This page is available in English.Read in English

Giới thiệu

Công ty tư vấn ra đời tại giao điểm của kinh tế học hành vi và trải nghiệm con người.

TUYỂN DỤNG

Tham gia đội ngũ định hình lại cách thế giới trải nghiệm các thương hiệu.

Xem các vị trí đang tuyển dụng →

CÔNG TY

CÙNG PHÁT TRIỂN

KẾT NỐI

Dịch vụ

Tư vấn quản lý và trải nghiệm khách hàng toàn diện cho các thương hiệu doanh nghiệp.

TẤT CẢ DỊCH VỤ

Khám phá toàn bộ các dịch vụ tư vấn quản lý và CX.

Duyệt tất cả dịch vụ →

CỐT LÕI

CHUYÊN GIA

Giải pháp

Các giải pháp có cấu trúc biến tham vọng CX thành các kết quả có thể đo lường được.

TẤT CẢ CÁC GIẢI PHÁP

Khám phá mọi giải pháp CX chúng tôi cung cấp.

Duyệt giải pháp →

CHIẾN LƯỢC & QUẢN TRỊ

THIẾT KẾ & TRIỂN KHAI

VĂN HÓA & TRẢI NGHIỆM

Lĩnh vực hoạt động

Một thập kỷ chuyển đổi trải nghiệm khách hàng trong các lĩnh vực trọng yếu của khu vực.

TẤT CẢ CÁC NGÀNH

Xem cách chúng tôi làm việc trên mọi lĩnh vực.

Duyệt theo ngành →

MÔI TRƯỜNG XÂY DỰNG

TÀI CHÍNH & CÔNG NGHỆ

CON NGƯỜI & DI CHUYỂN

Sản phẩm

Các công cụ, nền tảng và AI độc quyền thúc đẩy chuyển đổi CX.

TẤT CẢ SẢN PHẨM

Khám phá toàn bộ hệ sinh thái sản phẩm của Renascence.

Duyệt sản phẩm →

AI & CÔNG NGHỆ

HỌC HỎI & TRÒ CHƠI

NỀN TẢNG & CÔNG CỤ

SẢN PHẨM AI

Ý kiến

Thông tin chuyên sâu, nghiên cứu và các cuộc trò chuyện tại biên giới của CX.

ĐọcNhật ký trải nghiệmBài viết & nghiên cứu về CX, hành vi và chuyển đổi.Xem & ngheMô hình Trải nghiệmVideo podcast của chúng tôi về CX & hành vi.Được tuyển chọnTin tức CXTin tức ngành quan trọng trong CX, không tạp âm.

Bài viết mới nhất

Các tập mới nhất

Tin tức mới nhất

Trung tâm

Các công cụ, mẫu và tài nguyên miễn phí để nâng cao thực tiễn CX của bạn.

MỚI · TUYÊN NGÔN

Đốt bỏ bộ bài. Mười giá trị cốt lõi. Không viện cớ. — đọc bản tuyên ngôn của chúng tôi dành cho nhà tư vấn dũng cảm.

Bắt đầu đọc →

CÔNG CỤ AI

CÔNG CỤ MIỄN PHÍ

HỌC HỎI

VĂN HÓA

Industry · Khu vực miễn thuế

Thiết lập dễ dàng.

Chúng tôi giúp các khu kinh tế tự do và cơ quan chức năng thiết kế hành trình đầu tư và thành lập doanh nghiệp nhanh chóng, rõ ràng và thân thiện — biến các quy trình chính phủ phức tạp thành lợi thế cạnh tranh.

Đặt lịch tư vấnBao gồm những gì

01 — Tổng quan

Tại sao CX lại quan trọng đối với các khu kinh tế tự do?

Các khu kinh tế tự do cạnh tranh để thu hút nhà đầu tư và doanh nghiệp một phần dựa trên trải nghiệm — mức độ dễ dàng, nhanh chóng và đảm bảo khi thiết lập và vận hành. Tuy nhiên, các quy trình của chính phủ và cơ quan chức năng thường phức tạp và thiếu minh bạch.

Chúng tôi thiết kế lại các hành trình thiết lập, cấp phép và gia hạn để trở nên dễ dàng và minh bạch, biến trải nghiệm thành yếu tố khác biệt thực sự trong việc thu hút và giữ chân khách hàng.

Đối với các khu kinh tế tự do, sự dễ dàng trong kinh doanh chính là thương hiệu — và trải nghiệm là cách cảm nhận thương hiệu đó.

Thiết lậpKết quả
Nhanh hơn
quy trình thiết lập, cấp phép và gia hạn được tối ưu.
Quy trình
Xóa
các bước minh bạch giúp giảm sự không chắc chắn cho nhà đầu tư.
Kết quả
Giữ chân khách hàng
Trải nghiệm tốt hơn thúc đẩy gia hạn và tái đầu tư.

02Bao gồm những gì

What a free zone engagement covers

Each engagement is scoped to your zone's priorities. Most draw on some or all of the following building blocks — each delivered as a working output, not a slide deck.

Thiết lập, cấp phép và trải nghiệm tích hợp dễ dàng.

