This page is available in English.Read in English

Mengenai Kami

Perundingan yang lahir di persimpangan ekonomi tingkah laku dan pengalaman manusia.

Kini Mengambil Pekerja

Sertai pasukan yang membentuk semula cara dunia mengalami jenama.

Lihat peranan yang tersedia →

SYARIKAT

Temui pasukan Renascence

Bina dek yang disesuaikan

Aslan Patov, Ketua Pegawai Eksekutif

Kehidupan di Renascence

BERKEMBANG BERSAMA KAMI

Kembangkan kerjaya anda dalam CX

Bina firma CX anda sendiri.

Rangkaian global kami

HUBUNG

Akhbar & Liputan

Perkhidmatan

Perundingan pengurusan dan CX komprehensif untuk jenama perusahaan.

SEMUA PERKHIDMATAN

Terokai rangkaian penuh perkhidmatan perundingan CX & pengurusan.

Lihat semua layanan →

TERAS

Pengalaman Pelanggan

Transformasi hujung ke hujung

Ekonomi Tingkah Laku

Sains keputusan

Reka Bentuk Perkhidmatan

Pelan tindakan perjalanan pelanggan

Perundingan Strategi

Perundingan pengurusan

Perubahan Budaya

Budaya mengutamakan CX

Kesetiaan Pelanggan

Program Pengekalan

PAKAR

Transformasi Digital

CX dipimpin teknologi

Pengalaman Pekerja

EX mendorong CX

Pembeli Misteri

Audit pengalaman

Program Latihan

Meningkatkan kemahiran pasukan

Transformasi Organisasi

Restrukturisasi untuk CX

Pengurusan Suara Pelanggan

Dengar & bertindak

Penyelesaian

Penyelesaian berstruktur yang mengubah cita-cita CX menjadi hasil yang boleh diukur.

SEMUA PENYELESAIAN

Terokai setiap penyelesaian CX yang kami tawarkan.

Lihat penyelesaian →

STRATEGI & TADBIR URUS

Visi, cita-cita & pelan tindakan

Nilai kedudukan anda

Model & piawaian operasi

Strategi Suara Pelanggan

Dengar, analisis, bertindak

Peta Hala Tuju CX

Ubah ambisi menjadi tindakan

Strategi Komunikasi

Komunikasi yang berkesan

REKA BENTUK & PENYAMPAIAN

Petakan & reka bentuk semula perjalanan pelanggan

Reka bentuk untuk pelanggan sebenar

Reka Bentuk Perkhidmatan

Pelan tindakan & piawaian

Reka Bentuk Proses

Optimalkan operasi

UX & Rangka Dawai

Reka bentuk pengalaman digital

Strategi Eskalasi

Ubah keluhan menjadi kesetiaan.

BUDAYA & PENGALAMAN

Ritual Pelanggan

Momen pelanggan ingat

Dasar yang melindungi pelanggan

Industri-industri

Satu dekad transformasi CX merentasi sektor-sektor utama di rantau ini.

Lihat bagaimana kami bekerja merentasi setiap sektor.

Semak industri →

PERSEKITARAN BINAAN

Pembangun & komuniti

Hotel & pusat peranginan

Kedai & pusat beli-belah

Pihak Berkuasa & Zon

KEWANGAN & TEKNOLOGI

Perbankan & Kewangan

Perbankan & kekayaan

SaaS & Platformy

Runcit dalam Talian

Pengendali telekomunikasi

ORANG & MOBILITI

Pembekal & klinik

Sekolah & universiti

Pengembaraan & Pelancongan

Syarikat Penerbangan & DMO

Produk

Alat, platform, dan AI proprietari yang menggerakkan transformasi CX.

Terokai ekosistem produk Renascence yang lengkap.

Lihat produk →

AI & TEKNOLOGI

Pembantu AI Tingkah Laku

Pembantu Jualan AI

Automasi saluran paip anda

Platform reka bentuk CX AI

PEMBELAJARAN & PERMAINAN

Kit alat tingkah laku

Seni Penglibatan

Kurs jualan tingkah laku

PLATFORM & ALATAN

Pembeli misteri

Rangka kerja CX

Pemetaan proses

Suite alat CX gratis

PRODUK AI

Penilaian Kematangan CX

Penanda aras skor AI

Kalkulator ROI CX

Modelkan pulangan CX anda

Kalkulator ROI EX

Nilai penglibatan

Suite alatan lengkap

Pendapat

Wawasan, penyelidikan dan perbualan di barisan hadapan CX.

BacaJurnal PengalamanArtikel & penyelidikan mengenai CX, tingkah laku dan transformasi.Tonton & DengarPengalaman LoomPodcast video kami tentang CX & tingkah laku.TersusunBerita CXBerita industri penting dalam CX, tanpa kebisingan.

Artikel terkini

Pengalaman PelangganMeasuring satisfaction with public services Pengalaman PelangganEmployee listening: building a Voice of Employee program

Episod terkini

Ep. 03 · Customer LoyaltyCustomer Loyalty, Brand Loyalty & CX Ep. 02 · Artificial IntelligenceAI in Customer Experience

Berita terkini

AmDubai Perluas Bus-On-Demand RTA ke 20 Kawasan Merangkumi Al Satwa Pengalaman PelangganAduan pelanggan berada pada tahap tertinggi setakat ini

Hab

Alat, templat, dan sumber percuma untuk memajukan amalan CX anda.

BAHARU · MANIFESTO

Bakar Dek. Sepuluh Kebaikan. Tiada Alasan. — baca manifesto kami untuk perunding yang berani.

Mula membaca →

ALAT AI

Penilaian Kematangan CX

Penanda aras skor AI

Kalkulator ROI CX

Modelkan pulangan CX anda

Kalkulator ROI EX

Nilai penglibatan

Suite alatan lengkap

ALAT PERCUMA

Templat siap pakai

Pembelajaran interaktif

Kecenderungan Tingkah Laku

Anjakan yang membentuk CX

PEMBELAJARAN

Dapatkan perakuan

Acara & Webinar

Belajar & berhubung

Muat turun penyelidikan

BUDAYA

Bakar Dek — manifesto kami

Pusat Pengalaman

Templat CX

Templat yang terbukti dan boleh diedit untuk pengalaman pelanggan, strategi dan reka bentuk perkhidmatan — dibina daripada pengalaman sebenar selama sedekad. Percuma untuk dimuat turun dan digunakan.

6 keputusanUrutkan

Templat CX

Slides + SheetCX

Peta Perjalanan Pelanggan

Petakan pengalaman hujung ke hujung dengan emosi, titik sentuh dan detik kebenaran.

Muat turun Pratonton

Kad SkorStrategi

Penilaian Kematangan CX

Nilai keupayaan CX anda merentasi enam dimensi dan tentukan langkah seterusnya.

Muat turun Pratonton

KanvasCX

Pelan Tindakan Perkhidmatan

Sambungkan pengalaman hadapan kepada orang, proses dan sistem di belakang tabir.

Muat turun Pratonton

Rangka Kerja + HelaianCX

Rangka Kerja Suara Pelanggan

Reka bentuk sistem pendengaran gelung tertutup yang menukar maklum balas kepada tindakan.

Muat turun Pratonton

KanvasStrategi

Kanvas Persona Tingkah Laku

Bina arketip berdasarkan motivasi dan tingkah laku, bukan hanya demografi.

Muat turun Pratonton

LembaranKesetiaan

Pelan Tindakan NPS

Ubah skor NPS anda menjadi pelan penambahbaikan yang diutamakan dan dimiliki.

Muat turun Pratonton