Letakkan sains tingkah laku di atas meja.

REBEL Reveal ialah set 36 kad tingkah laku. Setiap kad merangkumi satu bias atau prinsip, kesannya terhadap pelanggan anda, dan cara mereka bentuk dengannya, supaya seluruh pasukan dapat mengenal pasti, membincangkan dan mengaplikasikan sains tingkah laku dalam bilik yang sama.

Reveal

36 forces that shape how humans experience the world.

Deck A puts one behavioral force on every card: what it is, why it happens and how to design for it. Spread them on the table and your team starts speaking the same language.

36 cards
10 behavioral categories
144-insight library

Explore the biases

REBEL Reveal Deck A: 36 forces that shape how humans experience the world

01 —Gambaran Keseluruhan

Apakah REBEL Reveal?

36 kad tingkah laku

REBEL Reveal ialah dek kad tingkah laku Renascence: 36 kad, setiap satu adalah bias atau prinsip yang secara senyap membentuk cara pelanggan memilih, menunggu, mengingati dan mempercayai.

Setiap kad menggandingkan idea dengan aplikasi CX praktikal, supaya pasukan boleh menggunakan dek untuk mengaudit perjalanan, menjalankan bengkel, mencabar reka bentuk atau hanya membina perbendaharaan kata tingkah laku yang dikongsi.

Dek ini adalah titik masuk. Di belakangnya terdapat pustaka REBEL lengkap di halaman Bias Perilaku kami: 144 wawasan yang diatur dalam sepuluh kategori, masing-masing dengan penjelasan, rekomendasi pengalaman pelanggan (CX), dan eksperimen yang dapat Anda jalankan.

Kad-kad itu

36 kad. Satu bahasa tingkah laku yang dikongsi.

Arahkan kursor untuk menarik kartu dari tumpukan. Setiap kartu membuka wawasan penuhnya di pustaka REBEL.

Navigasi01/36

Adaptive Preference Formation

REBEL REVEAL

Teroka02/36

Aesthetic-Usability Effect

Choice Supportive Bias

REBEL REVEAL

Faham· Arahkan atau ketik kad

Attentional Bias

Pelanggan terpaku pada isyarat negatif, membiarkan satu titik gesekan membayangi pengalaman yang kuat.

Tiang-tiang CX yang diperkukuh

PengiktirafanIntegritiJangkaanPenyelesaianEmpatiKelajuanUsahaEmosiPengupayaanKemudahan

Terokai bias

Perpustakaan REBEL penuh

Dek ini adalah permulaan. Selami lebih dalam dengan 144 wawasan, masing-masing dengan penjelasan, cadangan CX dan eksperimen untuk dijalankan.

Merentasi 10 kategori tingkah laku.

Terokai semua bias tingkah laku

Kad-kadDek ini

Bias dan Prinsip dengan Aplikasi CX Praktikal.

Wawasan

144

dalam pustaka REBEL lengkap di halaman Bias Tingkah Laku kami.

Kategori

daripada Menilai dan Mempercayai kepada Mengingat dan Menavigasi.

02 —Kemampuan

Apa yang dilakukannya.

Satu idea setiap kad

Setiap kad menamakan bias, menerangkannya dalam satu ayat dan menunjukkan rupanya dalam detik pelanggan yang sebenar.

Dibina untuk bengkel

Susun kartu-kartu berdasarkan tahapan perjalanan dan biarkan tim menemukan di mana setiap bias membantu atau atau merugikan.

Daripada cerapan kepada reka bentuk

Setiap kad membawa aplikasi CX, jadi perbincangan bertukar menjadi perubahan yang boleh anda uji.

Meneroka lebih mendalam dalam talian

Setiap kad pautan ke pustaka REBEL penuh, dengan cadangan dan eksperimen untuk setiap bias.

03 —Cara ia berfungsi

Dari sentuhan pertama hingga hasil.

Tawaran

Pilih peringkat perjalanan dan berikan kad-kad yang mungkin berfungsi di sana.

Tempat

Cari di mana setiap bias membantu atau merugikan pengalaman hari ini.

Reka bentuk

Gunakan aplikasi kad untuk membentuk perubahan yang berbaloi untuk diuji.

Terokai lebih lanjut

Buka cerapan penuh dalam pustaka REBEL untuk bukti dan eksperimen.

04 —Untuk siapa ini?

Dibina untuk pasukan seperti anda.

Pasukan CX dan reka bentuk

Fasilitator Bengkel

Pasukan inovasi dan produk

FAQ

REBEL Reveal, dijawab.

Dek ini mempunyai 36 kad, setiap satu meliputi satu bias atau prinsip tingkah laku dengan aplikasi CX yang praktikal.

Dek ini adalah kumpulan 36 pilihan. Halaman Bias Perilaku berisi pustaka REBEL lengkap berisi 144 wawasan, dengan penjelasan, rekomendasi, dan eksperimen.

Paling kerap dalam bengkel: susun kad mengikut peringkat perjalanan, kenal pasti di mana setiap bias berfungsi, kemudian reka bentuk dan uji perubahan.

Tidak. Setiap kad adalah jelas dengan sendirinya. Pasukan yang ingin mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam boleh mengikuti REBEL Discover, kursus ekonomi tingkah laku kami.

Terus teroka Renascence

✎

Jurnal Pengalaman

Wawasan CX & tingkah laku

Bacaan panjang, kerangka kerja dan catatan lapangan daripada perunding kami.

◆

Pengasas Kami

Kenali Aslan Patov

Dua dekad menukar tingkah laku manusia kepada hasil perniagaan.

◇

Francais

Bina firma CX anda sendiri.

Lancarkan perundingan CX tingkah laku di pasaran anda, dalam satu kotak.

Lihat dalam tindakan

Sedia untuk meneroka REBEL Reveal?

Tempah demo dan kami akan tunjukkan cara ia berfungsi untuk pasukan anda.

Tempah demo Semua produk