
Mọi lượt ghé thăm. Mọi địa điểm. Được chấm điểm, chứng thực, và thực thi.
Mysterya thực hiện đánh giá trải nghiệm và mua sắm bí ẩn từ bảng câu hỏi đầu tiên đến hành động cuối cùng đã đóng. Probe thiết kế và điều hành chương trình, các kiểm toán viên làm việc từ ứng dụng của riêng họ và Echo hiển thị cho khách hàng kết quả trực tiếp với hình ảnh và ghi chú đằng sau mỗi điểm số.
01 —Tổng quan
Mysterya là gì?
Mystery shopping và kiểm định trải nghiệm, từ đầu đến cuối
Mysterya là nền tảng kiểm toán bí mật được xây dựng bởi Renascence. Nền tảng này bao quát toàn bộ chương trình tại một nơi duy nhất: thiết lập thương hiệu và địa điểm, viết bảng câu hỏi, lên kế hoạch các đợt, đặt lịch kiểm toán viên, thực địa với bằng chứng ảnh, đánh giá chất lượng, chấm điểm, phát hành và các hành động tiếp theo.
Nó được tạo thành từ bốn ứng dụng được kết nối. Probe là nơi một chương trình được thiết kế và chạy. Ứng dụng Auditor là nơi các shopper chấp nhận các lượt ghé thăm, làm theo hướng dẫn và thu thập bằng chứng. Echo là bảng điều khiển của khách hàng. Console là nơi Mysterya quản lý mạng lưới, chất lượng và thanh toán.
Bảng câu hỏi tuân thủ học thuyết kiểm toán bằng văn bản, vì vậy mọi lượt kiểm tra đều rõ ràng, có thể trả lời và được đánh giá công bằng. Mỗi lượt ghé thăm đã gửi đều được kiểm tra chất lượng trước khi được tính và mọi lỗi trong một lượt kiểm tra quan trọng đều biến thành một hành động có chủ sở hữu và ngày đến hạn.
Probe, Echo, ứng dụng Auditor và Console, trên cùng một tập dữ liệu.
các quy tắc bằng văn bản đằng sau mỗi bảng câu hỏi, kiểm tra và trọng số.
Tiếng Anh và tiếng Ả Rập xuyên suốt, dành cho khách hàng và kiểm toán viên.
02 —Bên trong sản phẩm
Mọi thứ nó làm, đúng như những gì nó thể hiện.
Thiết kế và triển khai chương trình.
Probe là studio chương trình. Thiết lập tài sản, thương hiệu và địa điểm, viết bảng câu hỏi bằng AI hoặc nhập bảng câu hỏi của riêng bạn, thiết lập mô hình tính điểm, sau đó lên kế hoạch cho từng đợt và đặt lịch kiểm toán viên.
- Trình tạo bảng câu hỏi AI tuân thủ học thuyết kiểm toán
- Mô hình tính điểm với trọng số, kiểm tra lỗi nghiêm trọng và lỗi chí tử
- Lập kế hoạch theo đợt với số lượt ghé thăm và phí trên mỗi kịch bản
- Duyệt mọi nội dung gửi đi trước khi phát hành.

Nghiên cứu thực địa đáng tin cậy.
Kiểm toán viên sử dụng một ứng dụng điện thoại và một ứng dụng web. Họ chấp nhận các đề nghị, đọc bản tóm tắt, trả lời mọi kiểm tra tại chỗ và đính kèm ảnh có thông tin thời gian và địa điểm.
- Xem ưu đãi, tóm tắt và bản xem trước bảng câu hỏi
- Ảnh đã được đổi kích thước trên điện thoại và gắn dấu thời gian, địa điểm
- Các câu trả lời được lưu tự động, ngay cả khi tín hiệu yếu.
- Thu nhập, thanh toán và giới thiệu trong một hồ sơ

