นฐาน AI ระดับโลกไม่ได้กระจุกตัวอยู่เพียงในสหรัฐฯ หรือยุโรปอีกต่อไป

สำหรับผู้บริหารด้านดิจิทัลและองค์กรที่พึ่งพาบริการ AI จากผู้ให้บริการรายใหญ่ ความเคลื่อนไหวเช่นนี้อาจหมายถึงความพร้อมใช้งานและความเสถียรของบริการที่ดีขึ้นในภูมิภาค รวมถึงอาจเป็นจุดเริ่มต้นที่ทำให้เกิดการลงทุนด้านดาต้าเซ็นเตอร์และทักษะบุคลากรด้าน AI ในประเทศที่เกี่ยวข้องเพิ่มขึ้นตามมา

มุมมองจาก Renascence

ดีลโครงสร้างพื้นฐานแบบนี้มักถูกมองว่าเป็นเรื่องเทคนิคล้วนๆ แต่ในความเป็นจริงแล้วมันคือการวางฐานประสบการณ์ผู้ใช้ในระยะยาว เพราะความเร็ว ความเสถียร และต้นทุนของบริการ AI ที่ผู้ใช้ปลายทางสัมผัสได้ ล้วนขึ้นอยู่กับว่าโมเดลเหล่านั้นถูกรันอยู่บนโครงสร้างพื้นฐานที่ใกล้และมีประสิทธิภาพเพียงใด

สิ่งที่หลายคนมองข้ามคือ การขยายโครงสร้างพื้นฐาน AI ไปยังภูมิภาคใหม่ๆ ไม่ใช่แค่เรื่องกำลังการผลิต แต่คือการกำหนดว่าประสบการณ์การใช้ AI ของผู้คนนับล้านจะราบรื่นหรือสะดุดในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า องค์กรที่ต้องการนำ AI มาใช้ในบริการลูกค้าหรือกระบวนการภายในควรจับตาว่าผู้ให้บริการรายใหญ่วางโครงข่ายไว้ที่ใด เพราะนั่นจะกำหนดทั้งความเร็วในการตอบสนอง ต้นทุนการใช้งาน และความสามารถในการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านข้อมูลในแต่ละประเทศ

แหล่งที่มา

บทสรุปนี้เขียนโดย Newsdesk ของเรา โดยสังเคราะห์รายงานจากสำนักข่าวที่อยู่ด้านล่างนี้ โปรดติดตามลิงก์เพื่อดูข่าวต้นฉบับ

แชร์แชร์บน Xแชร์บน LinkedIn

เพิ่มเติมใน AI

AINTI ของอียิปต์ร่วมมือกับ 4DT.io เพื่อฝึกอบรมเยาวชนด้านการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและระบบอัตโนมัติ22 ก.ย. 2569AISAL และ Microsoft ลงนามบันทึกความเข้าใจเพื่อศึกษาโครงการโลจิสติกส์ดิจิทัลและ AI22 ก.ย. 2569AIWongnai ผนึกรัฐ ใช้ AI หนุนร้านเล็กสู้เศรษฐกิจ ไทยช่วยไทยพลัสโต 1.8 เท่า22 ก.ย. 2569AIเอกสารศาลที่เปิดเผยใหม่เผยผู้บริหาร Microsoft เรียกการเก็บข้อมูล AI ว่า 'การขโมยแรงงานครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์มนุษยชาติ'18 ก.ย. 2569

ก้าวล้ำนำหน้าด้าน CX

รับสัญญาณ ไม่ใช่เสียงรบกวน

เรื่องราวที่สร้างสรรค์ประสบการณ์ของลูกค้า รวมถึงวารสารและ Experience Loom ส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