Giới thiệu

Công ty tư vấn ra đời tại giao điểm của kinh tế học hành vi và trải nghiệm con người.

René Studio
PHÒNG TRẢI NGHIỆM AI

Nền tảng thiết kế CX được chúng tôi xây dựng từ một thập kỷ làm việc với khách hàng.

Khám phá René Studio
Mysterya
KIỂM TOÁN BÍ MẬT, TRỰC TIẾP

Các cuộc kiểm tra bí mật chúng tôi thực hiện, được chấm điểm trực tiếp cho từng địa điểm.

Khám phá Mysterya
TUYỂN DỤNG

Tham gia đội ngũ định hình lại cách thế giới trải nghiệm các thương hiệu.

Xem các vị trí đang tuyển dụng →

CÔNG TY

CÙNG PHÁT TRIỂN

KẾT NỐI

Dịch vụ

Tư vấn quản lý và trải nghiệm khách hàng toàn diện cho các thương hiệu doanh nghiệp.

René Studio
PHÒNG TRẢI NGHIỆM AI

Mọi tương tác, được lập bản đồ và chấm điểm trong một không gian làm việc AI.

Khám phá René Studio
Mysterya
KIỂM TOÁN BÍ MẬT, TRỰC TIẾP

Mua sắm bí ẩn, được chấm điểm và chứng thực theo thời gian thực.

Khám phá Mysterya
TẤT CẢ DỊCH VỤ

Khám phá toàn bộ các dịch vụ tư vấn quản lý và CX.

Duyệt tất cả dịch vụ →

CỐT LÕI

CHUYÊN GIA

Giải pháp

Các giải pháp có cấu trúc biến tham vọng CX thành các kết quả có thể đo lường được.

René Studio
PHÒNG TRẢI NGHIỆM AI

Lập bản đồ, chấm điểm và khắc phục các hành trình chúng tôi thiết kế lại, bằng AI.

Khám phá René Studio
Mysterya
KIỂM TOÁN BÍ MẬT, TRỰC TIẾP

Kiểm tra xem trải nghiệm bạn đã thiết kế có được triển khai đúng không.

Khám phá Mysterya
TẤT CẢ CÁC GIẢI PHÁP

Khám phá mọi giải pháp CX chúng tôi cung cấp.

Duyệt giải pháp →

CHIẾN LƯỢC & QUẢN TRỊ

THIẾT KẾ & TRIỂN KHAI

VĂN HÓA & TRẢI NGHIỆM

Lĩnh vực hoạt động

Một thập kỷ chuyển đổi trải nghiệm khách hàng trong các lĩnh vực trọng yếu của khu vực.

René Studio
PHÒNG TRẢI NGHIỆM AI

Hành trình sẵn sàng cho ngành, được AI chấm điểm trong vài phút.

Khám phá René Studio
Mysterya
KIỂM TOÁN BÍ MẬT, TRỰC TIẾP

Kiểm tra bí mật được điều chỉnh theo lĩnh vực của bạn, chấm điểm trực tiếp.

Khám phá Mysterya
TẤT CẢ CÁC NGÀNH

Xem cách chúng tôi làm việc trên mọi lĩnh vực.

Duyệt theo ngành →

MÔI TRƯỜNG XÂY DỰNG

TÀI CHÍNH & CÔNG NGHỆ

CON NGƯỜI & DI CHUYỂN

Sản phẩm

Các công cụ, nền tảng và AI độc quyền thúc đẩy chuyển đổi CX.

René Studio
PHÒNG TRẢI NGHIỆM AI

Thiết kế, chấm điểm và khắc phục hành trình khách hàng bằng AI.

Khám phá René Studio
Mysterya
KIỂM TOÁN BÍ MẬT, TRỰC TIẾP

Kiểm tra mọi địa điểm và hành động dựa trên những gì bạn tìm thấy.

Khám phá Mysterya
REBELBỘ BÀI A · 36 ĐỘNG LỰC

Các yếu tố định hình cách con người trải nghiệm thế giới.

Khám phá REBEL Reveal →
TẤT CẢ SẢN PHẨM

Khám phá toàn bộ hệ sinh thái sản phẩm của Renascence.

Duyệt sản phẩm →

PLATFORMS

AI & CÔNG NGHỆ

HỌC HỎI & KHUNG LÝ THUYẾT

BỘ CÔNG CỤ CX

Ý kiến

Thông tin chuyên sâu, nghiên cứu và các cuộc trò chuyện tại biên giới của CX.

René Studio
PHÒNG TRẢI NGHIỆM AI

Biến những gì bạn đọc thành một hành trình có thể chấm điểm.

Khám phá René Studio
Mysterya
KIỂM TOÁN BÍ MẬT, TRỰC TIẾP

Xem những gì khách hàng thực sự trải nghiệm, từng lượt ghé thăm.

Khám phá Mysterya
ĐọcNhật ký trải nghiệmBài viết & nghiên cứu về CX, hành vi và chuyển đổi.Xem & ngheMô hình Trải nghiệmVideo podcast của chúng tôi về CX & hành vi.Được tuyển chọnTin tức CXTin tức ngành quan trọng trong CX, không tạp âm.

Bài viết mới nhất

Các tập mới nhất

Tin tức mới nhất

Trung tâm

Các công cụ, mẫu và tài nguyên miễn phí để nâng cao thực tiễn CX của bạn.

