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CX-Nachrichten
Branchen-News, gefiltert nach dem, was im Kundenerlebnis, der Verhaltensforschung und im Geschäft des Menschenbedienens wirklich wichtig ist – neu geschrieben, zusammengefasst und frei von Ablenkungen.
Mitarbeitererlebnis
Gehörlose Bewerber: Vorwurf gegen Ollie's Bargain Discount
Ollie's Bargain Discount soll einen gehörlosen Bewerber wegen der Anforderung „Fähigkeit zum regelmäßigen Hören“ abgelehnt haben. Die Vorwürfe sind laut HR Dive nicht bestätigt.
22 Oct 2026 · 1 min read
Mitarbeitererlebnis
Alterra Mountain Company investiert für die Saison 26/27 über 350 Millionen US-Dollar in ihre Destinationsfamilie, um das Gästen- und Mitarbeitererlebnis zu verbessern
Alterra Mountain Company hat für die Saison 2026/27 Kapitalinvestitionen von über 350 Millionen US-Dollar zugesagt, die gemeinsam darauf abzielen, das Erlebnis für Gäste und Mitarbeiter in den Resorts des Unternehmens zu verbessern.
30 Sept 2026 · 2 min read
Mitarbeitererlebnis
Forrester: Die Abstimmung von Kunden-, Marken- und Mitarbeitererfahrung erweist sich als entscheidender Wachstumstreiber für Banken in Indien
Eine Forrester-Studie zeigt, dass indische Banken, die Kunden-, Marken- und Mitarbeitererfahrung als ein zusammenhängendes System aufeinander abstimmen, Wettbewerbern, die diese Bereiche als getrennte Funktionen verwalten, den Rang ablaufen.
30 Sept 2026 · 2 min read
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