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Veja sua experiência como ela realmente é.

Mysterya.cx é uma plataforma para mystery shopping e auditorias de experiência contínuos e comportamentais — transformando anedotas em evidências objetivas e acionáveis, em todos os canais e locais.

01 —Visão Geral

O que é Mysterya.cx?

Plataforma de Cliente Oculto

Mysterya.cx é uma plataforma de cliente oculto e auditoria de experiência que mede a experiência real que sua marca entrega, de forma contínua e objetiva.

Vai além das listas de verificação de conformidade para capturar como as experiências realmente são sentidas — pontuando emoção e atrito para que você possa gerenciar a qualidade da experiência deliberadamente.

Sempre ativoAuditorias
Contínuo
medição contínua, não instantâneos isolados.
Pontuação
Comportamental
como as experiências são sentidas, e não apenas se as etapas foram seguidas.
Cobertura
Todos os canais
na loja, digital, contact center e mais.

02Capacidades

O que faz.

Cliente Oculto

Avaliadores treinados analisam experiências reais em escala.

Pontuação Comportamental

Meça a emoção e o atrito, não apenas a conformidade.

Dashboards de Insights

Relatórios claros que transformam descobertas em prioridades.

Ciclos de Melhoria

Recomendações e padrões que eliminam as lacunas.

03Como funciona

Do primeiro contato ao resultado.

1

Design

Defina o que medir em todos os canais e locais.

2

Auditoria

Avaliadores treinados avaliam a experiência real continuamente.

3

Analisar

A pontuação comportamental revela como as experiências são percebidas.

4

Melhorar

Elimine as lacunas com padrões e ações claras.

04Para quem é

Feito para equipes como a sua.

Marcas multi-site
Varejo e hotelaria
Equipes de CX e operações

FAQ

Mysterya.cx, respondeu.

Uma plataforma para mystery shopping comportamental contínuo e auditorias de experiência que mede objetivamente a experiência que sua marca oferece em todos os canais.

É contínuo em vez de pontual, e comportamental — medindo como as experiências são sentidas, não apenas se as etapas foram seguidas.

Na loja, digital, contact center, vendas e pós-vendas — qualquer ponto de contato onde os clientes vivenciam sua marca.

Os resultados fluem para dashboards claros, prioridades e ciclos de melhoria para que as lacunas sejam de fato preenchidas.

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Mysterya CX | Ferramenta de Cliente Oculto e Auditoria — Renascence