Curadoria de Renascence

Notícias CX

Notícias do setor filtradas para o que realmente importa em experiência do cliente, ciência comportamental e o negócio de servir pessoas — reescritas, sintetizadas e livres de ruído.

Experiência do Cliente

AskNicely e JAVLN levam medição de experiência a corretores de seguros

A AskNicely e a JAVLN anunciaram uma parceria que integra ferramentas de feedback e gestão de experiência ao sistema de corretores da JAVLN, para padronizar o atendimento ao cliente no dia a dia.

22 Oct 2026 · 2 min read

Experiência do Cliente

DoorDash permite descobrir restaurantes e pedir por SMS

A DoorDash passou a permitir que clientes descubram restaurantes, recebam sugestões e refaçam pedidos anteriores apenas por mensagem de texto, sem abrir o aplicativo.

19 Oct 2026 · 2 min read

Experiência do Cliente

Raya CX é classificada como Major Contender no PEAK Matrix 2026

A Raya CX foi classificada como Major Contender na avaliação PEAK Matrix 2026 da Everest Group para gestão de experiência do cliente na região EMEA, segundo o Zawya.

18 Oct 2026 · 2 min read

Experiência do Cliente

ISC-CX lança cliente oculto personalizado para Nailloux Outlet Village

A ISC-CX criou um programa de mystery shopping sob medida para a Advantail, operadora do Nailloux Outlet Village, na França, com metodologia adaptada ao formato de outlet.

8 Oct 2026 · 2 min read

Experiência do Cliente

Kohl's nomeia Arianne Parisi como Chief Customer Officer

A Kohl's criou o cargo de Chief Customer Officer e nomeou Arianne Parisi para unificar a gestão da experiência do cliente entre lojas físicas, digital e atendimento.

8 Oct 2026 · 2 min read

Experiência do Cliente

Southwest faz parceria com Chase para lançar primeiras salas VIP

A Southwest Airlines anuncia parceria com o Chase para criar suas primeiras salas VIP em aeroportos, vinculando o acesso a cartões de crédito co-branded.

7 Oct 2026 · 2 min read

Acabou de chegar

6 Oct 2026Neutrinos é reconhecida como Major Player no IDC MarketScape: Avaliação de Fornecedores de Plataformas de Experiência do Cliente para Seguros em Todo o Mundo 2026 5 Oct 2026Amazon expande o uso de óculos inteligentes para entregadores 5 Oct 2026Hippo usa IA em sinistros residenciais e eleva satisfação do cliente 2 Oct 2026Mashreq vence prêmio de transformação em CX no Asian Experience Awards 2026 2 Oct 2026Adobe lança no Brasil ferramentas de monitoramento de marca em IA e CX 1 Oct 2026Localiza&Co atinge 1.000 pontos de atendimento com foco em CX 30 Sept 2026Alaska Airlines permite escolha no acúmulo de pontos do Atmos Rewards 22 Sept 2026Maimonides Health e myLaurel reduzem readmissões em 43%21 Sept 2026Transat nomeia Patrick Falardeau VP de Customer Experience 13 Sept 2026AEM lança loja online para acesso a materiais de segurança 11 Sept 2026NPS da Macy's segue em alta após renovação das lojas 23 Aug 2026Walmart usará US$ 3 bi de reembolso tarifário para baixar preços

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