تدرا تطلق برنامج خبراء الممكنات الرقمية عبر أكاديمية الحكومة الرقمية

ما الذي حدث

أعلنت هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية في الإمارات (تدرا) عن إطلاق برنامج جديد بعنوان «خبراء الممكنات الرقمية»، يُقدَّم من خلال أكاديمية الحكومة الرقمية التابعة لها. يهدف البرنامج إلى تأهيل كادر من الكفاءات المتخصصة في الأدوات والممكنات الرقمية التي تدعم مسيرة التحول الرقمي في القطاع الحكومي بالدولة.

وبحسب ما تناولته التقارير، يأتي البرنامج في إطار جهود «تدرا» المستمرة لبناء القدرات المؤسسية اللازمة لتسريع تبنّي الحلول الرقمية وتعزيز جاهزية الجهات الحكومية لمواكبة التطورات التقنية المتلاحقة، بما يخدم مستهدفات التحول الرقمي الشامل في الإمارات.

لماذا يهمّ هذا الخبر

يعكس هذا الإعلان اتجاهاً متنامياً في المنطقة نحو الاستثمار في «رأس المال البشري الرقمي» كركيزة موازية للاستثمار في البنية التقنية نفسها. فالتحول الرقمي الحكومي لا يكتمل بمجرد اعتماد منصات وأنظمة جديدة، بل يتطلب كوادر قادرة على تصميم هذه الممكنات وتشغيلها وصيانتها وتطويرها باستمرار، وهو ما يبدو أن البرنامج يسعى لتوفيره.

بالنسبة لقادة التحول الرقمي والتجربة في القطاعين الحكومي والخاص، تُظهر هذه الخطوة أن الجهات التنظيمية في الإمارات تنظر إلى الكفاءات البشرية كعنصر أساسي في استدامة أي برنامج تحول رقمي، لا كإضافة ثانوية تأتي بعد إنشاء البنية التقنية.

وجهة نظر Renascence

غالباً ما تُقاس مبادرات التحول الرقمي بعدد المنصات المُطلقة أو حجم الاستثمار التقني، بينما يظل بناء القدرات البشرية القادرة على تشغيل هذه المنصات وتطويعها لخدمة المستخدم النهائي أقل حضوراً في النقاش العام.

أي أداة أو منصة رقمية، بقدر تطورها، لا تُترجم قيمتها الفعلية إلا من خلال أشخاص يفهمون سلوك المستخدم ويصممون التجربة حوله، لا حوله فقط من الناحية التقنية. الجهات التي تستثمر في «خبراء الممكنات» بموازاة استثمارها في الأنظمة نفسها هي الأقدر على تحويل الطموحات الرقمية إلى تجربة فعلية يشعر بها المتعامل والموظف على حدٍّ سواء. على الجهات الحكومية والخاصة في المنطقة أن تنظر إلى هذا النوع من البرامج كاستثمار في استمرارية التحول، لا كخطوة تكميلية تُضاف بعد اكتمال البنية التقنية.