About

The consultancy born at the intersection of behavioral economics and human experience.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

The CX design platform we built from a decade of client work.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery audits we run, scored live for every location.

Explore Mysterya
NOW HIRING

Join a team reshaping how the world experiences brands.

View open roles →

COMPANY

GROW WITH US

CONNECT

Services

Comprehensive CX and management consulting for enterprise brands.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Every engagement, mapped and scored in one AI workspace.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery shopping, scored and evidenced in real time.

Explore Mysterya
ALL SERVICES

Explore the full range of CX & management consulting services.

Browse all services →

CORE

SPECIALIST

Solutions

Structured solutions that turn CX ambition into measurable outcomes.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Map, score and fix the journeys we redesign, with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Check the experience you designed is delivered.

Explore Mysterya
ALL SOLUTIONS

Explore every CX solution we offer.

Browse solutions →

STRATEGY & GOVERNANCE

DESIGN & DELIVERY

CULTURE & EXPERIENCE

Industries

A decade of CX transformation across the region's defining sectors.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Sector-ready journeys, scored by AI in minutes.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery audits tuned to your sector, scored live.

Explore Mysterya
ALL INDUSTRIES

See how we work across every sector.

Browse industries →

BUILT ENVIRONMENT

FINANCE & TECH

PEOPLE & MOBILITY

Products

Proprietary tools, platforms, and AI that power CX transformation.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Design, score and fix customer journeys with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Audit every location and act on what you find.

Explore Mysterya
REBELDECK A · 36 FORCES

The forces that shape how humans experience the world.

Explore REBEL Reveal →
ALL PRODUCTS

Explore the full Renascence product ecosystem.

Browse products →

PLATFORMS

AI & TECHNOLOGY

LEARNING & FRAMEWORKS

CX TOOLKIT

Opinion

Insights, research, and conversations at the frontier of CX.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Turn what you read into a journey you can score.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

See what customers really experience, visit by visit.

Explore Mysterya
ReadExperience JournalArticles & research on CX, behavior, and transformation.Watch & listenExperience LoomOur video podcast on CX & behavior.CuratedCX NewsIndustry news that matters in CX, minus the noise.

Latest articles

Latest episodes

Latest news

Hub

Free tools, templates, and resources to advance your CX practice.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Design, score and fix customer journeys with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Every visit, every location, every score. Live.

Explore Mysterya
THE MANIFESTOBurn the Deck.
Ten Virtues. Zero Excuses.Start reading →
THE HUB

Every free tool, template and resource in one place.

Visit the Hub →

AI TOOLS

FREE TOOLS

LEARNING

CULTURE

General · 5 October 2026

Pertamina Beberkan Strategi Transformasi dan Digitalisasi ke Delegasi Bisnis Swedia

Pertamina Beberkan Strategi Transformasi dan Digitalisasi ke Delegasi Bisnis Swedia Rmol.id

Newsdesk
Curated briefing · 2 min read

Apa yang terjadi

Pertamina memaparkan strategi transformasi dan digitalisasi perusahaan kepada delegasi bisnis asal Swedia dalam sebuah pertemuan yang digelar baru-baru ini. Paparan ini menjadi bagian dari upaya Pertamina memperkenalkan arah modernisasi operasionalnya kepada mitra internasional, sekaligus membuka ruang dialog bisnis antara Indonesia dan Swedia.

Dalam pertemuan tersebut, Pertamina menguraikan langkah-langkah digitalisasi yang sedang dijalankan di berbagai lini usahanya, mulai dari proses operasional hingga tata kelola perusahaan, sebagai bagian dari agenda transformasi jangka panjang. Delegasi bisnis Swedia hadir untuk menjajaki potensi kolaborasi lebih lanjut dengan Pertamina, mengingat posisi perusahaan sebagai salah satu entitas energi terbesar di Indonesia.

Mengapa ini penting

Pertemuan ini menegaskan bahwa agenda digitalisasi Pertamina tidak hanya menjadi urusan internal, tetapi juga menjadi bagian dari narasi yang dikomunikasikan kepada mitra bisnis global. Bagi perusahaan energi milik negara sebesar Pertamina, kemampuan menunjukkan kemajuan transformasi digital kepada investor dan mitra asing dapat memengaruhi tingkat kepercayaan terhadap kapasitas operasional dan tata kelola perusahaan.

Bagi para pemimpin transformasi digital dan pengalaman pelanggan di sektor energi maupun BUMN lainnya, langkah ini menggarisbawahi pentingnya mengartikulasikan strategi digitalisasi secara jelas kepada pemangku kepentingan eksternal — bukan sekadar sebagai proyek teknologi internal, melainkan sebagai bagian dari daya tarik kemitraan dan kolaborasi lintas negara.

Pandangan Renascence

Momen seperti ini sering dibaca sekadar sebagai seremoni diplomatik bisnis, padahal ia menyingkap sesuatu yang lebih mendasar: bagaimana sebuah organisasi besar memilih untuk menceritakan transformasinya kepada dunia luar.

Cara sebuah perusahaan menyusun narasi transformasi digitalnya untuk audiens eksternal sering menjadi cermin dari kematangan strategi itu sendiri — bukan hanya soal teknologi apa yang diadopsi, tetapi soal bagaimana perubahan itu dirasakan oleh karyawan, pelanggan, dan mitra. Operator yang benar-benar berorientasi pada pengalaman akan memastikan narasi "transformasi" yang disampaikan ke delegasi asing sejalan dengan apa yang benar-benar dialami oleh pekerja lini depan dan pelanggan di lapangan, bukan sekadar materi presentasi. Kredibilitas jangka panjang dibangun ketika cerita transformasi yang disampaikan ke luar konsisten dengan bukti perubahan yang dirasakan di dalam.

Sources

This briefing was written by our Newsdesk, synthesising reporting from the outlets below. Follow the links for the original coverage.

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The stories shaping customer experience — plus the Journal and Experience Loom — in your inbox.