About

The consultancy born at the intersection of behavioral economics and human experience.

NOW HIRING

Join a team reshaping how the world experiences brands.

View open roles →

COMPANY

GROW WITH US

CONNECT

Services

Comprehensive CX and management consulting for enterprise brands.

ALL SERVICES

Explore the full range of CX & management consulting services.

Browse all services →

CORE

SPECIALIST

Solutions

Structured solutions that turn CX ambition into measurable outcomes.

ALL SOLUTIONS

Explore every CX solution we offer.

Browse solutions →

STRATEGY & GOVERNANCE

DESIGN & DELIVERY

CULTURE & EXPERIENCE

Industries

A decade of CX transformation across the region's defining sectors.

ALL INDUSTRIES

See how we work across every sector.

Browse industries →

BUILT ENVIRONMENT

FINANCE & TECH

PEOPLE & MOBILITY

Products

Proprietary tools, platforms, and AI that power CX transformation.

ALL PRODUCTS

Explore the full Renascence product ecosystem.

Browse products →

AI & TECHNOLOGY

LEARNING & GAMES

PLATFORMS & TOOLS

AI PRODUCTS

Opinion

Insights, research, and conversations at the frontier of CX.

ReadExperience JournalArticles & research on CX, behavior, and transformation.Watch & listenExperience LoomOur video podcast on CX & behavior.CuratedCX NewsIndustry news that matters in CX, minus the noise.

Latest articles

Latest episodes

Latest news

Hub

Free tools, templates, and resources to advance your CX practice.

NEW · MANIFESTO

Burn the Deck. Ten Virtues. Zero Excuses. — read our manifesto for the brave consultant.

Start reading →

AI TOOLS

FREE TOOLS

LEARNING

CULTURE

Fintech · 13 September 2026

Grab được cho là đang đàm phán mua lại công ty fintech Atome do SoftBank hậu thuẫn

Theo báo cáo, Grab Holdings đang đàm phán để mua lại Atome, công ty fintech mua trước trả sau được SoftBank hậu thuẫn, trong bối cảnh các siêu ứng dụng Đông Nam Á đẩy mạnh thâm nhập sâu hơn vào lĩnh vực tín dụng tiêu dùng.

Newsdesk
Curated briefing · 2 min read

Điều gì đã xảy ra

Theo nguồn tin của Bloomberg, Grab Holdings đang trong quá trình đàm phán để mua lại Atome, công ty fintech chuyên về hình thức "mua trước trả sau" (BNPL) được SoftBank hậu thuẫn. Đây được xem là bước đi mới nhất trong xu hướng các siêu ứng dụng tại Đông Nam Á mở rộng sâu hơn vào mảng tín dụng tiêu dùng.

Thông tin hiện mới dừng ở giai đoạn thảo luận, chưa có xác nhận chính thức về giá trị thương vụ hay thời điểm hoàn tất. Nếu diễn ra, việc sáp nhập sẽ giúp Grab bổ sung năng lực cho vay tiêu dùng và thanh toán trả góp vào hệ sinh thái vốn đã bao gồm gọi xe, giao đồ ăn và dịch vụ tài chính số.

Tại sao điều này quan trọng

Động thái này phản ánh chiến lược ngày càng rõ nét của các siêu ứng dụng khu vực: biến nền tảng tiêu dùng hàng ngày thành cửa ngõ phân phối dịch vụ tài chính. Việc tích hợp BNPL vào hệ sinh thái Grab không chỉ mở rộng nguồn doanh thu mà còn cho phép công ty khai thác dữ liệu hành vi chi tiêu của người dùng để cá nhân hóa sản phẩm tín dụng — một hướng đi đã được nhiều nền tảng công nghệ tài chính khác trong khu vực theo đuổi.

Đối với các lãnh đạo trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng và chuyển đổi số, câu chuyện này là một ví dụ điển hình về cách hạ tầng tài chính đang được "nhúng" trực tiếp vào hành trình tiêu dùng số, thay vì tồn tại như một dịch vụ tách biệt. Ranh giới giữa ứng dụng tiêu dùng và ứng dụng ngân hàng ngày càng mờ nhạt, đặt ra yêu cầu mới về minh bạch, quản trị rủi ro tín dụng và bảo vệ người dùng trong thiết kế trải nghiệm số.

Góc nhìn của Renascence

Bề ngoài, đây là một thương vụ M&A tài chính. Nhưng bản chất sâu xa hơn là cuộc cạnh tranh giành quyền kiểm soát "khoảnh khắc quyết định" trong hành trình mua sắm của người tiêu dùng.

Khi tín dụng tiêu dùng được nhúng ngay tại điểm thanh toán trong một siêu ứng dụng, ranh giới giữa tiện lợi và rủi ro tài chính trở nên rất mong manh. Các thương hiệu theo đuổi mô hình này cần thiết kế trải nghiệm sao cho việc "trả sau" luôn đi kèm tín hiệu rõ ràng về trách nhiệm chi tiêu, chứ không chỉ tối ưu cho tốc độ chuyển đổi. Nếu không, lợi thế ngắn hạn về tăng trưởng giao dịch có thể đánh đổi bằng niềm tin dài hạn của người dùng.

Sources

This briefing was written by our Newsdesk, synthesising reporting from the outlets below. Follow the links for the original coverage.

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The stories shaping customer experience — plus the Journal and Experience Loom — in your inbox.