Curadoria de Renascence

Notícias CX

Notícias do setor filtradas para o que realmente importa em experiência do cliente, ciência comportamental e o negócio de servir pessoas — reescritas, sintetizadas e livres de ruído.

Varejo

IA influencia 9% das transações da Majid Al Futtaim

A Majid Al Futtaim afirma que agentes de IA influenciam 9% das transações de clientes, enquanto 25% do varejo do grupo já ocorre online.

21 Oct 2026 · 2 min read

Varejo

Walmart esclarece precificação dinâmica após dúvidas sobre etiquetas digitais

O CEO do Walmart, John Furner, publicou uma carta para afastar preocupações sobre precificação dinâmica e sobre o Sparky, mas uma patente da empresa mantém a dúvida sobre preços personalizados.

20 Oct 2026 · 2 min read

Varejo

Walmart amplia retirada em 1 hora e atendimento em ASL nas lojas

A Walmart está expandindo para todo o país a retirada expressa em uma hora, combinada à interpretação em ASL nas lojas, com apoio da Sorenson, antes da temporada de fim de ano.

18 Oct 2026 · 2 min read

Varejo

Amazon corta centenas de vagas na divisão de lojas físicas

A Amazon eliminou centenas de postos de trabalho em sua divisão de lojas físicas, numa reorganização que não afeta e-commerce ou logística, segundo reportagem do Retail Dive.

13 Oct 2026 · 2 min read

Varejo

Dubai CommerCity visa IA agêntica para o comércio digital à medida que o volume de encomendas de e-commerce salta 152%

A Dubai CommerCity assinou um memorando de entendimento para explorar a IA agêntica no comércio digital e transfronteiriço, enquanto o volume de encomendas de e-commerce na zona franca cresceu 152%.

12 Oct 2026 · 2 min read

Varejo

Chewy projeta US$ 50 milhões em economia anual com IA

A varejista de pets Chewy está implementando IA em atendimento, farmácia e operações veterinárias, prevendo cerca de US$ 50 milhões em economia anual como primeiro passo rumo à IA agêntica.

11 Oct 2026 · 2 min read

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