Curadoria de Renascence
Notícias CX
Notícias do setor filtradas para o que realmente importa em experiência do cliente, ciência comportamental e o negócio de servir pessoas — reescritas, sintetizadas e livres de ruído.
Marketing
Kohl's cria cargo de chief customer officer e centraliza CX
A Kohl's nomeou Arianne Parisi como sua primeira diretora de experiência do cliente, unificando fidelidade, personalização e marketing sob uma única liderança executiva.
8 Sept 2026 · 2 min read
Marketing
Novos trens internacionais da Virgin podem reduzir emissões, tarifas — e impulsionar seu programa de fidelidade
O aumento da concorrência na rota que liga o Reino Unido à Europa continental pode ser uma vitória para o meio ambiente se conseguir tirar viajantes dos aviões, mas os preços precisam ser mais baixos. A Virgin tem outro incentivo em mente: pontos de fidelidade.
7 Sept 2026 · 2 min read
Marketing
Grok Bot da xAI oferece agentes de IA persistentes por US$ 120/mês
A xAI lançou em beta o Grok Bot, que permite agentes de IA operarem de forma contínua dentro de aplicativos existentes, com planos a partir de US$ 120 por mês.
19 Aug 2026 · 2 min read
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