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27 October 20262
10:16島村楽器、SAP小売向けクラウドERPを採用 顧客体験と経営判断の高度化へGeneral10:06IDOM、商談AIエージェント基盤にSalesforce「Agentforce」を全面採用General26 October 20262
10:21エニキャリ、神戸市の共創プロジェクト「OPEN NEXUS KOBE」に参画 物流DXがテーマGeneral09:31IDOM、Gulliver AX宣言でSalesforceとDatabricksを全面採用へGeneral25 October 20261
09:46UAE、AI活用の奨学金申請を5分・書類2点に簡素化General24 October 20261
06:01伊予銀行、行員の介助専門士取得へ松山で研修 顧客サービス向上へGeneral23 October 20261
09:16TOPPAN、10万人規模のAIペルソナでCX支援サービスを提供開始General22 October 20263
10:11ふくおかFGがAIファースト経営を掲げ、資金繰り相談にAIを導入へGeneral09:46REGALI、LEEEPにInstagram同時投稿など3機能を追加General09:16SBI証券、RightTouchと連携しAIオペレーターをセンター全体で活用General21 October 20263
09:46プレイド、タワーレコードのオムニチャネルCX高度化を支援へGeneral09:36LEEEP、Instagram同時投稿と新着通知を追加しスタッフ発信を支援General09:21wevnal、電話AIエージェント「BOTCHAN AICALL」を正式リリースGeneral20 October 20261
09:31日東工業、日本IBM支援で分電盤見積を図面から抽出する生成AIアプリ開発General19 October 20261
07:31タンソンホア区、住民のデジタル変革を支える21の地域技術チームを発足General18 October 20261
15:51UAE政府サービス、2027年目標で提供方法を大きく改革へGeneral17 October 20261
09:11インド大使館、UAEのパスポート・領事サービス業務の新たな委託入札を公示General16 October 20262
14:26UAEPASSのデジタルID基盤、Avalancheへ移行する方向と報道General11:01凸版印刷、AIペルソナを活用したCX支援サービスの提供を開始General14 October 20268
14:51Amazon Connect、AWS Builder Centerでサンドボックス環境を無料提供開始General13:51NiCE、IDC MarketScape「世界のエージェント型AI対応クラウド型コンタクトセンタープラットフォーム」部門でリーダーに選出General12:51ベトコムバンク、マルチチャネル顧客体験で「アジアン・エクスペリエンス・アワード2026」受賞General12:11Contentsquare、人間とAIエージェントのカスタマージャーニーを最適化するAIファーストなエクスペリエンス・プラットフォームを発表General11:26TOPPAN、10万人のAIペルソナ活用のCX支援サービスを開始General11:16BrazeがAWSと戦略的協定を締結、AI活用の顧客エンゲージメントを強化General10:46Appify、LEEEPのUGC機能を新実装 StackとREGALIが連携General08:01カントー市、189件のデータセットを公開し行政サービスを強化General13 October 20267
16:12エティハド鉄道、ドバイ~アブダビ間の旅客サービス開始General12:49TOPPAN、10万人AIペルソナでCX構想から検証を一貫支援General11:37TOPPAN、AIペルソナ活用のCX支援サービスを開始General10:56ユートニック、LINEでチケット・物販・ファン施策を一元管理する「LDom」提供開始General09:57Contentsquare、アイスタイル「@cosme」に導入 メディア×EC体験を最適化General09:57TOPPAN、10万人のAIペルソナ活用CX支援サービスを開始General06:02ハノイ市、科学技術とデジタル変革に9兆ベトナムドン超を予算配分General12 October 20261
08:47ドバイのナンバープレート、新デジタル市場Mazalで80万AEDにGeneral9 October 20268
13:31ターゲット、食品売り場スタッフに新ドレスコード導入へGeneral12:37エアトリ、顧客体験向上キャンペーン第三弾を実施 2026年7~9月の意見と対応を公表General11:46プレイド、イトキンの顧客データ基盤構築を支援しAI内製化を後押しGeneral10:41SHIPS、3Dセキュアのかご落ち改善で決済完了率92%達成General10:31Mico、LINEとWeb対応の対話型AIで自動応答とレコメンド提供General08:46鹿児島市、森戸裕一氏をCDXO補佐官に起用 自治体DX推進へGeneral07:16カマウ市は「全国デジタル学習デー」を開始し、デジタル変革ビジネスサポートポータルを開設した。General06:06米ターゲット、食品売り場スタッフに新ドレスコード導入へGeneral8 October 20267
12:36CX AI企業Cresta、日本法人設立 カントリーマネージャーに田村元氏が就任General11:41Genesys Cloud、ISMAPクラウドサービスリストに登録General10:51生成AIでみどりの窓口の顧客体験を創出 NECとJR東日本が目指す駅サービスの進化: NEC StoriesGeneral09:51SHIPS、Forterの導入でデジタルの「STYLISH STANDARD」を追求。顧客体験を最優先した3Dセキュア「パターン①」の運用を実現。General09:21Mico、LINE・Web対応の対話型AI Agent提供開始General08:46【AI/DX調査レポート2026】AIの全社活用が+7.7pt急伸・活用企業は約6割に到達も、中小の6割は未着手と二極化 。成果を分けるのは技術ではなく「経営関与・推進体制・人材・活用の厚み」General07:16タイニン省、2026年デジタル変革フェスティバル開幕 自動運転技術など200ブース展示GeneralStay ahead of CX
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