About

The consultancy born at the intersection of behavioral economics and human experience.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

The CX design platform we built from a decade of client work.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery audits we run, scored live for every location.

Explore Mysterya
NOW HIRING

Join a team reshaping how the world experiences brands.

View open roles →

COMPANY

GROW WITH US

CONNECT

Services

Comprehensive CX and management consulting for enterprise brands.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Every engagement, mapped and scored in one AI workspace.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery shopping, scored and evidenced in real time.

Explore Mysterya
ALL SERVICES

Explore the full range of CX & management consulting services.

Browse all services →

CORE

SPECIALIST

Solutions

Structured solutions that turn CX ambition into measurable outcomes.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Map, score and fix the journeys we redesign, with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Check the experience you designed is delivered.

Explore Mysterya
ALL SOLUTIONS

Explore every CX solution we offer.

Browse solutions →

STRATEGY & GOVERNANCE

DESIGN & DELIVERY

CULTURE & EXPERIENCE

Industries

A decade of CX transformation across the region's defining sectors.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Sector-ready journeys, scored by AI in minutes.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery audits tuned to your sector, scored live.

Explore Mysterya
ALL INDUSTRIES

See how we work across every sector.

Browse industries →

BUILT ENVIRONMENT

FINANCE & TECH

PEOPLE & MOBILITY

Products

Proprietary tools, platforms, and AI that power CX transformation.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Design, score and fix customer journeys with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Audit every location and act on what you find.

Explore Mysterya
REBELDECK A · 36 FORCES

The forces that shape how humans experience the world.

Explore REBEL Reveal →
ALL PRODUCTS

Explore the full Renascence product ecosystem.

Browse products →

PLATFORMS

AI & TECHNOLOGY

LEARNING & FRAMEWORKS

CX TOOLKIT

Opinion

Insights, research, and conversations at the frontier of CX.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Turn what you read into a journey you can score.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

See what customers really experience, visit by visit.

Explore Mysterya
ReadExperience JournalArticles & research on CX, behavior, and transformation.Watch & listenExperience LoomOur video podcast on CX & behavior.CuratedCX NewsIndustry news that matters in CX, minus the noise.

Latest articles

Latest episodes

Latest news

Hub

Free tools, templates, and resources to advance your CX practice.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Design, score and fix customer journeys with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Every visit, every location, every score. Live.

Explore Mysterya
THE MANIFESTOBurn the Deck.
Ten Virtues. Zero Excuses.Start reading →
THE HUB

Every free tool, template and resource in one place.

Visit the Hub →

AI TOOLS

FREE TOOLS

LEARNING

CULTURE

Marketing · 12 October 2026

‘Bunu izleyicilerimize borçluyuz:’ OSN+, içerik keşfini kolaylaştırmak için Shortcut to Play kampanyasını başlattı

OSN+, 2026'nın ilk yarısında MENA kullanıcılarının ne izleyeceklerine karar vermek için ortalama 4 dakika 21 saniye harcadığını ortaya koyan araştırmanın ardından, içerik gezinme süresini azaltmak amacıyla 'Shortcut to Play' kampanyasını başlattı.

Newsdesk
Curated briefing · 2 min read

Ne oldu

Bölgesel yayın platformu OSN+, izleyicilerin içerik seçerken harcadığı süreyi kısaltmayı hedefleyen "Shortcut to Play" (Oynatmaya Kısayol) kampanyasını hayata geçirdi. Girişim, platformun kendi araştırmasına dayanıyor: Bu araştırmaya göre MENA bölgesindeki kullanıcılar 2026 yılının ilk yarısında ne izleyeceklerine karar vermek için ortalama 4 dakika 21 saniye harcadı.

OSN+ yetkilileri, kampanyanın amacının izleyicileri gereksiz yere gezinme döngüsünde tutmak yerine, onları daha hızlı şekilde doğru içeriğe yönlendirmek olduğunu belirtti. Marka, bu adımı izleyiciye karşı bir sorumluluk olarak tanımlayarak, platform deneyimini basitleştirmeye yönelik somut bir taahhüt olarak sundu.

Neden önemli

İçerik keşfi, günümüz yayın hizmetlerinin en kritik deneyim noktalarından biri haline geldi. Kullanıcıların karar verme sürecinde harcadığı her ek saniye, memnuniyetsizlik, oturum terki ve nihayetinde abonelik iptali riskini artırıyor. OSN+'ın bu adımı, aşırı seçenek sunmanın aslında kullanıcı deneyimini zayıflatabileceğini kabul eden daha geniş bir sektörel eğilimi yansıtıyor.

Deneyim ve davranışsal ekonomi açısından bakıldığında, bu kampanya "seçim yorgunluğu" (choice fatigue) kavramının pratikte nasıl ele alınabileceğine dair somut bir örnek sunuyor. Platformların artık yalnızca içerik kütüphanesinin genişliğiyle değil, o kütüphaneye ne kadar hızlı ve sürtünmesiz erişilebildiğiyle rekabet ettiğini gösteriyor.

Rakamlarla

  • 4 dakika 21 saniye: MENA bölgesindeki kullanıcıların 2026'nın ilk yarısında ne izleyeceklerine karar vermek için harcadığı ortalama süre.

Renascence Yorumu

OSN+'ın kampanyası, teknik bir özellik güncellemesinden ziyade bir davranış problemini hedef alıyor olmasıyla dikkat çekiyor. Bu da mesajı pazarlama diliyle değil, deneyim tasarımı diliyle çerçevelemeyi gerektiriyor.

Çoğu marka "daha fazla seçenek" ile "daha iyi deneyim"i birbirine karıştırır; oysa araştırmalar, aşırı seçenek sunumunun karar verme süresini uzatıp memnuniyeti düşürdüğünü uzun zamandır gösteriyor. OSN+'ın asıl başarısı, bunu açıkça kabul edip süreyi somut bir ölçüm haline getirmesinde yatıyor — bu, hesap verebilirlik için güçlü bir adım. Müşteri odaklı operatörlerin buradan çıkaracağı ders şu: deneyimi iyileştirmek her zaman yeni özellik eklemek değil, bazen mevcut seçenekleri akıllıca azaltmak ve öne çıkarmaktır. Gerçek sınav, bu kampanyanın pazarlama anlatısının ötesine geçip geçmeyeceği; yani OSN+'ın gelecek dönemlerde bu 4 dakika 21 saniyelik süreyi ne kadar kısalttığını şeffaf şekilde paylaşıp paylaşmayacağı olacak.

Sources

This briefing was written by our Newsdesk, synthesising reporting from the outlets below. Follow the links for the original coverage.

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The stories shaping customer experience — plus the Journal and Experience Loom — in your inbox.