Coloque a ciência comportamental em pauta.

REBEL Reveal é um baralho de 36 cartas comportamentais. Cada carta aborda um viés ou princípio, o que ele faz com seus clientes e como projetar com ele, para que toda a equipe possa identificar, discutir e aplicar a ciência comportamental na mesma sala.

Reveal

36 forces that shape how humans experience the world.

Deck A puts one behavioral force on every card: what it is, why it happens and how to design for it. Spread them on the table and your team starts speaking the same language.

36 cards
10 behavioral categories
144-insight library

Explore the biases

REBEL Reveal Deck A: 36 forces that shape how humans experience the world

01 —Visão Geral

O que é o REBEL Reveal?

36 cartas comportamentais

REBEL Reveal é o baralho comportamental da Renascence: 36 cartas, cada uma representando um viés ou princípio que sutilmente molda como os clientes escolhem, esperam, lembram e confiam.

Cada carta combina a ideia com uma aplicação prática de CX, para que as equipes possam usar o baralho para auditar uma jornada, conduzir um workshop, desafiar um design ou simplesmente construir um vocabulário comportamental compartilhado.

Este deck é o ponto de entrada. Por trás dele, está a biblioteca REBEL completa em nossa página de Vieses Comportamentais: 144 insights organizados em dez categorias, cada um com uma explicação, recomendações de CX e um experimento que você pode realizar.

Os cartões

36 cartas. Uma linguagem comportamental compartilhada.

Passe o mouse para puxar uma carta do baralho. Cada uma abre seu insight completo na biblioteca REBEL.

Navegar01/36

Adaptive Preference Formation

REBEL REVEAL

Explorar02/36

Aesthetic-Usability Effect

Choice Supportive Bias

REBEL REVEAL

Compreender· Passe o mouse ou toque em um cartão

Attentional Bias

Os clientes se fixam em sinais negativos, permitindo que um ponto de atrito ofusque uma experiência, de outra forma, positiva.

Pilares de CX que fortalece

ReconhecimentoIntegridadeExpectativasResoluçãoEmpatiaVelocidadeEsforçoEmoçõesHabilitaçãoConveniência

Explorar vieses

A biblioteca REBEL completa

O deck é o começo. Aprofunde-se com 144 insights, cada um com uma explicação, recomendações de CX e um experimento para executar.

Em 10 categorias comportamentais.

Explore todos os vieses comportamentais

CartõesA apresentação

vieses e princípios com aplicações práticas em CX.

Insights

144

na biblioteca REBEL completa em nossa página de Vieses Comportamentais.

Categorias

de Avaliar e Confiar para Lembrar e Navegar.

02 —Capacidades

O que faz.

Uma ideia por cartão

Cada cartão nomeia um viés, explica-o em uma frase e mostra como ele se manifesta em um momento real do cliente.

Feito para workshops

Distribua as cartas contra um estágio da jornada e deixe a equipe descobrir onde cada viés ajuda ou atrapalha.

Do insight ao design

Cada carta contém uma aplicação de CX, transformando a discussão em uma mudança que você pode testar.

Aprofunda-se online

Cada cartão se conecta à biblioteca completa da REBEL, com recomendações e experimentos para cada viés.

03 —Como funciona

Do primeiro contato ao resultado.

Negócio

Escolha uma etapa da jornada e distribua as cartas que podem estar em jogo ali.

Ponto de contato

Encontre onde cada viés está ajudando ou prejudicando a experiência hoje.

Design

Use a aplicação do cartão para moldar uma mudança que valha a pena testar.

Saiba mais

Abrir o insight completo na biblioteca REBEL para evidências e experimentos.

04 —Para quem é

Feito para equipes como a sua.

Equipes de CX e design

Facilitadores de workshop

Equipes de inovação e produto

FAQ

REBEL Reveal, respondeu.

O baralho tem 36 cartas, cada uma cobrindo um viés ou princípio comportamental com uma aplicação prática em CX.

O baralho é um conjunto selecionado de 36. A página de Vieses Comportamentais contém a biblioteca REBEL completa de 144 insights, com explicações, recomendações e experimentos.

Na maioria das vezes em workshops: distribua cartas em relação a uma etapa da jornada, identifique onde cada viés está em ação e, em seguida, projete e teste uma mudança.

Não. Cada cartão é autoexplicativo. Equipes que desejam um aprofundamento maior podem fazer o REBEL Discover, nosso curso de economia comportamental.

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