Đưa khoa học hành vi lên bàn thảo luận.
REBEL Reveal là bộ 36 thẻ hành vi. Mỗi thẻ mô tả một thành kiến hoặc nguyên tắc, tác động của nó đến khách hàng của bạn và cách thiết kế dựa trên nó, để cả nhóm có thể cùng phát hiện, thảo luận và áp dụng khoa học hành vi.
01 —Tổng quan
REBEL Reveal là gì?
36 thẻ hành vi
REBEL Reveal là bộ thẻ hành vi của Renascence: 36 thẻ, mỗi thẻ là một thiên kiến hoặc nguyên tắc định hình một cách thầm lặng cách khách hàng lựa chọn, chờ đợi, ghi nhớ và tin tưởng.
Mỗi thẻ ghép nối một ý tưởng với một ứng dụng CX thực tế, để các nhóm có thể sử dụng bộ thẻ này để kiểm tra hành trình khách hàng, điều hành một buổi hội thảo, thách thức một thiết kế hoặc đơn giản là xây dựng một vốn từ vựng hành vi chung.
Bộ tài liệu này là điểm khởi đầu. Đằng sau đó là toàn bộ thư viện REBEL trên trang Các thiên kiến hành vi của chúng tôi: 144 thông tin chi tiết được sắp xếp theo mười danh mục, mỗi danh mục đều có giải thích, đề xuất về trải nghiệm khách hàng (CX) và một thử nghiệm bạn có thể thực hiện.
The cards
36 cards. One shared behavioral language.
Hover to pull a card from the deck. Each one opens its full insight in the REBEL library.
The full REBEL library
The deck is the start. Go deeper with 144 insights, each with an explanation, CX recommendations and an experiment to run.
Across 10 behavioral categories.
02 —Năng lực
Nó làm gì.
03 —Cách thức hoạt động
Từ lần chạm đầu tiên đến kết quả cuối cùng.
Thỏa thuận
Chọn một giai đoạn hành trình và chia các thẻ có thể có hiệu lực tại đó.
Điểm nổi bật
Tìm xem mỗi thiên kiến đang giúp ích hay gây hại cho trải nghiệm hiện tại ở đâu.
Thiết kế
Sử dụng ứng dụng của thẻ để định hình một thay đổi đáng thử nghiệm.
Tìm hiểu sâu hơn
Mở toàn bộ insight trong thư viện REBEL để xem bằng chứng và thử nghiệm.
04 —Đối tượng phù hợp
Được xây dựng cho các nhóm như nhóm của bạn.
FAQ
REBEL Reveal, đã trả lời.
Tiếp tục khám phá Renascence
Xem cách hoạt động
Sẵn sàng khám phá REBEL Reveal?
Đặt lịch demo và chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách nó hoạt động với đội ngũ của bạn.