製品 · フレームワーク
CX成熟度への 明確な道筋。
Compass CXは、測定可能で一貫性のある成果をもたらす顧客体験機能を構築・拡張するための構造化されたフレームワークです。CXの目標を現実の運用へと導くための羅針盤となります。
01 —概要
Compass CXとは？
CX導入フレームワーク
Compass CXは、Renascence独自のフレームワークであり、顧客体験を、一連のばらばらなプロジェクトとしてではなく、管理され、拡張可能なケイパビリティとして実装するためのものです。
戦略、ガバナンス、デザイン、文化、測定を、成熟への明確な道筋とともに、1つのまとまりのあるオペレーティングシステムに接続します。
02 —サービス内容
機能。
03 —仕組み
最初の接触から成果まで。
1
評価する
フレームワーク全体でCX成熟度をベンチマークする。
2
デザイン
必要な戦略、ガバナンス、標準を構築します。
3
実装する
オペレーティングモデルを組織全体に組み込む。
4
規模拡大
機能を成熟させ、結果が時間とともに複合的に現れるようにする。
04 —対象者
貴社のようなチームのために。
CXリーダー・責任者の方々
変革チーム
経営層・スポンサー
FAQ