Dikurasi oleh Renascence
Berita CX
Berita industri ditapis untuk perkara yang benar-benar penting dalam pengalaman pelanggan, sains tingkah laku dan perniagaan melayan orang — ditulis semula, disintesis, dan bebas daripada gangguan.
Khidmat Pelanggan
New American Funding Bekerjasama dengan Kastle untuk Meningkatkan Skala Perkhidmatan Pelanggan dalam Pengeluaran dan Perkhidmatan Gadai Janji
New American Funding Bekerjasama dengan Kastle untuk Meningkatkan Skala Perkhidmatan Pelanggan dalam Pengeluaran dan Perkhidmatan Gadai Janji PR Newswire
8 Sept 2026 · 2 min read
Khidmat Pelanggan
Apabila Perkhidmatan Pelanggan Tidak Berjalan Lancar: Kesilapan Penghantaran Drone Amazon
Satu video yang tular menunjukkan drone Amazon Prime Air melepaskan bungkusan seorang pelanggan di Texas ke dalam kolam renang di halaman belakang rumahnya berbanding di tanah kering, memberi sorotan tentang cara penghantaran automatik menangani kegagalan.
23 Aug 2026 · 2 min read
Khidmat Pelanggan
8×8 Memperluas Keupayaan AI Merentasi Platform CX
8x8 memperluas alat penghalaan, automasi dan tenaga kerja AI merentasi seluruh perusahaan, menandakan peralihan struktur daripada AI khusus pusat panggilan kepada kecerdasan pengalaman pelanggan yang meliputi seluruh organisasi.
10 Aug 2026 · 2 min read
Kekal di hadapan CX
Dapatkan isyarat, bukan gangguan.
Jurnal, Experience Loom dan cerita-cerita yang membentuk CX — terus ke peti masuk anda.