This page is available in English.Read in English

เกี่ยวกับ

บริษัทที่ปรึกษาที่ถือกำเนิดขึ้นจากจุดบรรจบกันของเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมและประสบการณ์ของมนุษย์

กำลังเปิดรับสมัคร

ร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับทีมที่กำลังปรับเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนทั่วโลกสัมผัสประสบการณ์กับแบรนด์ต่างๆ

ดูตำแหน่งงานว่าง →

บริษัท

เติบโตไปพร้อมกับเรา

เชื่อมต่อ

บริการ

บริการให้คำปรึกษาด้าน CX และการบริหารจัดการที่ครอบคลุมสำหรับองค์กรขนาดใหญ่

บริการทั้งหมด

สำรวจบริการให้คำปรึกษาด้าน CX และการจัดการทั้งหมดของเรา

เรียกดูบริการทั้งหมด →

แก่นแท้

ประสบการณ์ลูกค้า
การพลิกโฉมองค์กรแบบครบวงจร
เศรษฐศาสตร์พฤติกรรม
ศาสตร์แห่งการตัดสินใจ
การออกแบบบริการ
พิมพ์เขียวการเดินทาง
ที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์
ที่ปรึกษาด้านการบริหารจัดการ
การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม
วัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับ CX เป็นอันดับแรก
ความภักดีของลูกค้า
โปรแกรมที่ช่วยรักษาลูกค้า

ผู้เชี่ยวชาญ

โซลูชัน

โซลูชันที่มีโครงสร้างซึ่งเปลี่ยนความมุ่งมั่นด้าน CX ให้เป็นผลลัพธ์ที่วัดผลได้

โซลูชันทั้งหมด

สำรวจทุกโซลูชัน CX ที่เรานำเสนอ

เรียกดูโซลูชัน →

กลยุทธ์และการกำกับดูแล

กลยุทธ์ CX
วิสัยทัศน์ ความมุ่งมั่น และแผนงาน
ระดับความสมบูรณ์ของประสบการณ์ลูกค้า
เปรียบเทียบว่าคุณอยู่ตรงไหน
การกำกับดูแลประสบการณ์ลูกค้า
รูปแบบการดำเนินงานและมาตรฐาน
กลยุทธ์เสียงของลูกค้า
รับฟัง วิเคราะห์ ลงมือทำ
แผนงาน CX
เปลี่ยนความทะเยอทะยานให้เป็นการลงมือทำ
กลยุทธ์การสื่อสาร
การสื่อสารที่ตรงใจ

การออกแบบและการส่งมอบ

เส้นทางประสบการณ์ลูกค้า
จัดทำและปรับปรุงแผนผัง Customer Journey
ต้นแบบประสบการณ์ลูกค้า
ออกแบบเพื่อลูกค้าอย่างแท้จริง
การออกแบบบริการ
พิมพ์เขียวและมาตรฐาน
การออกแบบกระบวนการ
ปรับปรุงการดำเนินงาน
UX และโครงสร้างเว็บไซต์
การออกแบบประสบการณ์ดิจิทัล
กลยุทธ์การแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
เปลี่ยนคำร้องเรียนให้เป็นความภักดี

วัฒนธรรมและประสบการณ์

อุตสาหกรรม

ทศวรรษแห่งการพลิกโฉมประสบการณ์ลูกค้าในภาคส่วนสำคัญของภูมิภาค

ทุกอุตสาหกรรม

ดูว่าเราทำงานอย่างไรในทุกภาคส่วน

เรียกดูตามอุตสาหกรรม →

สภาพแวดล้อมที่มนุษย์สร้างขึ้น

การเงินและเทคโนโลยี

บุคลากรและการเดินทาง

ผลิตภัณฑ์

เครื่องมือ แพลตฟอร์ม และ AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ ซึ่งขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง CX