Loại bỏ sự phức tạp và chậm trễ khỏi các quy trình của cơ quan có thẩm quyền.

Các cổng và hành trình kỹ thuật số rõ ràng, tự phục vụ.

Những trải nghiệm giúp doanh nghiệp đổi mới và phát triển không ngừng.

03Phương pháp của chúng tôi

How we make setup a competitive advantage

1

Discover

We assess your maturity, research the people involved and pinpoint the highest-impact opportunities.

2

Design

We craft the strategy and interventions, grounded in evidence and validated with real users.

3

Deliver

We implement alongside your teams, with quick wins and knowledge transfer along the way.

4

Sustain

We embed governance, measurement and tools so the gains compound over time.

04Kết quả

Những gì bạn có thể mong đợi.

1

Tác động có thể đo lường được

Mọi tương tác đều gắn với các chỉ số kinh doanh — không phải các chỉ số phù phiếm.

2

Năng lực bạn giữ lại

Chúng tôi chuyển giao các kỹ năng, công cụ và khuôn khổ để đội ngũ của bạn làm chủ chúng.

3

Aligned organization

Các tiêu chuẩn và quản trị chung giúp mọi đội ngũ cùng đồng lòng.

Nhanh hơn
Thiết lập & cấp phép
Rõ ràng hơn
Hành trình của nhà đầu tư
Cao hơn
Gia hạn & duy trì

05Bằng chứng

Xem nó trong công việc.

Tất cả các nghiên cứu điển hình

07 — Tại sao điều này lại quan trọng

Tại sao CX khu vực miễn thuế lại quan trọng.

Các nhà đầu tư khi lựa chọn địa điểm đặt trụ sở kinh doanh không chỉ cân nhắc các ưu đãi mà còn cả mức độ dễ dàng trong việc thiết lập và vận hành. Sự rắc rối và thiếu minh bạch sẽ khiến họ tìm đến nơi khác.

Bằng cách thiết kế lại quy trình thiết lập, cấp phép và gia hạn để trở nên nhanh chóng, rõ ràng và thân thiện, các khu kinh tế tự do biến trải nghiệm hành chính truyền thống thành một lợi thế cạnh tranh thực sự.

Trải nghiệm tốt hơn thu hút đầu tư ban đầu và thúc đẩy gia hạn cũng như tái đầu tư theo thời gian.

Listen: The Naked Customer podcastConversations on CX, loyalty & behavior

08FAQ

Free Zone CX: Frequently Asked Questions

Các khu kinh tế tự do cạnh tranh một phần dựa trên mức độ dễ dàng và đảm bảo khi thiết lập và vận hành. Trải nghiệm rõ ràng, dễ dàng sẽ thu hút và giữ chân doanh nghiệp.

Thiết lập nhà đầu tư, cấp phép, giới thiệu, dịch vụ kỹ thuật số và gia hạn — những khoảnh khắc định hình mức độ dễ dàng khi kinh doanh.

Vâng — chúng tôi hợp tác với các khu kinh tế tự do, cơ quan quản lý và các tổ chức chính phủ để làm cho các quy trình hướng tới công chúng trở nên nhân văn và hiệu quả hơn.

Thiết lập dễ dàng hơn sẽ thu hút đầu tư, trong khi trải nghiệm liên tục mượt mà hơn sẽ thúc đẩy việc gia hạn và tái đầu tư.

Investors weigh the setup experience alongside tax incentives and location. A slow, opaque process signals operational risk and sends businesses to competing jurisdictions. Free zones that make setup genuinely easy attract more investment, retain tenants longer, and generate stronger word-of-mouth among the business communities they want to reach.

We map every touchpoint an investor encounters — from initial enquiry and document submission through licensing, visa processing, and facility activation — then identify where friction, ambiguity, or unnecessary waiting is costing you applicants. We redesign those moments to be faster, clearer, and more reassuring, and we build the service blueprint so your teams can sustain it.

Process improvement typically targets internal efficiency. We start with the investor's experience — what they feel, where they stall, what makes them doubt — and work backwards into process and system design. The result is an experience that is both operationally efficient and genuinely welcoming, which is what drives competitive differentiation.

A focused journey-redesign project — covering setup, licensing, and renewal — typically runs eight to sixteen weeks, depending on the complexity of your current processes and the number of investor segments involved. We scope clearly upfront so there are no surprises.

Yes. We design within your regulatory and technical constraints, not around them. Most of the highest-impact improvements — clearer communications, better status visibility, smarter sequencing of steps — require no system overhaul. Where technology change is warranted, we define the requirement; we do not impose a platform.

We establish baseline metrics before any redesign: setup completion time, drop-off rates at key steps, investor satisfaction scores, and renewal rates. Post-implementation, the same measures tell you precisely what moved and by how much — giving you a business case you can present to leadership and a foundation for continuous improvement.

Tiếp tục khám phá Renascence

Bắt đầu cuộc trò chuyện

Ready to make your free zone the easiest place to do business?

Đặt lịch hẹn khám phá với tư vấn viên cấp cao và xem những gì có thể thực hiện được.