Dikurasi oleh Renascence

Berita CX

Berita industri ditapis untuk perkara yang benar-benar penting dalam pengalaman pelanggan, sains tingkah laku dan perniagaan melayan orang — ditulis semula, disintesis, dan bebas daripada gangguan.

Pemasaran

NHL lantik Adobe sebagai rakan kreatif, pemasaran dan AI

Liga Hoki Kebangsaan (NHL) melantik Adobe sebagai rakan rasmi kreatif, pemasaran dan kecerdasan buatan (AI) untuk memperluas penghasilan kandungan. Butiran tempoh, nilai kontrak dan alat khusus tidak dinyatakan.

28 Oct 2026 · 2 min read

Pemasaran

Braze lanjutkan AI ke operasi kempen, termasuk semakan kualiti sebelum pelancaran

Braze memperluaskan AI daripada penjanaan kandungan kepada operasi kempen, dengan semakan kualiti automatik sebelum pelancaran dan sokongan untuk LLM luaran seperti Claude daripada Anthropic, menurut laporan MarTech.

20 Oct 2026 · 1 min read

Pemasaran

Penggunaan AI untuk carian tempatan meningkat 6 kali ganda - SOCi

Laporan SOCi mendapati penggunaan alat AI untuk carian tempatan meningkat enam kali ganda, dengan pembeli menyemak jawapan merentasi chatbot, enjin carian, laman ulasan dan perkhidmatan peta sebelum membuat keputusan.

15 Oct 2026 · 2 min read

Pemasaran

Salesforce berani mencuba pengalaman CRM boleh memberikan kelebihan kepada AI miliknya

Salesforce telah memperkenalkan Koa, sebuah model penaakulan yang dilatih menggunakan data CRM miliknya sendiri untuk mengendalikan tugas operasi di sebalik interaksi jualan dan perkhidmatan, dengan yakin bahawa kepakaran domain mengatasi AI tujuan umum.

7 Oct 2026 · 2 min read

Pemasaran

OpenAI Perkenal Iklan Visual dalam Hasil Penjanaan Imej

OpenAI akan melancarkan iklan visual yang dipaparkan bersebelahan hasil penjanaan imejnya akhir bulan ini, bermula dengan kumpulan kecil pengiklan terpilih di Amerika Syarikat.

6 Oct 2026 · 2 min read

Pemasaran

At Home libatkan pelanggan bentuk semula program kesetiaan

Peritel AS, At Home, menjadikan maklum balas ahli sebagai teras reka bentuk semula program kesetiaannya, menjadikannya proses reka bentuk bersama yang berterusan bukan skim ganjaran statik.

23 Sept 2026 · 2 min read

Terkini

10 Aug 2026Atombit, Medallia Berkolaborasi dalam Kecerdasan Pengalaman Berasaskan AI 10 Aug 2026SKT lancarkan pertandingan gesaan pelanggan sebagai sebahagian daripada kempen AI dan pelanggan

Kekal di hadapan CX

Dapatkan isyarat, bukan gangguan.

Jurnal, Experience Loom dan cerita-cerita yang membentuk CX — terus ke peti masuk anda.

Langgan Baca Jurnal