Thành phố Hồ Chí Minh bứt phá chuyển đổi số: Ngày hội Công dân số 2026 lan tỏa thông điệp “Mỗi người dân một kỹ năng số”

Điều gì đã xảy ra

Thành phố Hồ Chí Minh vừa công bố tổ chức Ngày hội Công dân số 2026, một hoạt động nằm trong lộ trình chuyển đổi số của thành phố, với thông điệp xuyên suốt "Mỗi người dân một kỹ năng số". Sự kiện được giới thiệu như một bước đi mới nhằm thúc đẩy phổ cập kỹ năng số tới từng người dân, gắn liền với định hướng xây dựng chính quyền số và xã hội số tại địa phương.

Theo thông tin được công bố, hoạt động này hướng tới việc lan tỏa nhận thức và năng lực sử dụng công nghệ số trong đời sống hằng ngày của người dân thành phố, thay vì chỉ tập trung vào hạ tầng hay hệ thống công nghệ phía sau. Đây được xem là một phần trong nỗ lực chuyển đổi số toàn diện mà Thành phố Hồ Chí Minh đang theo đuổi.

Vì sao điều này quan trọng

Đối với các nhà quản lý dịch vụ công và chuyển đổi số, việc đặt kỹ năng số của người dân làm trọng tâm — thay vì chỉ đầu tư vào nền tảng công nghệ — phản ánh một cách tiếp cận đúng hướng: chuyển đổi số chỉ thực sự tạo ra giá trị khi người dùng cuối có đủ năng lực và sự tự tin để sử dụng các dịch vụ số. Một chính quyền số vận hành tốt nhưng người dân không biết hoặc ngại sử dụng sẽ khó đạt được tác động thực chất.

Cách tiếp cận này cũng cho thấy xu hướng các đô thị lớn tại Việt Nam đang dần chuyển trọng tâm chuyển đổi số từ giai đoạn xây dựng hạ tầng sang giai đoạn phổ cập và vận hành thực tế, nơi trải nghiệm và năng lực của người dùng cuối trở thành thước đo thành công.

Góc nhìn của Renascence

Một thông điệp như "Mỗi người dân một kỹ năng số" nghe có vẻ đơn giản, nhưng đằng sau đó là một bài toán hành vi không nhỏ: làm sao để hàng triệu người dân, với trình độ công nghệ và mức độ tin tưởng khác nhau, thực sự thay đổi thói quen sử dụng dịch vụ.

Rủi ro lớn nhất của các chiến dịch phổ cập kỹ năng số không nằm ở công nghệ mà ở thiết kế trải nghiệm tiếp cận: nếu việc học kỹ năng số bị coi là gánh nặng hay thủ tục hành chính, người dân sẽ né tránh thay vì chủ động tham gia. Một chính quyền số muốn thành công cần thiết kế hành trình học kỹ năng số theo nguyên tắc "learning by doing" gắn với nhu cầu thật — như thanh toán, làm thủ tục hay tiếp cận dịch vụ y tế — thay vì các buổi tuyên truyền một chiều. Thước đo thực sự của sự kiện này không phải là số người tham dự, mà là tỷ lệ người dân duy trì sử dụng dịch vụ số sau đó.