Customer Experience · 10 August 2026
Michaels เปิดตัวร้านค้ารูปแบบใหม่เน้นสร้างประสบการณ์ลูกค้า
Michaels ผู้ค้าปลีกสินค้างานฝีมือรายใหญ่ของสหรัฐฯ เปิดตัวรูปแบบร้านค้าใหม่ที่เน้นประสบการณ์ลูกค้า มุ่งดึงดูดให้ลูกค้าเดินเข้าร้านจริงมากขึ้น
สิ่งที่เกิดขึ้น
Michaels ผู้ค้าปลีกสินค้างานฝีมือและศิลปะรายใหญ่ของสหรัฐฯ ได้เปิดตัวรูปแบบร้านค้าใหม่ที่เน้นสร้างประสบการณ์ให้ลูกค้า (experiential store format) ถือเป็นการปรับทิศทางของแบรนด์ไปสู่การสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าภายในร้านให้ลึกซึ้งขึ้น สะท้อนแนวโน้มที่ผู้ค้าปลีกในหมวดสินค้างานฝีมือกำลังมองหาวิธีดึงดูดให้ลูกค้าเดินเข้าร้านจริง มากกว่าพึ่งพาการซื้อผ่านช่องทางออนไลน์เพียงอย่างเดียว
ตามรายงานของ Retail Customer Experience การเปิดตัวครั้งนี้เป็นความพยายามของ Michaels ในการทดลองรูปแบบร้านที่ให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมเชิงประสบการณ์ของลูกค
Sources
This briefing was written by our Newsdesk, synthesising reporting from the outlets below. Follow the links for the original coverage.
More in Customer Experience
Stay ahead of CX
Get the signal, not the noise.
The stories shaping customer experience — plus the Journal and Experience Loom — in your inbox.