Curadoria de Renascence

Notícias CX

Notícias do setor filtradas para o que realmente importa em experiência do cliente, ciência comportamental e o negócio de servir pessoas — reescritas, sintetizadas e livres de ruído.

Experiência do Cliente

NPS da Macy's segue em alta após renovação das lojas

O Net Promoter Score da Macy's continua subindo meses após a reforma de lojas, indicando ganho duradouro na experiência do cliente, não apenas efeito de novidade.

11 Sept 2026 · 2 min read · 2 sources

Atendimento ao Cliente

Liveops lança LiveNexus Agent Assist para IA no atendimento

A Liveops apresentou o LiveNexus Agent Assist, ferramenta de IA em tempo real que ajuda agentes humanos a operacionalizar a inteligência artificial no atendimento ao cliente do dia a dia.

9 Sept 2026 · 2 min read

Geral

Flynas compra 10% da Swissport Arábia Saudita em acordo de 5 anos

A Flynas adquiriu 10% da Swissport Arábia Saudita e fechou contrato de cinco anos para handling aeroportuário exclusivo, buscando maior controle sobre a experiência do passageiro em solo.

9 Sept 2026 · 2 min read

Geral

ENGIE e LinkLab lançam três desafios de inovação digital

ENGIE e LinkLab, da ACATE, lançam três desafios de inovação aberta para conectar startups a problemas reais de transformação digital da empresa.

8 Sept 2026 · 2 min read

Marketing

Novos trens internacionais da Virgin podem reduzir emissões, tarifas — e impulsionar seu programa de fidelidade

O aumento da concorrência na rota que liga o Reino Unido à Europa continental pode ser uma vitória para o meio ambiente se conseguir tirar viajantes dos aviões, mas os preços precisam ser mais baixos. A Virgin tem outro incentivo em mente: pontos de fidelidade.

7 Sept 2026 · 2 min read

Geral

Setor imobiliário de Dubai fica mais fácil com o lançamento de serviço simplificado de transações

O Departamento de Terras de Dubai lançou uma nova plataforma digital para simplificar os processos de compra, venda e transferência de imóveis, com o objetivo de reduzir os atritos normalmente envolvidos nas transações imobiliárias.

7 Sept 2026 · 2 min read

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7 Sept 2026Emirates revela o primeiro assento elétrico de classe econômica premium do mundo com tela de privacidade 6 Sept 2026Incore Bank testa IA para onboarding com avaliação de risco automatizada 6 Sept 2026Boscov's e Manhattan Associates modernizam cumprimento de pedidos 6 Sept 2026OpenAI corta cliente bilionário para evitar Elon Musk 6 Sept 2026As conversas com clientes sobre IA evoluíram, avalia o CEO da UiPath, Daniel Dines, enquanto a empresa apresenta um forte 2º trimestre 6 Sept 2026Bahrein: CSB e Beyon Solutions fecham acordo de RH digital 6 Sept 2026Banco Mundial inicia revisão do Projeto de Aceleração Digital de US$ 150 milhões do Malawi 6 Sept 2026Rabeh capta US$ 8,5 milhões para marketplace digital saudita 6 Sept 2026Awqaf lança experiência digital para produtos de waqf na LEAP 2026 5 Sept 2026Marley Spoon escolhe Misfits Market para fulfillment e logística 5 Sept 2026Prefeitura de Lauro de Freitas avança na transformação digital com lançamento do aplicativo Tá na Mão 4 Sept 2026Barra dos Coqueiros abre inscrições para oficina de atendimento ao cliente

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