About

The consultancy born at the intersection of behavioral economics and human experience.

NOW HIRING

Join a team reshaping how the world experiences brands.

View open roles →

COMPANY

GROW WITH US

CONNECT

Services

Comprehensive CX and management consulting for enterprise brands.

ALL SERVICES

Explore the full range of CX & management consulting services.

Browse all services →

CORE

SPECIALIST

Solutions

Structured solutions that turn CX ambition into measurable outcomes.

ALL SOLUTIONS

Explore every CX solution we offer.

Browse solutions →

STRATEGY & GOVERNANCE

DESIGN & DELIVERY

CULTURE & EXPERIENCE

Industries

A decade of CX transformation across the region's defining sectors.

ALL INDUSTRIES

See how we work across every sector.

Browse industries →

BUILT ENVIRONMENT

FINANCE & TECH

PEOPLE & MOBILITY

Products

Proprietary tools, platforms, and AI that power CX transformation.

ALL PRODUCTS

Explore the full Renascence product ecosystem.

Browse products →

AI & TECHNOLOGY

LEARNING & GAMES

PLATFORMS & TOOLS

AI PRODUCTS

Opinion

Insights, research, and conversations at the frontier of CX.

ReadExperience JournalArticles & research on CX, behavior, and transformation.Watch & listenExperience LoomOur video podcast on CX & behavior.CuratedCX NewsIndustry news that matters in CX, minus the noise.

Latest articles

Latest episodes

Latest news

Hub

Free tools, templates, and resources to advance your CX practice.

NEW · MANIFESTO

Burn the Deck. Ten Virtues. Zero Excuses. — read our manifesto for the brave consultant.

Start reading →

AI TOOLS

FREE TOOLS

LEARNING

CULTURE

General · 24 August 2026

Thông qua Luật Kiến trúc sửa đổi: Đẩy mạnh phân cấp, hậu kiểm và chuyển đổi số

Thông qua Luật Kiến trúc sửa đổi: Đẩy mạnh phân cấp, hậu kiểm và chuyển đổi số Vietnam+ (VietnamPlus)

Newsdesk
Curated briefing · 3 min read · 2 sources

Điều gì đã xảy ra

Quốc hội đã thông qua Luật Kiến trúc sửa đổi, với ba trọng tâm chính sách được nhấn mạnh xuyên suốt nội dung luật: đẩy mạnh phân cấp quản lý cho các cấp địa phương, chuyển từ cơ chế tiền kiểm sang hậu kiểm trong hành nghề và cấp phép kiến trúc, và thúc đẩy chuyển đổi số trong lĩnh vực quản lý kiến trúc, quy hoạch.

Theo phản ánh của Vietnam+ và baotintuc.vn, việc sửa đổi luật nhằm đơn giản hóa thủ tục hành chính, giảm bớt các bước phê duyệt trước khi triển khai, đồng thời tăng cường trách nhiệm giám sát, kiểm tra sau khi công trình hoặc chứng chỉ hành nghề đã được cấp. Cùng với đó, luật hướng tới việc số hóa các quy trình quản lý, cấp phép và lưu trữ dữ liệu liên quan đến hoạt động kiến trúc, tạo nền tảng cho một hệ thống quản lý minh bạch và dễ tiếp cận hơn đối với cả cơ quan nhà nước, doanh nghiệp và người dân.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là một bước tiến trong quá trình chuyển đổi số khu vực công tại Việt Nam, nơi các thủ tục cấp phép truyền thống thường bị coi là rào cản với tốc độ triển khai dự án. Việc chuyển sang cơ chế hậu kiểm, kết hợp với số hóa quy trình, cho thấy xu hướng chuyển từ mô hình kiểm soát hành chính nặng về thủ tục sang mô hình quản lý dựa trên dữ liệu và trách nhiệm giải trình sau thực hiện — một thay đổi có thể tác động trực tiếp đến trải nghiệm của các bên liên quan như kiến trúc sư, chủ đầu tư và cơ quan quản lý địa phương.

Đối với các nhà lãnh đạo trong lĩnh vực chuyển đổi số và dịch vụ công, đây là một ví dụ điển hình về việc pháp lý hóa các nguyên tắc số hóa và phân cấp — hai yếu tố thường được xem là điều kiện tiên quyết để triển khai các nền tảng dịch vụ công điện tử hiệu quả. Việc phân cấp cho địa phương cũng đặt ra yêu cầu về năng lực số đồng bộ giữa các cấp, để tránh tạo ra sự chênh lệch trải nghiệm giữa các tỉnh, thành khi áp dụng cơ chế mới.

Góc nhìn của Renascence

Việc luật hóa các nguyên tắc hậu kiểm và số hóa là điều kiện cần, nhưng chưa phải điều kiện đủ để cải thiện trải nghiệm thực tế của người dân và doanh nghiệp trong lĩnh vực kiến trúc, xây dựng.

Phân cấp và hậu kiểm chỉ thực sự tạo ra giá trị khi đi kèm với hạ tầng dữ liệu đủ tin cậy để cơ quan quản lý có thể "hậu kiểm" một cách hiệu quả — nếu không, rủi ro là gánh nặng thủ tục chỉ đơn giản dịch chuyển từ giai đoạn trước sang giai đoạn sau, thay vì thực sự giảm đi. Nguyên tắc thiết kế dịch vụ cần được áp dụng ở đây là: số hóa quy trình phải song hành với việc thiết kế lại chính quy trình đó, chứ không chỉ là số hóa những bước hành chính cũ trên nền tảng mới. Các cơ quan triển khai luật này nên ưu tiên xây dựng cơ chế phản hồi và giám sát thời gian thực, để đảm bảo việc trao quyền cho địa phương không làm phân tán trải nghiệm và tiêu chuẩn dịch vụ giữa các vùng.

Sources

This briefing was written by our Newsdesk, synthesising reporting from the outlets below. Follow the links for the original coverage.

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The stories shaping customer experience — plus the Journal and Experience Loom — in your inbox.