Setiap kunjungan. Setiap lokasi. Dinilai, dibuktikan, ditindaklanjuti.
Mysterya menjalankan tinjauan misteri dan audit pengalaman daripada soal selidik pertama hingga tindakan terakhir yang ditutup. Probe mereka bentuk dan menjalankan program, juruaudit bekerja daripada aplikasi mereka sendiri, dan Echo menunjukkan kepada pelanggan hasil langsung dengan foto dan nota di sebalik setiap skor.
01 —Gambaran Keseluruhan
Apakah Mysterya?
Pembelian misteri dan audit pengalaman, hujung ke hujung
Mysterya ialah platform audit misteri yang dibina oleh Renascence. Ia merangkumi keseluruhan program di satu tempat: menyediakan jenama dan lokasi, menulis soal selidik, merancang gelombang, menempah juruaudit, kerja lapangan dengan bukti foto, semakan kualiti, pemarkahan, pelepasan dan tindakan susulan.
Ia terdiri daripada empat aplikasi yang saling berkaitan. Probe ialah tempat program direka dan dijalankan. Aplikasi Auditor ialah tempat pembeli menerima lawatan, mengikuti taklimat dan mengumpul bukti. Echo ialah papan pemuka pelanggan. Console ialah tempat Mysterya memastikan rangkaian, kualiti dan pengebilan teratur.
Soalan-soalan dalam soal selidik mengikut doktrin audit bertulis, jadi setiap semakan adalah jelas, boleh dijawab dan mempunyai pemberatan yang adil. Setiap lawatan yang diserahkan akan disemak kualitinya sebelum dikira, dan setiap kegagalan pada semakan penting akan bertukar menjadi tindakan dengan pemilik dan tarikh akhir.
Probe, Echo, Auditor dan Console, pada satu set data.
Peraturan bertulis di sebalik setiap soal selidik, semakan dan pemberat.
Bahasa Inggeris dan Arab di seluruh, untuk pelanggan dan juruaudit.
02 —Di dalam produk
Semua yang dilakukannya, seperti yang sebenarnya kelihatan.
Reka bentuk dan jalankan program.
Probe ialah studio program. Sediakan aset, jenama dan lokasi, tulis soal selidik dengan AI atau import sendiri, tetapkan model pemarkahan, kemudian rancang setiap gelombang dan tempah juruaudit.
- Penulis soal kaji selidik AI yang mengikut doktrin audit
- Model pemarkahan dengan pemberat, semakan kritikal dan fatal
- Perancangan gelombang dengan kiraan lawatan dan yuran setiap senario
- Semak setiap penyerahan sebelum ia dikeluarkan.
Kajian lapangan yang boleh dipercayai.
Juruaudit mendapat aplikasi telefon dan aplikasi web. Mereka menerima tawaran, membaca taklimat, menjawab setiap semakan di tapak dan melampirkan foto yang mengandungi masa dan lokasi.
- Lihat tawaran, taklimat dan pratonton soal selidik
- Foto diubah saiz pada telefon dan dicap dengan masa dan tempat
- Jawapan disimpan secara automatik, walaupun dengan isyarat lemah
- Pendapatan, pembayaran dan rujukan dalam satu profil
Setiap lawatan disemak sebelum dikira.
Setiap penyerahan melalui pemeriksaan kualiti automatik sebelum penyemak melihatnya: jawapan yang bercanggah dengan fakta yang diketahui, foto yang digunakan semula, masa yang tergesa-gesa, lawatan di luar lokasi dan jawapan yang diberikan dalam satu baris lurus.
- Bendera automatik pada setiap lawatan yang diserahkan
- Keputusan penyemak: lulus, semak semula, tolak atau serah kepada pihak atasan
- Skor kualiti juruaudit daripada sejarah lawatan sebenar
- Kes integriti untuk foto pendua dan peranti kongsi
Hasil yang dapat ditindaklanjuti klien.
Echo ialah papan pemuka pelanggan. Skor mengikut jenama, lokasi, kawasan, peringkat dan semakan, dengan keupayaan menelusuri dari sebarang nombor kepada lawatan, komen dan foto di sebaliknya.
- Gambaran keseluruhan, teroka silang jadual dan teliti butiran.
- Galeri bukti dengan foto bertanda.
- Tapis penapis mengikut program, gelombang, jenama, negara dan lokasi
- Eksport PowerPoint dan CSV, serta laporan berjadual
Kegagalan bertukar menjadi tindakan yang dimiliki.
Apabila semakan penting gagal, Mysterya akan mengambil tindakan untuk jabatan yang betul, dengan tarikh akhir dan cadangan bertulis. Kegagalan berulang atau meluas dikumpulkan, dan lawatan seterusnya mengesahkan sama ada pembetulan itu berjaya.
- Kegagalan fatal dalam 48 jam, kritikal dalam 14 hari
- Isu berulang dan seluruh jenama dikumpulkan dalam satu tiket
- Cadangan yang ditulis berdasarkan bukti
- Lawatan seterusnya mengesahkan pembetulan dan membukanya semula jika tidak
Tanya soalan kepada hasil anda.
Ask ialah sembang AI tentang data program dalam Echo. Ia menjawab dalam bahasa biasa daripada skor, semakan dan tindakan sebenar, terhad kepada apa yang setiap orang dibenarkan lihat.
- Jawapan berdasarkan hasil langsung
- Menghormati akses jenama dan lokasi
- Kongsi perbualan dengan pasukan anda
- Juga membaca maklum balas NPS dan CSAT tetamu
03 —Cara ia berfungsi
Daripada persediaan awal hingga keputusan.
Sediakan
Tambahkan jenama dan lokasi anda, serta senario yang ingin anda audit.
Tulis
Tulis soal selidik dengan AI atau import sendiri, dan tetapkan model pemarkahan.
Bidang
Rancang gelombang, tempah juruaudit dan kumpul lawatan yang dibuktikan.
Semak
Semak setiap lawatan untuk kualiti, kemudian lepaskan gelombang ke Echo.
Bertindak
Tindakan sampai kepada pasukan yang betul, dan gelombang seterusnya menunjukkan sama ada ia berjaya.
04 —Lebih banyak skrin
Pandangan lebih dekat.
05 —Juga disertakan
Dibina untuk program sebenar.
06 —Untuk siapa ini?
Dibina untuk pasukan seperti anda.
FAQ