เกี่ยวกับ

บริษัทที่ปรึกษาที่ถือกำเนิดขึ้นจากจุดบรรจบกันของเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมและประสบการณ์ของมนุษย์

NOW HIRING

ร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับทีมที่กำลังปรับเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนทั่วโลกสัมผัสประสบการณ์กับแบรนด์ต่างๆ

ดูตำแหน่งงานว่าง →

COMPANY

GROW WITH US

CONNECT

บริการ

บริการให้คำปรึกษาด้าน CX และการบริหารจัดการที่ครอบคลุมสำหรับองค์กรขนาดใหญ่

ALL SERVICES

สำรวจบริการให้คำปรึกษาด้าน CX และการจัดการทั้งหมดของเรา

เรียกดูบริการทั้งหมด →

CORE

SPECIALIST

โซลูชัน

โซลูชันที่มีโครงสร้างซึ่งเปลี่ยนความมุ่งมั่นด้าน CX ให้เป็นผลลัพธ์ที่วัดผลได้

ALL SOLUTIONS

สำรวจทุกโซลูชัน CX ที่เรานำเสนอ

เรียกดูโซลูชัน →

STRATEGY & GOVERNANCE

DESIGN & DELIVERY

CULTURE & EXPERIENCE

อุตสาหกรรม

ทศวรรษแห่งการพลิกโฉมประสบการณ์ลูกค้าในภาคส่วนสำคัญของภูมิภาค

ALL INDUSTRIES

ดูว่าเราทำงานอย่างไรในทุกภาคส่วน

เรียกดูตามอุตสาหกรรม →

BUILT ENVIRONMENT

FINANCE & TECH

PEOPLE & MOBILITY

ผลิตภัณฑ์

เครื่องมือ แพลตฟอร์ม และ AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ ซึ่งขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง CX

ALL PRODUCTS

สำรวจระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ Renascence ทั้งหมด

เลือกดูสินค้า →

AI & TECHNOLOGY

LEARNING & GAMES

PLATFORMS & TOOLS

AI PRODUCTS

ความคิดเห็น

ข้อมูลเชิงลึก งานวิจัย และบทสนทนาจากแนวหน้าของ CX

อ่านExperience Journalบทความและงานวิจัยเกี่ยวกับ CX พฤติกรรม และการเปลี่ยนแปลงรับชมและรับฟังExperience Loomวิดีโอพอดแคสต์ของเราเกี่ยวกับ CX และพฤติกรรมคัดสรรแล้วCX Newsข่าวสารสำคัญในอุตสาหกรรม CX ที่คุณควรรู้ โดยไม่มีข้อมูลที่ไม่จำเป็น

บทความล่าสุด

บทความเร็วๆ นี้

ตอนล่าสุด

ข่าวล่าสุด

ข่าวสารเร็วๆ นี้

ฮับ

เครื่องมือ เทมเพลต และแหล่งข้อมูลฟรีเพื่อพัฒนาการดำเนินงานด้าน CX ของคุณ

NEW · MANIFESTO

เผาสำรับไพ่ทิ้งซะ. สิบคุณธรรม. ข้ออ้างเป็นศูนย์. — อ่านแถลงการณ์ของเราสำหรับที่ปรึกษาผู้กล้าหาญ.

เริ่มอ่าน →

AI TOOLS

FREE TOOLS

LEARNING

CULTURE

Case Study · Banking & Finance Behavioral Economics & Customer Experience

บริษัทการลงทุนไซปรัส ผู้ช่วย AI ด้านเสียงและข้อความสำหรับการประมวลผลลูกค้าเป้าหมายและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

เราสร้างผู้ช่วย AI แบบเสียงและข้อความหลายภาษาเพื่อจัดการลูกค้าเป้าหมายอัตโนมัติผ่านโทรศัพท์, WhatsApp, Telegram, เว็บแชท และวิดเจ็ตแบบฝัง ระบบนี้รวม RAG, การซิงค์ CRM, การจองปฏิทิน และกลไกการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่รับรองว่าจะไม่มีการให้คำแนะนำการลงทุน AI ช่วยลดเวลาการจัดการลง 40–50% เพิ่มจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่ดำเนินการได้ 25–30% และสร้างรายได้รวมกว่า 500,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อปีจากการประหยัดต้นทุนและรายได้เพิ่มเติม

Voice AIRAG & MCPLead Automation
Client
Wealth & Investment Firm
Industry
Banking & Finance Behavioral Economics & Customer Experience
Date
2025-12-12
Timeline

01The Impact

The results, up front.

Handling Time Reduction
50%
Increase in Processed Leads
30%
Financial Impact (Cost + Revenue)
$750k

40–50% reduction in handling time 25–30% more leads processed $200k–$250k yearly cost savings $300k–$500k in additional revenue Fully automated scheduling and lead assignment

02 — The Challenge

Where they started.

The client operated with high staffing costs and a heavy multi-channel inbound load. Compliance requirements restricted how agents answered investment-related questions, creating operational friction. We designed a conversational AI system capable of voice and text interactions, operating across all customer entry points — phone lines, WhatsApp, Telegram, widgets, and website chat. The AI used RAG-based retrieval for accurate information sharing, MCP tools for actions, and CRM integration to synchronize leads. A calendar booking module allowed fully automated meeting scheduling with advisors. A compliance engine monitored every interaction to ensure zero unapproved investment advice.

04 — Approach & Methodology

How we got there.

Lead leakage was significantly reduced by instant response handling. Call center dependency dropped because the AI correctly handled questions, collected lead details, and booked meetings automatically. Compliance controls ensured the system stayed within regulated boundaries while still providing a personalized and fast customer response.

The unified AI assistant created a consistent customer experience across all touchpoints, enabling faster conversions and reduced operational strain.

Keep exploring Renascence

Your turn

Ready to write your own success story?

Book a discovery call and see what behavioral CX can do for your business.