AI · 18 September 2026
เอกสารศาลที่เปิดเผยใหม่เผยผู้บริหาร Microsoft เรียกการเก็บข้อมูล AI ว่า 'การขโมยแรงงานครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์มนุษยชาติ'
เอกสารศาลที่เพิ่งถูกเปิดเผยแสดงให้เห็นว่า Microsoft เคยเรียกวิธีปฏิบัติด้านข้อมูลของ OpenAI ว่าเป็น 'การขโมย' เป็นการภายใน ขณะที่ทั้งสองบริษัทต่างเก็บข้อมูลเนื้อหาของ Times ที่มีการล็อกด้วยระบบสมาชิกแบบเสียเงิน นำไปสร้างเป็นชุดข้อมูล และเตือนกันภายในว่าการกระทำนี้จะทำลายผู้เผยแพร่เนื้อหา
สิ่งที่เกิดขึ้น
เอกสารคดีที่ศาลสหรัฐฯ เพิ่งเปิดเผยแบบไม่มีการปกปิดข้อมูล (unredacted) แสดงให้เห็นว่าผู้บริหารระดับสูงของ Microsoft เคยเรียกการเก็บข้อมูลด้วยวิธี scraping เพื่อฝึกโมเดล AI ว่าเป็น "การขโมยแรงงานครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์มนุษยชาติ" ในการสื่อสารภายในองค์กร ตามรายงานของ TechCrunch และ Ars Technica
เอกสารดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของคดีฟ้องร้องที่ The New York Times ยื่นต่อ Microsoft และ OpenAI โดยระบุว่าทั้งสองบริษัทได้เก็บข้อมูลเนื้อหาที่มีการล็อกด้วยระบบสมาชิก (paywalled content) ของ The Times ไปใช้สร้างชุดข้อมูลสำหรับฝึกโมเดลปัญญาประดิษฐ์ พร้อมทั้งมีการหารือภายในองค์กรที่ยอมรับว่าแนวทางนี้อาจส่งผลกระทบร้ายแรงต่อธุรกิจของผู้ผลิตเนื้อหาข่าว
รายงานระบุว่าการสื่อสารภายในที่หลุดออกมาชี้ให้เห็นความขัดแย้งระหว่างจุดยืนสาธารณะของบริษัทเทคโนโลยีทั้งสองแห่ง กับความรับรู้ภายในองค์กรเองว่าการกระทำดังกล่าวอาจสร้างความเสียหายต่อผู้ถือครองสิทธิ์เนื้อหา
เหตุผลที่เรื่องนี้สำคัญ
คดีนี้สะท้อนความตึงเครียดที่กำลังทวีความรุนแรงขึ้นระหว่างบริษัทผู้พัฒนา AI ขนาดใหญ่กับผู้ผลิตเนื้อหาต้นฉบับ ในเรื่องแหล่งที่มาของข้อมูลที่ใช้ฝึกโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) สำหรับผู้บริหารด้านเทคโนโลยีและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล เอกสารที่เปิดเผยนี้เป็นหลักฐานที่จับต้องได้ว่าองค์กรผู้พัฒนา AI เองก็ตระหนักถึงความเสี่ยงด้านจริยธรรมและกฎหมายของแนวทางการเก็บข้อมูลของตน แม้จะยังคงดำเนินการต่อไป
ผลลัพธ์ของคดีนี้อาจกำหนดทิศทางว่าองค์กรที่นำ AI มาใช้ในการดำเนินงานหรือให้บริการลูกค้าจะต้องรับผิดชอบอย่างไรต่อแหล่งที่มาของข้อมูลที่ใช้ฝึกโมเดล และอาจเร่งให้เกิดมาตรฐานใหม่ด้านการอนุญาตใช้เนื้อหา (licensing) ระหว่างผู้ผลิตเนื้อหากับผู้พัฒนา AI ในอนาคต
ข้อเท็จจริงเชิงตัวเลข
- สอง บริษัทเทคโนโลยีหลักที่ถูกกล่าวถึงในเอกสารคดี คือ Microsoft และ OpenAI
- หนึ่ง คดีความหลักที่เป็นที่มาของเอกสาร คือคดีที่ The New York Times ฟ้องร้อง Microsoft และ OpenAI
ทัศนะจาก Renascence
เรื่องนี้ไม่ใช่แค่ประเด็นกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา แต่เป็นบทเรียนสำคัญเรื่องความไว้วางใจในยุค AI สำหรับองค์กรที่กำลังนำเทคโนโลยีนี้มาใช้ในการให้บริการหรือสร้างประสบการณ์ลูกค้า
สิ่งที่หลายคนมองข้ามคือ ความขัดแย้งระหว่างคำพูดภายในองค์กรกับจุดยืนสาธารณะ คือสัญญาณเตือนที่ชัดเจนที่สุดของความเสี่ยงด้านความไว้วางใจ องค์กรที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางต้องตระหนักว่าความโปร่งใสเรื่องแหล่งที่มาของข้อมูลฝึกโมเดล ไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็นเงื่อนไขพื้นฐานของการรักษาความเชื่อมั่นในระยะยาว ผู้นำที่นำ AI มาปรับใช้ควรตรวจสอบสัญญาและแหล่งข้อมูลของผู้ให้บริการ AI ของตนอย่างจริงจัง ก่อนที่ความเสี่ยงด้านชื่อเสียงจะกลายเป็นปัญหาของตนเอง
Sources
This briefing was written by our Newsdesk, synthesising reporting from the outlets below. Follow the links for the original coverage.
More in AI
Stay ahead of CX
Get the signal, not the noise.
The stories shaping customer experience — plus the Journal and Experience Loom — in your inbox.