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

สำรวจระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ Renascence ทั้งหมด

เลือกดูสินค้า →

AI และเทคโนโลยี

การเรียนรู้และเกม

แพลตฟอร์มและเครื่องมือ

ผลิตภัณฑ์ AI

ความคิดเห็น

ข้อมูลเชิงลึก งานวิจัย และบทสนทนาจากแนวหน้าของ CX

อ่านบันทึกประสบการณ์บทความและงานวิจัยเกี่ยวกับ CX พฤติกรรม และการเปลี่ยนแปลงรับชมและรับฟังประสบการณ์ Loomวิดีโอพอดแคสต์ของเราเกี่ยวกับ CX และพฤติกรรมคัดสรรแล้วข่าวสาร CXข่าวสารสำคัญในอุตสาหกรรม CX ที่คุณควรรู้ โดยไม่มีข้อมูลที่ไม่จำเป็น

บทความล่าสุด

ตอนล่าสุด

ข่าวล่าสุด

ฮับ

เครื่องมือ เทมเพลต และแหล่งข้อมูลฟรีเพื่อพัฒนาการดำเนินงานด้าน CX ของคุณ

ใหม่ · แถลงการณ์

เผาสำรับไพ่ทิ้งซะ. สิบคุณธรรม. ข้ออ้างเป็นศูนย์. — อ่านแถลงการณ์ของเราสำหรับที่ปรึกษาผู้กล้าหาญ.

เริ่มอ่าน →

เครื่องมือ AI

เครื่องมือฟรี

การเรียนรู้

วัฒนธรรม

Case Study · Management Consulting

ผู้ประกอบการเหมืองแร่ระดับโลก การเพิ่มประสิทธิภาพวิทยาศาสตร์ข้อมูลสำหรับประสิทธิภาพของกลุ่มรถ Caterpillar 777

เราปรับปรุงประสิทธิภาพของกลุ่มรถบรรทุกขนส่ง Caterpillar 777 โดยวิเคราะห์ข้อมูล GPS, เหตุการณ์จอดเดินเครื่องเปล่า และรูปแบบการใช้เชื้อเพลิง การดำเนินการประสบปัญหาการจอดเดินเครื่องเปล่าที่สถานีเติมเชื้อเพลิงมากเกินไปและการกำหนดเส้นทางที่ไม่เหมาะสม ด้วยการใช้การคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย ML, ทางเดินความเร็วที่เหมาะสมที่สุด และการเปลี่ยนไปใช้การเติมเชื้อเพลิงบางส่วน เราเพิ่มรอบการขนส่งที่มีประสิทธิภาพขึ้น 3–7% และลดเวลาหยุดทำงานลง 15–25 นาทีต่อเหตุการณ์การเติมเชื้อเพลิง โดยไม่มีค่าใช้จ่ายลงทุนเลย

Fleet OptimizationTelematicsML & Big Data Analytics
Client
Confidential (UK Mining Group)
Industry
Management Consulting
Date
2025-12-03
Timeline

01The Impact

The results, up front.

Increase in Effective Haul Cycles
7%
Leading to efficacy and efficiency increase
Downtime Reduction per Fueling
25min
With at least 15 minutes reduction per one fueling operation
Annual Financial Impact
$6.2M
The number was within a range of $2M–$6.2M

3–7% increase in effective haul cycles 15–25 minutes less downtime per fueling event Annual savings and productivity impact of $2M–$6.2M Achieved entirely via process and analytics — no CAPEX

02 — The Challenge

Where they started.

The operator’s fleet encountered bottlenecks at refueling points and inefficient routing, leading to long idle times and fewer productive hauling cycles. Telemetry data existed but was not utilized to drive operational optimization. We conducted a full analysis of GPS tracks, speed curves, idle events, fuel levels, and historical cycle times. ML models were used to recommend optimal speed corridors, predict cycle time windows, and forecast fuel demand precisely enough to shift away from full-tank fueling. We also introduced high-pressure fueling complexes and developed a DS Advisor tool to assist dispatchers with real-time routing and fueling decisions. The project delivered a step-change in efficiency, all through process excellence and data-backed decisioning — requiring no new CAPEX.

04 — Approach & Methodology

How we got there.

The data revealed that full-tank fueling drastically increased refueling downtime and that trucks often queued unnecessarily. Predictive fuel-demand modeling enabled partial fueling at optimal times, which significantly decreased wait time and increased cycle availability.

Routing adjustments based on recommended speed corridors further improved predictability and reduced cycle-time variance.

05In Practice

Project samples.

Confidential (UK Mining Group) project sample 1

Keep exploring Renascence

Your turn

Ready to write your own success story?

Book a discovery call and see what behavioral CX can do for your business.