CCW Europe Summit 2026
Hội nghị thượng đỉnh về trải nghiệm khách hàng hàng đầu châu Âu — ba ngày đánh giá và thực hành chiến lược CX và dịch vụ tại Amsterdam.
About this event
CCW Europe là sự kiện hàng đầu châu Âu trong chuỗi sự kiện về tương tác với khách hàng lớn nhất thế giới. Sự kiện này quy tụ các nhà lãnh đạo cấp cao về quản lý khách hàng, CX và dịch vụ trong ba ngày để chia sẻ thông tin chuyên sâu, đánh giá và thảo luận thực tế nhằm định hình tương lai của tương tác với khách hàng trên toàn khu vực.
Chương trình kết hợp các bài thuyết trình chính, nghiên cứu điển hình và kết nối có cấu trúc để các nhà lãnh đạo nội bộ và nhà cung cấp giải pháp có thể giải quyết các thách thức chung — từ đa kênh và tự động hóa đến cảm nhận của khách hàng và thiết kế hành trình.
Agenda & what you'll learn
- Bài phát biểu quan trọng từ các nhà lãnh đạo quản lý khách hàng cấp cao của Châu Âu
- Các nghiên cứu điển hình về đa kênh, tự động hóa và lập bản đồ hành trình khách hàng
- Các phiên đánh giá và hội thảo tương tác
- Các cuộc họp được sắp xếp trước giữa các nhà lãnh đạo và nhà cung cấp giải pháp
- Kết nối mạng lưới trong cộng đồng CX Châu Âu
Sự kiện & Hội thảo trực tuyến
Other events
Want this kind of thinking inside your team?
We run private workshops and advisory sessions tailored to your customer experience goals.