Mỗi lượt truy cập được kiểm tra trước khi tính.
Mỗi bài nộp đều chạy qua các bước kiểm tra chất lượng tự động trước khi người đánh giá xem xét: các câu trả lời mâu thuẫn với thông tin đã biết, ảnh được sử dụng lại, thời gian thực hiện gấp rút, lượt ghé thăm bên ngoài địa điểm và các câu trả lời được đưa ra một cách máy móc.
- Tự động gắn cờ cho mọi lượt truy cập đã gửi
- Quyết định của người đánh giá: chấp thuận, sửa đổi, từ chối hoặc chuyển tiếp
- Điểm chất lượng của kiểm toán viên từ lịch sử ghé thăm thực tế
- Các trường hợp toàn vẹn dữ liệu cho ảnh trùng lặp và thiết bị dùng chung

Kết quả khách hàng có thể hành động.
Echo là bảng điều khiển dành cho khách hàng. Chấm điểm theo thương hiệu, địa điểm, khu vực, giai đoạn và kiểm tra, với khả năng đi sâu từ bất kỳ con số nào đến các lượt truy cập, bình luận và ảnh đằng sau nó.
- Tổng quan, khám phá bảng chéo và chi tiết chuyên sâu
- Thư viện bằng chứng với ảnh đã đánh dấu
- Lọc theo chương trình, đợt, thương hiệu, quốc gia và địa điểm
- Xuất PowerPoint và CSV, cùng các báo cáo định kỳ

Những thất bại trở thành hành động thuộc sở hữu.
Khi một lượt kiểm tra quan trọng không đạt, Mysterya sẽ tạo một hành động cho đúng phòng ban, kèm theo thời hạn và khuyến nghị bằng văn bản. Các lỗi lặp lại hoặc trên diện rộng sẽ được nhóm lại, và lượt ghé thăm tiếp theo sẽ xác nhận xem liệu việc khắc phục có hiệu quả hay không.
- Lỗi nghiêm trọng trong 48 giờ, lỗi nghiêm trọng trong 14 ngày
- Các vấn đề định kỳ và trên toàn thương hiệu được nhóm vào một yêu cầu.
- Đề xuất dựa trên bằng chứng
- Lượt truy cập tiếp theo sẽ xác minh bản sửa lỗi và mở lại nếu chưa được khắc phục.

Đặt câu hỏi cho kết quả của bạn.
Ask là một chatbot AI dựa trên dữ liệu chương trình trong Echo. Nó trả lời bằng ngôn ngữ đơn giản từ các điểm số, kiểm tra và hành động thực tế, giới hạn trong những gì mỗi người được phép xem.
- Câu trả lời dựa trên kết quả thực tế
- Tôn trọng quyền truy cập thương hiệu và vị trí
- Chia sẻ cuộc trò chuyện với nhóm của bạn
- Đọc thêm phản hồi NPS và CSAT của khách hàng

03 —Cách thức hoạt động
Từ thiết lập ban đầu đến kết quả.
Thiết lập
Thêm thương hiệu, địa điểm và các kịch bản bạn muốn kiểm tra.
Viết
Viết bảng câu hỏi bằng AI hoặc nhập bảng câu hỏi của riêng bạn, và thiết lập mô hình tính điểm.
Lĩnh vực
Lập kế hoạch đợt, đặt lịch kiểm toán viên và thu thập bằng chứng về các lượt ghé thăm.
Xem lại
Kiểm tra chất lượng từng lượt truy cập, sau đó gửi làn sóng đến Echo.
Hành động
Các hành động được chuyển đến đúng đội ngũ, và làn sóng tiếp theo sẽ cho thấy liệu chúng có hiệu quả hay không.
04 —Thêm màn hình
Xem chi tiết.






05 —Cũng bao gồm
Được xây dựng cho các chương trình thực tế.
06 —Đối tượng phù hợp
Được xây dựng cho các nhóm như nhóm của bạn.
FAQ






