About

The consultancy born at the intersection of behavioral economics and human experience.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

The CX design platform we built from a decade of client work.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery audits we run, scored live for every location.

Explore Mysterya
NOW HIRING

Join a team reshaping how the world experiences brands.

View open roles →

COMPANY

GROW WITH US

CONNECT

Services

Comprehensive CX and management consulting for enterprise brands.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Every engagement, mapped and scored in one AI workspace.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery shopping, scored and evidenced in real time.

Explore Mysterya
ALL SERVICES

Explore the full range of CX & management consulting services.

Browse all services →

CORE

SPECIALIST

Solutions

Structured solutions that turn CX ambition into measurable outcomes.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Map, score and fix the journeys we redesign, with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Check the experience you designed is delivered.

Explore Mysterya
ALL SOLUTIONS

Explore every CX solution we offer.

Browse solutions →

STRATEGY & GOVERNANCE

DESIGN & DELIVERY

CULTURE & EXPERIENCE

Industries

A decade of CX transformation across the region's defining sectors.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Sector-ready journeys, scored by AI in minutes.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery audits tuned to your sector, scored live.

Explore Mysterya
ALL INDUSTRIES

See how we work across every sector.

Browse industries →

BUILT ENVIRONMENT

FINANCE & TECH

PEOPLE & MOBILITY

Products

Proprietary tools, platforms, and AI that power CX transformation.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Design, score and fix customer journeys with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Audit every location and act on what you find.

Explore Mysterya
REBELDECK A · 36 FORCES

The forces that shape how humans experience the world.

Explore REBEL Reveal →
ALL PRODUCTS

Explore the full Renascence product ecosystem.

Browse products →

PLATFORMS

AI & TECHNOLOGY

LEARNING & FRAMEWORKS

CX TOOLKIT

Opinion

Insights, research, and conversations at the frontier of CX.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Turn what you read into a journey you can score.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

See what customers really experience, visit by visit.

Explore Mysterya
ReadExperience JournalArticles & research on CX, behavior, and transformation.Watch & listenExperience LoomOur video podcast on CX & behavior.CuratedCX NewsIndustry news that matters in CX, minus the noise.

Latest articles

Latest episodes

Latest news

Hub

Free tools, templates, and resources to advance your CX practice.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Design, score and fix customer journeys with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Every visit, every location, every score. Live.

Explore Mysterya
THE MANIFESTOBurn the Deck.
Ten Virtues. Zero Excuses.Start reading →
THE HUB

Every free tool, template and resource in one place.

Visit the Hub →

AI TOOLS

FREE TOOLS

LEARNING

CULTURE

General · 16 October 2026

Sekda Purbalingga Raih Peringkat 4 Nasional ADLG Awards 2026

Sekretaris Daerah Kabupaten Purbalingga meraih peringkat keempat nasional pada ADLG Awards 2026 atas perannya memimpin transformasi digital pemerintahan daerah.

Newsdesk
Curated briefing · 2 min read

Apa yang terjadi

Sekretaris Daerah (Sekda) Kabupaten Purbalingga meraih peringkat keempat nasional pada ADLG Awards 2026 atas perannya memimpin transformasi digital pemerintahan daerah. Informasi ini dilaporkan oleh situs resmi Setda Kabupaten Purbalingga (setda.purbalinggakab.go.id).

Penghargaan tersebut menempatkan Sekda Purbalingga di jajaran empat besar tingkat nasional. Pemberitaan itu menyoroti peran Sekda dalam mendorong agenda digitalisasi di lingkungan pemerintah kabupaten, dan menjadikannya bagian dari cerita tentang bagaimana layanan publik daerah bergerak menuju model yang lebih digital.

Materi yang tersedia hanya memuat judul dan ringkasan singkat. Rincian kriteria penilaian, daftar program yang dinilai, serta tanggal pengumuman lengkap belum dapat dipastikan dari sumber ini.

Mengapa ini penting

Ketika pimpinan birokrasi tingkat tertinggi di daerah tampil sebagai penggerak transformasi digital, pesan yang sampai ke organisasi berbeda dengan proyek teknologi yang dijalankan semata oleh unit TI. Kepemimpinan semacam ini menandakan bahwa digitalisasi diperlakukan sebagai perubahan cara kerja, bukan sekadar pembelian sistem baru. Bagi para pemimpin di bidang pengalaman, AI, dan transformasi digital, kasus ini menunjukkan bahwa keberhasilan modernisasi sektor publik bergantung pada kepemilikan agenda di level eksekutif.

Dari sisi warga, nilai utamanya terletak pada pengalaman layanan. Digitalisasi pemerintahan hanya terasa jika mengurangi bolak-balik ke kantor, memangkas antrean, dan membuat proses lebih mudah dipahami. Penghargaan nasional dapat menjadi sinyal bahwa upaya seperti ini mulai diakui dan dibandingkan antardaerah, sehingga pemerintah lain dapat meninjau praktik yang relevan untuk konteks mereka sendiri.

Angka utama

  • Peringkat 4 tingkat nasional yang diraih Sekda Kabupaten Purbalingga dalam ADLG Awards.
  • 2026 adalah tahun penyelenggaraan ADLG Awards tempat penghargaan ini diberikan.

Perspektif Renascence

Yang sering terlewat dari berita penghargaan seperti ini adalah bahwa peringkat hanya menangkap hasil, bukan proses di baliknya. Dalam layanan publik, pengalaman warga dibentuk oleh ratusan keputusan kecil tentang alur formulir, bahasa notifikasi, dan kejelasan langkah berikutnya. Pemimpin yang benar-benar peduli pada pengalaman harus bertanya apakah perubahan digital sudah terasa di titik-titik sentuh itu, bukan hanya apakah sistemnya sudah online.

Penghargaan adalah sinyal yang berguna, tetapi ia tidak membuktikan bahwa warga merasakan perbedaannya. Prinsip perilaku yang mendasarinya sederhana: orang menilai layanan dari kemudahan di setiap langkah, bukan dari niat di balik program. Operator layanan publik yang serius sebaiknya mengukur waktu tunggu, tingkat penyelesaian tanpa kunjungan ulang, dan keluhan warga sebelum dan sesudah digitalisasi. Jika angka-angka itu membaik, penghargaan menjadi bukti; jika tidak, ia hanya menjadi pajangan.

Sources

This briefing was written by our Newsdesk, synthesising reporting from the outlets below. Follow the links for the original coverage.

FAQ

Questions we get on this topic

Sekretaris Daerah Kabupaten Purbalingga meraih peringkat keempat tingkat nasional pada ADLG Awards 2026. Penghargaan ini diberikan atas perannya dalam memimpin transformasi digital pemerintahan daerah.

Informasi ini dilaporkan oleh situs resmi Setda Kabupaten Purbalingga, setda.purbalinggakab.go.id. Sumber tersebut hanya memuat judul dan ringkasan singkat.

Rincian kriteria penilaian, daftar program yang dinilai, serta tanggal pengumuman lengkap belum dapat dipastikan dari sumber yang tersedia. Pembaca disarankan merujuk pada penyelenggara ADLG Awards untuk informasi tersebut.

Penghargaan menunjukkan bahwa digitalisasi dipandang sebagai perubahan cara kerja, bukan sekadar pembelian sistem. Dampaknya bagi warga tetap perlu diukur melalui waktu tunggu, tingkat penyelesaian tanpa kunjungan ulang, dan keluhan warga.

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The stories shaping customer experience — plus the Journal and Experience Loom — in your inbox.