นครโฮจิมินห์เปิดตัวพอร์ทัลเพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล โดยตั้งเป้าหมายไว้ที่วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) จำนวน 200,000 แห่ง

เกิดอะไรขึ้น

นครโฮจิมินห์ได้เปิดตัวพอร์ทัลดิจิทัลแห่งใหม่เพื่อสนับสนุนกระบวนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของภาคธุรกิจในพื้นที่ โดยตั้งเป้าหมายเข้าถึงวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) มากถึง 200,000 แห่ง ตามรายงานของ Vietnam.vn

พอร์ทัลดังกล่าวถูกออกแบบมาเพื่อเป็นช่องทางกลางที่เชื่อมโยงหน่วยงานรัฐกับผู้ประกอบการรายย่อยและขนาดกลาง ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีบทบาทสำคัญต่อเศรษฐกิจของนครโฮจิมินห์ แต่มักเผชิญข้อจำกัดด้านทรัพยากรและความรู้ในการปรับใช้เทคโนโลยีดิจิทัล

เหตุใดเรื่องนี้จึงสำคัญ

การเปิดตัวแพลตฟอร์มระดับเมืองที่มุ่งเป้าไปยังฐาน SME ขนาดใหญ่เช่นนี้ สะท้อนแนวทางของภาครัฐในการผลักดันการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลในระดับฐานราก ไม่ใช่เฉพาะองค์กรขนาดใหญ่หรือหน่วยงานรัฐเพียงฝ่ายเดียว การมีช่องทางกลางที่เป็นมาตรฐานเดียวกันอาจช่วยลดอุปสรรคในการเข้าถึงเครื่องมือดิจิทัล ลดความซับซ้อนของกระบวนการ และเร่งการยอมรับเทคโนโลยีในกลุ่มผู้ประกอบการที่ขาดศักยภาพด้าน IT ภายในองค์กร

สำหรับผู้นำด้านการเปลี่ยนแปลงองค์กรและประสบการณ์ลูกค้า ความเคลื่อนไหวนี้ชี้ให้เห็นว่าโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลระดับเมืองกำลังกลายเป็นปัจจัยสำคัญที่กำหนดว่าธุรกิจรายย่อยจะสามารถแข่งขันและให้บริการลูกค้าได้ดีเพียงใดในระยะต่อไป

ตัวเลขที่น่าสนใจ

• 200,000 แห่ง คือจำนวนวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมที่นครโฮจิมินห์ตั้งเป้าให้เข้าถึงผ่านพอร์ทัลดิจิทัลใหม่นี้

มุมมองจาก Renascence

สิ่งที่หลายคนอาจมองข้ามคือ การมีพอร์ทัลไม่ได้แปลว่าการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลจะเกิดขึ้นเองโดยอัตโนมัติ ความสำเร็จของโครงการเช่นนี้ขึ้นอยู่กับว่าประสบการณ์การใช้งานของ SME ที่มีทรัพยากรจำกัดนั้นง่ายเพียงใด และรัฐสามารถลดภาระด้านพฤติกรรม เช่น ความไม่มั่นใจในการใช้เทคโนโลยีใหม่หรือความกลัวความซับซ้อน ได้มากน้อยเพียงใด

เครื่องมือดิจิทัลระดับเมืองมักล้มเหลวไม่ใช่เพราะเทคโนโลยีไม่ดี แต่เพราะละเลยหลักพฤติกรรมศาสตร์พื้นฐาน นั่นคือผู้ประกอบการรายเล็กจะไม่ใช้ระบบที่ซับซ้อนเกินความจำเป็น ผู้กำหนดนโยบายและผู้ออกแบบบริการควรให้ความสำคัญกับการลดขั้นตอน การสร้างแรงจูงใจระยะสั้นที่จับต้องได้ และการพิสูจน์คุณค่าให้ SME เห็นผลตั้งแต่การใช้งานครั้งแรก มิฉะนั้นเป้าหมาย 200,000 แห่งจะเป็นเพียงตัวเลขบนกระดาษ ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจริงในระดับร้านค้าและธุรกิจรายย่อย