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Industry · Zonas Francas

Facilite a configuração.

Ajudamos zonas francas e autoridades a projetar jornadas de investidores e de configuração de negócios que sejam rápidas, claras e acolhedoras — transformando processos governamentais complexos em vantagens competitivas.

Agendar uma conversa inicialO que está incluído

01 — Visão Geral

Por que a CX é importante para zonas francas?

Zonas francas competem por investidores e empresas, em parte, pela experiência — a facilidade, rapidez e segurança para se estabelecer e operar. No entanto, os processos governamentais e das autoridades são frequentemente complexos e opacos.

Redesenhamos as jornadas de configuração, licenciamento e renovação para serem fáceis e transparentes, tornando a experiência um verdadeiro diferencial na atração e retenção de negócios.

Para zonas francas, a facilidade de fazer negócios é a marca — e a experiência é como ela é sentida.

ConfiguraçãoResultado
Mais rápido
jornadas simplificadas de configuração, licenciamento e renovação.
Processo
Limpar
etapas transparentes que reduzem a incerteza para investidores.
Resultado
Retenção
Uma experiência melhor impulsiona renovações e reinvestimentos.

02O que está incluído

What a free zone engagement covers

Each engagement is scoped to your zone's priorities. Most draw on some or all of the following building blocks — each delivered as a working output, not a slide deck.

Configuração, licenciamento e integração sem esforço.

Remova complexidade e atrasos de processos de autoridade.

Portais e jornadas digitais claros e de autoatendimento.

Experiências que mantêm negócios em renovação e crescimento.

03Nossa Abordagem

How we make setup a competitive advantage

1

Discover

We assess your maturity, research the people involved and pinpoint the highest-impact opportunities.

2

Design

We craft the strategy and interventions, grounded in evidence and validated with real users.

3

Deliver

We implement alongside your teams, with quick wins and knowledge transfer along the way.

4

Sustain

We embed governance, measurement and tools so the gains compound over time.

04Resultados

O que você pode esperar.

1

Impacto mensurável

Cada projeto está ligado a métricas de negócio — não a métricas de vaidade.

2

Capacidade que você mantém

Transferimos as habilidades, ferramentas e estruturas para que sua equipe as domine.

3

Aligned organization

Padrões e governança compartilhados fazem com que todas as equipes trabalhem em sintonia.

Mais rápido
Configuração e licenciamento
Mais claro
Jornadas do investidor
Superior
Renovação e retenção

05Comprovação

Veja em ação.

Todos os estudos de caso

07 — Por que é importante

Por que a CX em zona franca é importante.

Investidores que escolhem onde sediar um negócio pesam não apenas os incentivos, mas também a facilidade de realmente configurar e operar. Atritos e opacidades os mandam para outro lugar.

Ao redesenhar a configuração, licenciamento e renovação para serem rápidos, claros e acolhedores, as zonas francas transformam uma experiência tradicionalmente burocrática em uma verdadeira vantagem competitiva.

Uma experiência melhor atrai investimento inicial e impulsiona renovações e reinvestimentos ao longo do tempo.

Listen: The Naked Customer podcastConversations on CX, loyalty & behavior

08FAQ

Free Zone CX: Frequently Asked Questions

As zonas francas competem, em parte, pela facilidade e segurança que oferecem para a instalação e operação de negócios. Uma experiência clara e sem esforço atrai e retém empresas.

Configuração de investidor, licenciamento, integração, serviços digitais e renovação — os momentos que moldam a percepção de facilidade ao fazer negócios.

Sim — trabalhamos com zonas francas, autoridades e entidades governamentais para tornar os processos públicos mais humanos e eficientes.

Uma configuração mais fácil atrai investimentos, enquanto experiências contínuas mais fluidas impulsionam renovações e reinvestimentos.

Investors weigh the setup experience alongside tax incentives and location. A slow, opaque process signals operational risk and sends businesses to competing jurisdictions. Free zones that make setup genuinely easy attract more investment, retain tenants longer, and generate stronger word-of-mouth among the business communities they want to reach.

We map every touchpoint an investor encounters — from initial enquiry and document submission through licensing, visa processing, and facility activation — then identify where friction, ambiguity, or unnecessary waiting is costing you applicants. We redesign those moments to be faster, clearer, and more reassuring, and we build the service blueprint so your teams can sustain it.

Process improvement typically targets internal efficiency. We start with the investor's experience — what they feel, where they stall, what makes them doubt — and work backwards into process and system design. The result is an experience that is both operationally efficient and genuinely welcoming, which is what drives competitive differentiation.

A focused journey-redesign project — covering setup, licensing, and renewal — typically runs eight to sixteen weeks, depending on the complexity of your current processes and the number of investor segments involved. We scope clearly upfront so there are no surprises.

Yes. We design within your regulatory and technical constraints, not around them. Most of the highest-impact improvements — clearer communications, better status visibility, smarter sequencing of steps — require no system overhaul. Where technology change is warranted, we define the requirement; we do not impose a platform.

We establish baseline metrics before any redesign: setup completion time, drop-off rates at key steps, investor satisfaction scores, and renewal rates. Post-implementation, the same measures tell you precisely what moved and by how much — giving you a business case you can present to leadership and a foundation for continuous improvement.

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