About

The consultancy born at the intersection of behavioral economics and human experience.

NOW HIRING

Join a team reshaping how the world experiences brands.

View open roles →

COMPANY

GROW WITH US

CONNECT

Services

Comprehensive CX and management consulting for enterprise brands.

ALL SERVICES

Explore the full range of CX & management consulting services.

Browse all services →

CORE

SPECIALIST

Solutions

Structured solutions that turn CX ambition into measurable outcomes.

ALL SOLUTIONS

Explore every CX solution we offer.

Browse solutions →

STRATEGY & GOVERNANCE

DESIGN & DELIVERY

CULTURE & EXPERIENCE

Industries

A decade of CX transformation across the region's defining sectors.

ALL INDUSTRIES

See how we work across every sector.

Browse industries →

BUILT ENVIRONMENT

FINANCE & TECH

PEOPLE & MOBILITY

Products

Proprietary tools, platforms, and AI that power CX transformation.

ALL PRODUCTS

Explore the full Renascence product ecosystem.

Browse products →

AI & TECHNOLOGY

LEARNING & GAMES

PLATFORMS & TOOLS

AI PRODUCTS

Opinion

Insights, research, and conversations at the frontier of CX.

ReadExperience JournalArticles & research on CX, behavior, and transformation.Watch & listenExperience LoomOur video podcast on CX & behavior.CuratedCX NewsIndustry news that matters in CX, minus the noise.

Latest articles

Latest episodes

Latest news

Hub

Free tools, templates, and resources to advance your CX practice.

NEW · MANIFESTO

Burn the Deck. Ten Virtues. Zero Excuses. — read our manifesto for the brave consultant.

Start reading →

AI TOOLS

FREE TOOLS

LEARNING

CULTURE

Digital Transformation · 8 September 2026

加拿大新设数字化转型机构,卡尼任命前谷歌高管领导

加拿大总理马克·卡尼宣布成立联邦数字化转型机构,并任命一名前谷歌高管出任负责人,旨在推动政府技术系统与公共服务交付方式的现代化改造。

Newsdesk
Curated briefing · 1 min read · 2 sources

发生了什么

加拿大总理马克·卡尼(Mark Carney)宣布成立一个新的联邦数字化转型机构,负责推动政府技术与公共服务的现代化改造。据渥太华公民报(Ottawa Citizen)及雅虎新闻加拿大(Yahoo News Canada)报道,卡尼已任命一名前谷歌高管出任该机构负责人,主导这一改革工作。

报道显示,这一新机构的设立是卡尼政府推进联邦政府运作方式现代化的举措之一,目标是改善政府技术系统与公共服务的交付方式。目前公开报道尚未披露该机构的详细组织架构、预算规模或具体实施时间表。

这为何重要

从公共部门数字化转型的角度看,任命一位出身科技行业、拥有大型平台企业实战经验的高管来领导政府技术改革,释放出一个明确信号:政府希望借鉴商业科技公司的产品思维、工程节奏与用户导向方法,来重塑公共服务的交付方式。这类跨界任命通常意味着政府希望打破传统IT采购与项目管理模式,转向更敏捷、更以服务对象体验为中心的建设路径。

对于关注政府科技(GovTech)与公共部门数字化的从业者而言,此举也预示着加拿大联邦层面可能在云计算、数据治理、系统整合与公共服务数字化交付等领域加快布局。这类机构的设立往往是更广泛政府运作模式改革的起点,而非终点。

Renascence 观点

政府设立数字化转型机构本身并不新鲜,全球多个国家都曾尝试这一路径,成败参半。真正决定成效的,往往不是机构的名称或负责人的履历,而是其能否获得跨部门的实际执行权、稳定的资源投入,以及能否将改革落实到具体公共服务的使用体验上。

许多政府数字化转型机构在成立之初备受关注,却因缺乏跨部门授权、长期资金保障或明确的服务成效衡量标准而逐渐失去动力。真正以体验为导向的政府转型,不应止步于引进一位科技背景的领导者,而应建立起持续迭代公共服务、并以真实使用者反馈驱动优先级排序的机制。对于正在观察此案例的公共部门决策者而言,值得关注的不是"谁来领导",而是这个机构未来一年能否在具体民生服务场景中拿出可衡量的体验改善成果。

Sources

This briefing was written by our Newsdesk, synthesising reporting from the outlets below. Follow the links for the original coverage.

FAQ

Questions we get on this topic

据渥太华公民报及雅虎新闻加拿大报道,卡尼任命了一名前谷歌高管来领导新成立的联邦数字化转型机构,但报道未公开该人士的具体姓名。

该机构的核心任务是推动加拿大联邦政府技术系统与公共服务交付方式的现代化改造,是卡尼政府运作方式改革举措的一部分。

截至目前,公开报道尚未披露该机构的详细组织架构、预算规模或具体实施时间表。

报道认为,这一任命释放出信号,即政府希望借鉴商业科技公司的产品思维、工程节奏和用户导向方法,来打破传统IT采购与项目管理模式,实现更敏捷的公共服务改革。

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The stories shaping customer experience — plus the Journal and Experience Loom — in your inbox.