About

The consultancy born at the intersection of behavioral economics and human experience.

NOW HIRING

Join a team reshaping how the world experiences brands.

View open roles →

COMPANY

GROW WITH US

CONNECT

Services

Comprehensive CX and management consulting for enterprise brands.

ALL SERVICES

Explore the full range of CX & management consulting services.

Browse all services →

CORE

SPECIALIST

Solutions

Structured solutions that turn CX ambition into measurable outcomes.

ALL SOLUTIONS

Explore every CX solution we offer.

Browse solutions →

STRATEGY & GOVERNANCE

DESIGN & DELIVERY

CULTURE & EXPERIENCE

Industries

A decade of CX transformation across the region's defining sectors.

ALL INDUSTRIES

See how we work across every sector.

Browse industries →

BUILT ENVIRONMENT

FINANCE & TECH

PEOPLE & MOBILITY

Products

Proprietary tools, platforms, and AI that power CX transformation.

ALL PRODUCTS

Explore the full Renascence product ecosystem.

Browse products →

AI & TECHNOLOGY

LEARNING & GAMES

PLATFORMS & TOOLS

AI PRODUCTS

Opinion

Insights, research, and conversations at the frontier of CX.

ReadExperience JournalArticles & research on CX, behavior, and transformation.Watch & listenExperience LoomOur video podcast on CX & behavior.CuratedCX NewsIndustry news that matters in CX, minus the noise.

Latest articles

Latest episodes

Latest news

Hub

Free tools, templates, and resources to advance your CX practice.

NEW · MANIFESTO

Burn the Deck. Ten Virtues. Zero Excuses. — read our manifesto for the brave consultant.

Start reading →

AI TOOLS

FREE TOOLS

LEARNING

CULTURE

Hospitality · 6 September 2026

Emirates представила первое в мире электрическое кресло премиум-экономкласса с экраном приватности

Emirates представила новое кресло премиум-экономкласса с электрической перегородкой приватности, управляемой пассажиром. Новинка дебютирует на самолётах A350 в салоне на 28 мест с конфигурацией 2-3-2.

Newsdesk
Curated briefing · 2 min read · 2 sources

Что произошло

Emirates представила новое кресло премиум-эконом класса с электрическим экраном приватности, управляемым самим пассажиром. Новинка дебютирует в самолётах Airbus A350 авиакомпании, где салон премиум-эконом класса вмещает 28 мест по схеме 2-3-2.

Как сообщают The National и Arabian Business, разделительный экран приводится в действие электроприводом и позволяет пассажиру самостоятельно регулировать уровень приватности во время полёта — без необходимости в механических шторках или ручной фиксации, привычных для других премиальных кресел.

Почему это важно

Премиум-эконом остаётся одной из наиболее динамично развивающихся категорий на дальнемагистральных рейсах: авиакомпании стремятся дать пассажирам, не готовым платить за бизнес-класс, ощущение большего личного пространства и контроля. Электрический экран приватности переводит эту потребность из области декоративных удобств в конкретный, управляемый пассажиром сервисный элемент.

Для индустрии в целом шаг Emirates задаёт новый ориентир по физическому дизайну кресел в этом сегменте и может повлиять на ожидания пассажиров относительно того, что должно входить в стандарт премиум-эконом класса на других перевозчиках.

Ключевые факты

  • 28 мест — вместимость салона премиум-эконом класса на борту A350 Emirates.
  • 2-3-2 — конфигурация расположения кресел в новом салоне.

Мнение Renascence

За технической новинкой стоит более глубокий поведенческий принцип: ощущение приватности и контроля часто значит для пассажира больше, чем объективные метрики пространства — ширина сиденья или угол наклона. Передав управление экраном в руки самого пассажира, Emirates не просто добавляет функцию, а меняет распределение власти в микро-моменте полёта.

Большинство наблюдателей увидят здесь просто "премиальную деталь". Но суть в другом: когда сервис даёт человеку простой, понятный рычаг для управления собственным опытом — даже такой скромный, как экран между сиденьями — воспринимаемая ценность всей поездки растёт нелинейно относительно затрат. Операторам в других отраслях стоит спросить не "какие удобства мы можем добавить", а "какой момент выбора мы можем вернуть клиенту, чтобы он почувствовал контроль, а не просто получил услугу".

Часто задаваемые вопросы

Что именно представила Emirates? Новое кресло премиум-эконом класса с электрическим экраном приватности, которым пассажир управляет самостоятельно.

На каких самолётах появится новинка? Кресло дебютирует на бортах Airbus A350 в составе флота Emirates.

Сколько мест в новом салоне премиум-эконом класса? 28 мест, расположенных по схеме 2-3-2.

Чем это кресло отличается от предыдущих решений? В отличие от механических шторок или фиксированных перегородок, новый экран приводится в действие электроприводом и регулируется самим пассажиром.

Sources

This briefing was written by our Newsdesk, synthesising reporting from the outlets below. Follow the links for the original coverage.

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The stories shaping customer experience — plus the Journal and Experience Loom — in your inbox.