René Studio
PHÒNG TRẢI NGHIỆM AI

Thiết kế, chấm điểm và khắc phục hành trình khách hàng bằng AI.

Khám phá René Studio
Mysterya
KIỂM TOÁN BÍ MẬT, TRỰC TIẾP

Mọi lượt truy cập, mọi địa điểm, mọi điểm số. Trực tiếp.

Khám phá Mysterya
TUYÊN NGÔNĐốt bài.
Mười giá trị. Không lý do.Bắt đầu đọc →
TRUNG TÂM

Mọi công cụ, mẫu và tài nguyên miễn phí ở cùng một nơi.

Truy cập Trung tâm →

CÔNG CỤ AI

CÔNG CỤ MIỄN PHÍ

HỌC HỎI

VĂN HÓA

Sản phẩm Công cụ lập bản đồ quy trình

Map the process behind every experience.

Nocta writes complete, compliant process maps in minutes. Describe a process in plain language and get a BPMN-ready map with roles, systems and controls, from L1 overview to L4 work instructions.

Nocta process canvas in dark mode

01 —Tổng quan

What is Nocta?

AI process mapping, with compliance built in

Nocta is the process mapping engine built by Renascence. It turns a plain-language description into a complete process map, with the steps, roles, system hand-offs and compliance controls already in place.

It brings three engines together on one canvas. The Policies & Procedures engine writes the operational process. The Service Design engine maps the customer journey the process serves. The CX engine connects the two, so you can see how each internal step shows up in what customers experience.

Every map can start from one of 879 templates built by process experts, and every process your team refines teaches the engine more about how your organisation works.

Template library
879

ready-to-use process templates, validated against industry standards.

Ngành nghề
40+

of process knowledge: what is standard, what is regulated and what sets you apart.

Process depth
L1–L4

from the high-level value chain down to step-by-step work instructions.

02 —Bên trong sản phẩm

Mọi thứ nó làm, đúng như những gì nó thể hiện.

The engine

Four layers that write and check every map.

Nocta is built on four connected AI layers. Together they generate a process, check it against good practice and the rules that apply, and keep improving as your team uses it.

  • Industry intelligence across 40+ industries
  • Pattern recognition for bottlenecks and anti-patterns
  • Compliance controls embedded in every step
  • Continuous learning from every process you refine
The Nocta engine
The Nocta engine
Template library

Start from 879 expert templates.

Every template is built by process specialists and validated against industry standards. Pick one, adjust it to your organisation and put it live, instead of documenting from a blank page.

  • Finance, HR, IT, customer success, sales and automation
  • Each template tagged with its frameworks, depth and departments
  • Customise steps, roles and approvals to fit your organisation
Template library and a featured template
Template library and a featured template
Your team

Built for the people who own the process.

Process teams, operations managers and consultants work on the same maps, with the controls a regulated business needs.

  • Version history with restore points
  • Role-based access to view, edit or approve
  • Process analytics: cycle time and bottlenecks
  • A full audit trail of every change
Process intelligence and team collaboration
Process intelligence and team collaboration
Cost

A documented process, without the consulting bill.

Mapping one process by hand means a consultant, documentation and a compliance review. Nocta generates the map, the documentation and the controls together, on credits.

  • Complete L4 processes with steps, roles and documentation
  • Hours of consultant work done in minutes
  • Compliance controls included, not added later
Traditional approach compared with Nocta
Traditional approach compared with Nocta

03 —Cách thức hoạt động

Từ thiết lập ban đầu đến kết quả.

1

Describe

Explain the process in plain language, or pick a template from the library.

2

Generate

Nocta writes a BPMN-ready map with roles, systems and compliance controls.

3

Refine

Adjust steps and approvals with your team, with every change versioned.

4

Kết nối

Link process steps to customer journeys and the outcomes they affect.

05 —Cũng bao gồm

Được xây dựng cho các chương trình thực tế.

AI generation

Describe a process in plain language and get a complete BPMN diagram in about two minutes.

Built-in compliance

GDPR, HIPAA, SOX and ISO 9001 controls embedded into each step of the process.

Multi-level architecture

Map from L1 through L4, with the hierarchy between levels linked automatically.

Automatic documentation

Export to BPMN, Markdown, PDF or CSV, always in step with the canvas.

Customer journeys

Map the experience across touchpoints and see where friction and emotion sit in each stage.

Operations to outcomes

Connect process steps to customer outcomes, so you can see how internal work shows up in satisfaction scores.

06 —Đối tượng phù hợp

Được xây dựng cho các nhóm như nhóm của bạn.

Operations and process excellence teamsCompliance, risk and audit functionsCX and service design teamsFinance, HR and shared servicesConsultants documenting client processesRegulated industries: banking, healthcare, government

FAQ

Nocta, đã trả lời.

Nocta is Renascence’s AI process mapping engine. It turns a plain-language description into a complete, compliant process map with roles, systems and controls, at nocta.cx.

Nocta embeds controls for frameworks such as GDPR, HIPAA, SOX and ISO 9001 into each step of a process, and templates are tagged with the frameworks they follow, such as IFRS for finance processes.

Yes. Processes export to BPMN, Markdown, PDF and CSV, and the documentation stays in step with the canvas as you edit.

René Studio designs the customer experience; Nocta maps the operational processes that deliver it. Used together, every moment in a journey can be traced to the process and the team behind it.

Sẵn sàng trải nghiệm Nocta trên dữ liệu của riêng bạn?

Tiếp tục khám phá Renascence