BAE'de iş dünyasında yapay zekâ benimsenmesi %53'ten %72'ye yükseldi

Ne oldu

Economy Middle East'in aktardığına göre, BAE'de iş dünyasında yapay zekâ benimsenme oranı bir yıl öncesine göre %53'ten %72'ye yükseldi. Bu gelişme, Amazon Web Services'in (AWS) ülkedeki bulut altyapısına yönelik 5,47 milyar dolarlık yatırım genişlemesini sürdürdüğü dönemde gerçekleşti.

Kaynak, iki gelişmeyi aynı zamanda gerçekleşen olaylar olarak sunuyor. Verilerde, yapay zekâ benimsemesindeki artış ile bulut yatırımının birbirini doğrudan tetiklediğine dair bir nedensellik ifadesi bulunmuyor. Yine de bu iki eğilimin birlikte ilerlemesi, kurumsal dijital dönüşümde altyapı ile uygulama kararlarının ne kadar yakından bağlı olduğunu gösteriyor.

Neden önemli

Yapay zekâ benimsemesinin bir yılda yaklaşık yirmi puan artması, BAE'deki işletmeler için yapay zekânın deneme aşamasından operasyonel kullanıma geçtiğine işaret ediyor. Bulut altyapısındaki büyük ölçekli yatırımlar ise bu tür kullanımların ölçeklenebilmesi için gerekli zemini oluşturuyor. Liderler için asıl mesele, hangi süreçlerin yapay zekâyla yeniden tasarlanacağı ve bu değişikliklerin çalışanların ve müşterilerin deneyimini nasıl etkileyeceğidir.

Benimsemenin hızlandığı ortamlarda, dijital dönüşümün başarısı çoğu zaman teknolojinin kendisinden çok, kullanıcıların yeni araçlara ne kadar hızlı uyum sağladığına bağlı olur. Bu nedenle yöneticilerin altyapı kararlarını hizmet tasarımı ve çalışan deneyimiyle birlikte değerlendirmesi önem kazanıyor.

Rakamlarla

• %72: BAE'deki iş dünyasında yapay zekâ benimsenme oranı.
• %53: Aynı göstergenin bir yıl öncesindeki düzeyi.
• 5,47 milyar dolar: AWS'nin BAE'deki bulut yatırımı için açıklanan tutar.

Renascence'ın görüşü

Bu tür büyük rakamlar genellikle teknoloji hikâyesi olarak okunuyor. Oysa asıl ders, benimseme oranındaki hızlı artışın kurumların hizmet modelini sorgulamaya zorladığıdır. Yapay zekânın yaygınlaşması, mevcut süreçlere bir araç eklemekten çok, müşteri yolculuğunun ve iç işleyişin baştan düşünülmesini gerektirir.

Benimsemenin yüzde yirmi puan sıçraması, birçok kurumun henüz çözmediği bir soruyu öne çıkarıyor: yeni araçlar kullanıcıların davranışını gerçekten değiştiriyor mu, yoksa yalnızca mevcut alışkanlıkların üzerine mi ekleniyor? Davranışsal ekonomi, insanların değişime direnç gösterdiğini ve varsayılan seçeneklerin kararları belirlediğini gösteriyor. Bu nedenle müşteriye en yakın noktalardan başlayarak küçük ama ölçülebilir deneyim iyileştirmeleri yapmak, altyapı yatırımından daha fazla değer üretebilir. Müşteri odaklı bir operatör, bulut kapasitesini artırmadan önce bu kapasitenin hangi hizmet akışına hizmet edeceğini netleştirmelidir.