Hub de Experiência
Modelos de CX
Modelos comprovados e editáveis para experiência do cliente, estratégia e design de serviço — construídos a partir de uma década de projetos reais. Download e uso gratuitos.
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Modelos de CX
Slides + SheetCX
Jornada do Cliente
Mapeie a experiência de ponta a ponta com emoções, touchpoints e momentos da verdade.
ScorecardEstratégia
Avaliação de Maturidade de CX
Avalie sua capacidade de CX em seis dimensões e descubra seu próximo passo.
QuadroCX
Blueprint de Serviço
Conecte a experiência de linha de frente às pessoas, processos e sistemas de retaguarda.
Estrutura + PlanilhaCX
Estrutura da Voz do Cliente
Crie um sistema de escuta de ciclo fechado que transforme feedback em ação.
QuadroEstratégia
Canvas de Persona Comportamental
Crie arquétipos com base na motivação e no comportamento, não apenas na demografia.
PlanilhaFidelidade
Plano de Ação NPS
Transforme seu NPS em um plano de melhoria priorizado e com responsáveis definidos.