Laporan Suruhanjaya EU mendapati AI boleh membantu atau menjejaskan pembelajaran apabila jurang digital berterusan

Apa yang berlaku

Laporan terkini daripada Suruhanjaya Eropah mendapati bahawa kesan kecerdasan buatan (AI) ke atas pembelajaran bergantung sepenuhnya kepada cara ia digunakan — alat AI boleh membantu atau sebaliknya menjejaskan proses pembelajaran pelajar, bergantung kepada konteks pelaksanaannya di sekolah dan institusi pendidikan. Laporan tersebut turut mengesahkan bahawa jurang akses digital yang tidak sekata di seluruh Kesatuan Eropah masih menjadi faktor penentu utama sama ada pelajar benar-benar memperoleh manfaat daripada teknologi ini.

Penemuan ini menunjukkan bahawa AI bukanlah penyelesaian automatik kepada cabaran pendidikan. Sebaliknya, hasilnya sangat dipengaruhi oleh reka bentuk dasar, infrastruktur digital sedia ada dan tahap kesediaan institusi yang menggunakannya.

Mengapa ia penting

Bagi pembuat dasar dan pemimpin transformasi digital di sektor awam, laporan ini menegaskan bahawa pelaburan dalam teknologi AI tanpa mengambil kira akses dan kesediaan digital sedia ada berisiko memperlebar lagi jurang yang wujud, bukan menutupnya. Ini relevan bukan sahaja untuk sektor pendidikan di Eropah, tetapi juga sebagai amaran umum kepada mana-mana organisasi atau kerajaan yang sedang mempercepatkan penggunaan AI dalam perkhidmatan awam.

Laporan ini juga menggariskan bahawa kejayaan AI dalam konteks pembelajaran — dan secara lebih luas, dalam penyampaian perkhidmatan — bergantung kepada reka bentuk sistem yang disesuaikan mengikut keperluan pengguna akhir, bukan sekadar pengenalan teknologi semata-mata.

Pandangan Renascence

Naratif "AI akan mengubah pendidikan" sering menyembunyikan isu yang lebih asas: akses yang tidak sekata. Apa yang menarik tentang laporan Suruhanjaya Eropah ini adalah ia tidak memberi AI itu sendiri kredit atau salah sepenuhnya — sebaliknya ia meletakkan tumpuan kepada bagaimana sistem di sekeliling teknologi itu direka bentuk.

Ramai pihak masih melihat AI sebagai suis "hidup-mati" untuk hasil yang lebih baik, sedangkan realitinya ia lebih seperti cermin — ia memperbesarkan jurang sedia ada dalam akses, literasi digital dan kualiti infrastruktur, bukan menghapuskannya. Prinsip reka bentuk perkhidmatan yang sering diabaikan di sini ialah: teknologi baharu hanya adil sekiranya ia direka bentuk bersama populasi yang paling kurang bersedia untuknya, bukan hanya diuji pada kumpulan yang paling mudah mengadaptasinya. Organisasi yang benar-benar mengutamakan pengalaman pengguna perlu memetakan jurang akses terlebih dahulu sebelum melabur dalam alat AI baharu — jika tidak, mereka hanya mempercepatkan ketidaksamaan yang sedia ada, bukan menyelesaikannya.