Lola Higuera dirige la Agencia de Transformación Digital de Castilla-La Mancha

Qué ha ocurrido

Lola Higuera ha sido nombrada nueva directora de la Agencia de Transformación Digital de Castilla-La Mancha (ADTCLM), el organismo autonómico encargado de impulsar la modernización tecnológica de la administración regional. El nombramiento ha sido recogido por varios medios de la región, entre ellos elDiario.es, ENCLM, Enciende Cuenca Noticias, Objetivo CLM Noticias, La Voz del Tajo y Albaceteabierto.

La Agencia de Transformación Digital de Castilla-La Mancha es el instrumento que la Junta de Comunidades utiliza para coordinar la digitalización de los servicios públicos regionales, desde la administración electrónica hasta la gestión de datos e infraestructuras tecnológicas. Con este relevo, la institución inicia una nueva etapa de dirección al frente de su hoja de ruta de modernización.

Por qué importa

Los nombramientos al frente de agencias de transformación digital marcan, en la práctica, el ritmo y las prioridades de la digitalización pública durante los próximos años: qué proyectos se aceleran, qué servicios ciudadanos se simplifican primero y cómo se reparten los recursos entre infraestructura, datos y atención al ciudadano. Para los responsables de experiencia y tecnología en el sector público, este tipo de cambios de liderazgo suele preceder a revisiones de estrategia, nuevas licitaciones o reorientaciones en los programas de GovTech en marcha.

En una región como Castilla-La Mancha, con retos propios de dispersión territorial y necesidad de acercar servicios digitales a núcleos de población pequeños, la dirección de la agencia tiene un peso directo sobre cómo se diseña la experiencia del ciudadano con la administración: desde trámites online hasta la interoperabilidad entre departamentos.

La opinión de Renascence

Más allá del nombramiento en sí, lo relevante para quienes trabajamos en experiencia y servicio público es qué prioridades marcará la nueva dirección y si estas se traducen en mejoras tangibles para el ciudadano, no solo en indicadores de digitalización interna.

Los cambios de liderazgo en agencias de transformación digital rara vez generan titulares por sí solos, pero son el momento en que se deciden las prioridades reales de los próximos años: qué trámites se simplifican, qué datos se comparten entre departamentos y cuánta fricción desaparece —o se mantiene— en la experiencia del ciudadano. Un operador público centrado en las personas debería aprovechar este relevo para auditar los recorridos de usuario más críticos antes de fijar la nueva hoja de ruta, en lugar de dar por bueno el plan heredado.