About

The consultancy born at the intersection of behavioral economics and human experience.

NOW HIRING

Join a team reshaping how the world experiences brands.

View open roles →

COMPANY

GROW WITH US

CONNECT

Services

Comprehensive CX and management consulting for enterprise brands.

ALL SERVICES

Explore the full range of CX & management consulting services.

Browse all services →

CORE

SPECIALIST

Solutions

Structured solutions that turn CX ambition into measurable outcomes.

ALL SOLUTIONS

Explore every CX solution we offer.

Browse solutions →

STRATEGY & GOVERNANCE

DESIGN & DELIVERY

CULTURE & EXPERIENCE

Industries

A decade of CX transformation across the region's defining sectors.

ALL INDUSTRIES

See how we work across every sector.

Browse industries →

BUILT ENVIRONMENT

FINANCE & TECH

PEOPLE & MOBILITY

Products

Proprietary tools, platforms, and AI that power CX transformation.

ALL PRODUCTS

Explore the full Renascence product ecosystem.

Browse products →

AI & TECHNOLOGY

LEARNING & GAMES

PLATFORMS & TOOLS

AI PRODUCTS

Opinion

Insights, research, and conversations at the frontier of CX.

ReadExperience JournalArticles & research on CX, behavior, and transformation.Watch & listenExperience LoomOur video podcast on CX & behavior.CuratedCX NewsIndustry news that matters in CX, minus the noise.

Latest articles

Latest episodes

Latest news

Hub

Free tools, templates, and resources to advance your CX practice.

NEW · MANIFESTO

Burn the Deck. Ten Virtues. Zero Excuses. — read our manifesto for the brave consultant.

Start reading →

AI TOOLS

FREE TOOLS

LEARNING

CULTURE

General · 16 September 2026

Cán bộ có năng lực chuyển đổi số mức Kém không được xếp loại Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ

Cán bộ có năng lực chuyển đổi số mức Kém không được xếp loại Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ LuatVietnam

Newsdesk
Curated briefing · 3 min read · 2 sources

Điều gì đã xảy ra

Theo phản ánh của LuatVietnam và Tạp chí Điện tử Luật sư Việt Nam, quy định đánh giá, xếp loại cán bộ, công chức, viên chức tại Việt Nam vừa bổ sung tiêu chí năng lực chuyển đổi số như một yếu tố bắt buộc trong xếp loại mức độ hoàn thành nhiệm vụ. Theo đó, cán bộ bị đánh giá năng lực chuyển đổi số ở mức Kém sẽ không được xếp loại Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, bất kể kết quả ở các tiêu chí chuyên môn khác.

Đây là bước cụ thể hóa yêu cầu gắn năng lực số của đội ngũ cán bộ, công chức với hiệu quả thực thi công vụ, trong bối cảnh chuyển đổi số được xác định là trọng tâm cải cách hành chính và vận hành khu vực công tại Việt Nam.

Tại sao điều này quan trọng

Việc đưa năng lực chuyển đổi số vào khung đánh giá thi đua, khen thưởng cho thấy chuyển đổi số không còn được xem là một kỹ năng "cộng thêm", mà trở thành điều kiện cần để một cán bộ được công nhận hoàn thành nhiệm vụ ở mức cao nhất. Đây là tín hiệu cho thấy các cơ quan quản lý đang chuyển từ giai đoạn khuyến khích sang giai đoạn ràng buộc trách nhiệm cụ thể trong quá trình số hóa dịch vụ công.

Đối với những người theo dõi hành trình chuyển đổi số khu vực công, việc gắn chỉ tiêu năng lực số với xếp loại cá nhân là một cơ chế tạo động lực hành vi rõ nét: nó buộc cán bộ phải chủ động trau dồi kỹ năng số thay vì chờ đợi đào tạo, đồng thời đặt ra câu hỏi về cách xây dựng thang đo năng lực số công bằng, minh bạch và có thể kiểm chứng trong thực tế vận hành.

Góc nhìn của Renascence

Gắn năng lực số vào đánh giá hiệu suất là một đòn bẩy hành vi mạnh, nhưng đòn bẩy này chỉ phát huy tác dụng nếu đi kèm tiêu chí đo lường rõ ràng và lộ trình hỗ trợ tương xứng.

Nhiều tổ chức khi luật hóa một tiêu chí mới thường bỏ quên phần "trải nghiệm nội bộ" đi cùng với nó: cán bộ sẽ phản ứng với áp lực xếp loại theo đúng những gì được đo, chứ không nhất thiết theo đúng những gì được kỳ vọng. Nếu thang đánh giá năng lực chuyển đổi số mơ hồ hoặc thiếu công cụ hỗ trợ đào tạo tương ứng, rủi ro là cán bộ sẽ tối ưu hồ sơ đánh giá thay vì thực sự nâng cấp kỹ năng số. Một tổ chức lấy hiệu quả vận hành làm trọng tâm nên đầu tư song hành: chuẩn hóa bộ tiêu chí đo năng lực số, đồng thời cung cấp lộ trình nâng cao kỹ năng thực chất, để quy định không chỉ phân loại cán bộ mà còn thực sự nâng chất lượng dịch vụ công mà người dân trải nghiệm.

Sources

This briefing was written by our Newsdesk, synthesising reporting from the outlets below. Follow the links for the original coverage.

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The stories shaping customer experience — plus the Journal and Experience Loom — in your inbox.