General · 2 October 2026
เชลล์รับรางวัล Diamond จาก DOEB Fuel Management Award 420 สถานีบริการ
เชลล์ประเทศไทยคว้ารางวัล Diamond จากกรมธุรกิจพลังงาน หลังสถานีบริการ 420 แห่งผ่านมาตรฐานคุณภาพน้ำมันระดับดีมาก พร้อมเสริมประสบการณ์ลูกค้าผ่านแอป Shell GO+
เกิดอะไรขึ้น
เชลล์ประเทศไทยได้รับรางวัล Diamond Award จากโครงการ DOEB Fuel Management Award ซึ่งจัดโดยกรมธุรกิจพลังงาน โดยสถานีบริการน้ำมันเชลล์จำนวน 420 แห่งทั่วประเทศผ่านเกณฑ์มาตรฐานการบริหารจัดการคุณภาพน้ำมันในระดับดีมาก สะท้อนความสม่ำเสมอของมาตรฐานด้านคุณภาพผลิตภัณฑ์และการควบคุมคุณภาพในสถานีบริการ
นอกเหนือจากด้านคุณภาพน้ำมัน เชลล์ยังระบุถึงการใช้แอปพลิเคชัน Shell GO+ เป็นเครื่องมือเสริมประสบการณ์ลูกค้า ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแนวทางที่บริษัทใช้ควบคู่กับการยกระดับมาตรฐานการให้บริการในสถานีบริการทั่วประเทศ
ทำไมเรื่องนี้ถึงสำคัญ
รางวัลนี้เป็นเครื่องยืนยันจากหน่วยงานภาครัฐว่าเครือข่ายสถานีบริการของเชลล์มีระบบบริหารคุณภาพน้ำมันที่ได้มาตรฐาน ซึ่งเป็นปัจจัยพื้นฐานที่ส่งผลต่อความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในระยะยาว โดยเฉพาะในธุรกิจพลังงานที่คุณภาพของผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งที่ลูกค้าตรวจสอบได้ยากด้วยตาเปล่า การได้รับการรับรองจากหน่วยงานกลางจึงทำหน้าที่เป็นสัญญาณความน่าเชื่อถือ (trust signal) ที่ช่วยลดความไม่แน่ใจของผู้บริโภค
ในอีกมุมหนึ่ง การผนวกมาตรฐานคุณภาพเข้ากับแอปพลิเคชันอย่าง Shell GO+ ชี้ให้เห็นแนวทางที่ผู้ประกอบการค้าปลีกพลังงานกำลังปรับใช้ คือการเชื่อมโยงความน่าเชื่อถือด้านผลิตภัณฑ์เข้ากับช่องทางดิจิทัลที่สร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ครบวงจรมากกว่าการแข่งขันด้านราคาเพียงอย่างเดียว
ตัวเลขสำคัญ
- 420 แห่ง คือจำนวนสถานีบริการน้ำมันเชลล์ที่ผ่านมาตรฐานการบริหารจัดการคุณภาพน้ำมันระดับดีมากตามเกณฑ์ DOEB Fuel Management Award
มุมมองจาก Renascence
สิ่งที่น่าสนใจกว่าตัวรางวัลเอง คือวิธีที่แบรนด์พลังงานเริ่มสื่อสารมาตรฐานคุณภาพที่จับต้องไม่ได้ ให้กลายเป็นประสบการณ์ที่ลูกค้ารับรู้ได้ผ่านช่องทางดิจิทัล
ผู้บริโภคส่วนใหญ่ไม่มีทางรู้ได้ด้วยตัวเองว่าน้ำมันที่เติมมีคุณภาพตรงตามมาตรฐานหรือไม่ รางวัลจากหน่วยงานกลางจึงทำหน้าที่แทนสายตาของลูกค้า แต่คุณค่าที่แท้จริงจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อแบรนด์นำความน่าเชื่อถือนั้นไปสื่อสารผ่านจุดสัมผัสที่ลูกค้าเจอจริง เช่น แอปพลิเคชันที่ใช้ทุกครั้งที่เติมน้ำมัน ไม่ใช่แค่ประกาศข่าวแล้วจบ ผู้ประกอบการที่เข้าใจหลักพฤติกรรมศาสตร์ควรใช้โมเมนต์แบบนี้ตอกย้ำความมั่นใจซ้ำ ๆ ในทุกการทำธุรกรรม ไม่ใช่ใช้เพียงครั้งเดียวตอนประกาศรางวัล
Sources
This briefing was written by our Newsdesk, synthesising reporting from the outlets below. Follow the links for the original coverage.
FAQ
Questions we get on this topic
More in General
Stay ahead of CX
Get the signal, not the noise.
The stories shaping customer experience — plus the Journal and Experience Loom — in your inbox.