Đưa khoa học hành vi lên bàn thảo luận.

01 —Tổng quan

REBEL Reveal là gì?

36 thẻ hành vi

REBEL Reveal là bộ thẻ hành vi của Renascence: 36 thẻ, mỗi thẻ là một thiên kiến hoặc nguyên tắc định hình một cách thầm lặng cách khách hàng lựa chọn, chờ đợi, ghi nhớ và tin tưởng.

Mỗi thẻ ghép nối một ý tưởng với một ứng dụng CX thực tế, để các nhóm có thể sử dụng bộ thẻ này để kiểm tra hành trình khách hàng, điều hành một buổi hội thảo, thách thức một thiết kế hoặc đơn giản là xây dựng một vốn từ vựng hành vi chung.

Bộ tài liệu này là điểm khởi đầu. Đằng sau đó là toàn bộ thư viện REBEL trên trang Các thiên kiến hành vi của chúng tôi: 144 thông tin chi tiết được sắp xếp theo mười danh mục, mỗi danh mục đều có giải thích, đề xuất về trải nghiệm khách hàng (CX) và một thử nghiệm bạn có thể thực hiện.